خدمات مرجع در عصر دیجیتال:تجزیه و تحلیل منابع بکار رفته برای پاسخگویی به سئوالات مرجع

اختصاصی از حامی فایل خدمات مرجع در عصر دیجیتال:تجزیه و تحلیل منابع بکار رفته برای پاسخگویی به سئوالات مرجع دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات49

چکیده
 کتابداران به چه میزان از منابع چاپی و پیوسته (online) استفاده می کنند؟

کتابداران در طی یک  دوره چهار ماهه  سئوالات مطرح شده و منابع به کار گرفته شده برای پاسخگویی به آنها را دسته بندی و ثبت نمودند.

آمار نشان داد که منابع چاپی 38/9 درصد و منابع پیوسته 58/54 درصد از کل  منابع مورد استفاده را تشکیل داده و تنها 173 عنوان از 9587 عنوان منبع چاپی، مورد استفاده قرار گرفتند.

مقدمه:
در اکتبر سال 2002  تیم مرجع در دانشگاه استتسون تصمیم گرفت سوالات مطرح شده به میز مرجع را در دو دوره دو ماهه در طی  سال تحصیلی بررسی  نموده و مشخصات منابعی که برای جوایگویی استفاده می شد، ثبت نماید.  هدف تیم، تحلیل داده ها به منظور تعیین  میزان استفاده از منابع چاپی برای جوابگویی به سوالات و مقایسه آن با میزان استفاده از منابع الکترونیکی بود.

دانشگاه استتسون دانشگاهی کوچک و اختصاصی ( حدود 21000 فوت ) است که در فلوریدای مرکزی واقع شده است. کتابخانه اصلی دانشگاه با نام کتابخانه دو پونت بال (duPont-Ball library) دارای حدود 330000 جلد کتاب ونشریه و 245000 اسناد دولتی می باشد. این کتابخانه بیش از 100 پایگاه اطلاعاتی  ( چکیده ، نمایه و تمام متن ) را مشترک می باشد. مجموعه مرجع چاپی آن دارای حدود  9578 عنوان بوده و بیش از 9100 عنوان نشریه را بصورت چاپی یا الکترونیکی مشترک می باشد. تیم مرجع از مدیر داخلی کتابخانه، چهار نفر کتابدار تمام وقت و دونفر کتابدار نیمه وقت عضو هیات علمی تشکیل شده است.

میز مرجع 72 ساعت درطول  هفته دایر بوده و یک کتابدار بطور دائم  در آن محل حضور دارد. کتابداران تجربی و دانشجویان اجازه حضور در پشت میز مرجع را نداشته  وصرفا کسانی می توانند در آن محل حضور یابند که دارای مدرک کارشناسی ارشد کتابداری مورد تائید انجمن کتابخانه های آمریکا باشند.

تیم، قبل از شروع پژوهش، طرح تحقیق را تهیه کردند که  در آن  مسئله  تحقیق و  نتایج مورد انتظار قید شده بود

مسئله تحقیق:

مبنای پژوهش براین فرض قرار گرفته بود که کتابداران مرجع از منابع الکترونیکی بیش از  منابع چاپی برای جوابگویی به سئوالات کاربران استفاده می نمایند. کتابداران مرجع چند سالی است که معتقدند میزان  مراجعه به منابع چاپی برعکس منابع الکترونیکی کم و کمتر می شود و این مسئله که صرفا به صورت شفاهی بین کتابداران رد و بدل می شد و شواهد متقنی مبنی بر صحت این نظریه وجود نداشت. تحلیل نتایج مطالعه در یافتن شواهدی در خصوص حداقل سه مورد به شرح ذیل معطوف شده بود:

• چه نوع مدارک الکترونیکی(بانک های اطلاعاتی، فهرستها و صفحات وب ) و به چه میزان مورد استفاده قرار می گیرند؟
• کتابداران مرجع به چه میزان از منابع مرجع چاپی استفاده می کنند ( چند درصد از سوالات مرجع به طور کامل یا جزئی با استفاده از منابع مرجع چاپی پاسخ داده می شوند).

کدامیک از منابع چاپی مرجع و به میزان مورد استفاده هستند؟
 
بررسی متون

بررسی متون نشان داد به لحاظ نوع داده های جمع آوری شده در این پژوهش،  تحقیق مشابهی وجود ندارد.

سه مقاله در مورد مقایسه منابع مرجع چاپی با منابع الکترونیکی وجود داشت که هیچ کدام به یافته های مستند این تحقیق دست نیافته بودند 

کارول تنوپر (Carol Tenopir) و  لیزا انیس(Lisa Ennis) در مقاله شان با عنوان" خدمات مرجع در هزاره جدید: خدمات مرجع دانشگاهی از 1991 تا 2001 " دریافتند که اغلب کتابخانه های تحقیقاتی به سرعت در حال تغییر منابع مرجع خود از شکل چاپی به شکل الکترونیکی هستند  ولی در اکثر آنها به منابع چاپی یا پیوسته  خاصی اشاره نشده است.

در مطالعه ای  با عنوان "مقایسه دامنه  و میزان استفاده از منابع مرجع قدیمی نسبت به  میزان استفاده از اینترنت در کتابخانه های عمومی اسکاتلند " نویسندگان منابع چاپی را با منابع اینترنتی مورد مقایسه قرار دادند ولی منابع اینترنتی مورد نظر نویسندگان سایتهای رایگان بوده  و به بانکهای اطلاعاتی  قابل اشتراک پرداخته نشده است. و همین روش  در پایان نامه سوزان لاین(Susan Lynn) با عنوان "مطالعه تطبیقی منابع مرجع آماده چاپی و اینترنتی " به کار گرفته شده است.  این دو  تحقیق در سال 1999 منتشر شدند زمانی که هنوز اشتراک و استفاده از بانکهای اطلاعاتی پیوسته قابل اشتراک  مثل  کتابخانه های امروزی رایج  نشده بود. از این رو این تحقیق به جهت  روش بکارگرفته شده  و نتیجه بدست آمده از آن  بی نظیر می نماید.

بررسی وتحلیل برون سپاری منابع انسانی در ساختارهای نوین از منظر مزایا و مخاطرا ت

اختصاصی از حامی فایل بررسی وتحلیل برون سپاری منابع انسانی در ساختارهای نوین از منظر مزایا و مخاطرا ت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل word وپاورپوینت برون‌سپاری به معنای خریدن بخشی از منابع یا امکانات یک شرکت یا سازمان دیگر است.  

برون‌سپاری نوعی مقاطعه کاری است و در همه ی زمینه ها قابل استفاده است.

برون‌سپاری می تواند به صورت ارائه خدمات، ابزار و برای یک سازمان باشد.این فایل از آن دسته فایل های کمب باید و موضوع جدید برای مقالات وپایان نامه

دانلود تحقیق منابع زغال سنگ و معادن زیرزمینی

اختصاصی از حامی فایل دانلود تحقیق منابع زغال سنگ و معادن زیرزمینی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پیشگفتار

تمام معدنهای زیرزمینی باید بطور مؤثری تهویه شوند اولاً برای تأمین اکسیژن کافی برای تنفس افراد، ثانیاً برای ایجاد شرایط کاری راحت برای کارکنان تا با حداکثر کارایی فعالیت کنند. ثالثاً برای رقیق کردن و خارج کردن گازها و گرد و غبار از معدن که در غیر این صورت جو معدن را آلوده می کنند.

در اصل با عبور دادن حجم کافی از هوای کثیف که از چاه خروج هوا خارج می شود به تمام اهداف بالا می توان رسید. برای ایجاد چنین جریان هوایی یک اختلاف فشار برای غلبه بر مقاومت معدن در برابر جریان هوا باید ایجاد شود. در معدنهای کوچک کاهی این امر به کمک تهویه طبیعی انجام می شود.

اما در بیشتر معدنهای امروزی اختلاف فشار کافی به صورت مؤثری با نصب یک پنکه مکنده در بالای دهانه چاه خروج هوا ایجاد می شود که بوسیله پنکه‌های کمکی نصب شده در مدار اصلی تهوی و در نقاط پیش بینی شده تقویت می شود. در تمام این حالتها حفاریهای معدنی باید چنان طراحی شوند که حداقل مقاومت را در برابر جریان هوا بوجود بیاورند.

علاوه بر مشکلات حرارت و رطوبت زیاد، گازها و گرد و غبار زیان آور مختلفی نیز در معدن تولید می شود. آنها شامل گازهای منوکسید کربن، متان، اکسید نیتروژن و سولفید هیدروژن برای هر کدام از این گارها حدود مجازی برای حداکثر سطوح تعیین شده است.

به این ترتیب هم از بروز مشکلات فیزیولوژیکی خطرناک و هم از تشکیل مخلوط های انفجار آور در هوا مانند متان در بیشتر معدنهای زیرزمینی دیگر جلوگیری می شود. وقتی تمرکز متان در هوا بین 5 تا 14 باشد در اثر یک شعله باز یک انفجار شدید می تواند رخ دهد. تمرکز بیش از یک درصد متان در عمل مجاز نیست.

مقدمه:

قبل از دهه 1990 ذغال سنگ مهمترین منبع سوختی اکثر کشورهای صنعتی جهان به ویژه آمریکا را تشکیل می داده و در حدود 90 درصد از نیاز انرژی آنها را تأمین نموده است. بعد از آن به دلیل تغییراتی که در وضعیت نفت خام و گاز طبیعی در بازارهای بین المللی صورت گرفت اهمیت ذغال سنگ کاهش یافت. با این وجود در حال حاضر ذغال سنگ منبع اولیه سوخت جهت تولید الکتریسیته می باشد زیرا بسیار ارزانتر از سوختهای فسیلی دیگر و در بسیاری از کشورها فراوانتر از آنهاست. در آمریکا، به عنوان مهمترین کشور صنعتی جهان، در سال 2000 میزان مصرف ذغال سنگ برای تولید برق حدود 83 میلیون تن (91 درصد از کل مصرف آن) بوده است که با این میزان بیش از نصف برق مصرفی آمذیکا تولید گریدید.

قبل از دهه 1970 گاز طبیعی ارزانترین سوخت مصرفی برای تولید الکتریسیته بوده است. در سال 1970 میانگین قیمت تمام شده برای هر میلیون Btu انرژی از گاز طبیعی 28 سنت، از ذغال سنگ 31 سنت و از نفت 42 سنت بوده است. از سال 1976 ذغالسنگ به ارزانترین سوخت برای تولید الکتریسته تبدیل شد. در حالیکه در همین سال نفت با 56/2 و ذغال سنگ با22/1 در درجات بعدی بوده اند. اگرچه هزینه تولید برق از ذغال سنگ افزایش یافته است با این وجود بسیار پایین تر از گاز طبیعی و نفت است.

این فایل شامل 31 صفحه word می باشد

بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران

اختصاصی از حامی فایل بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی

بررسی رابطه بین اثر بخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران-ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد- سال تحصیلی 85-84.

چکیده

پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی می‌پردازد. هدف،‌ بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب رده‌بندی فرنچ و راون،‌ شامل:

منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان می‌باشد.

همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم.پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری می‌باشد.

جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر می‌باشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد 147 نفر و کارکنان، تعداد 345 نفر می‌باشد.

از جامعه آماری مدیران، تعداد 87 مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.

ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (1989)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران (1379) » می‌باشد.

جهت تعیین اعتبار پرسشنامه‌ها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت 61/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی 58/0 به دست آمده است.

همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر 84/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر 78/0 می‌باشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار،‌ قابل قبول و مناسب می‌باشند و بنابراین اعتبار پرسشنامه‌ها قابل تأیید است.

جهت توصیف داده‌ها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،‌میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی رتبه‌ ای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیل‌های انجام شده با استفاده از نرم‌افزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت.

بررسی و تجزیه و تحلیل‌ داده‌ها نشان داد که:

- بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.

- بین‌منابع قدرت مدیران با سنوات‌خدمت ونیزسابقه مدیریت‌آنان‌ارتباط معنادار وجود دارد.

- بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.

مقدمــه  

ارتباطات فرآیندی است که از طریق آن افراد وسازمانها، به اهداف خود دست می‌یابند. از طریق ارتباط با دیگران؛ ما نگرشها ، ارزشها ، آرزوها ، خواسته‌ها و نیازهای خود را با دیگران تقسیم می‌کنیم.(آدنروپلانکت، 1997، ص 358).

ارتباطات به معنای انتقال مفاهیم است. اگر هیچ تبادل اطلاعاتی یا فکری وجود نداشته باشد ارتباط به وجود نمی‌آید. . گوینده‌ای که سخنانش شنیده نشود یا نویسنده‌ای که نوشته‌اش خوانده نشود ارتباط برقرار نکرده است. برای اینکه ارتباط موفقیت آمیز باشد نه تنها معنای آن باید انتقال یابد، بلکه باید درک هم بشود.

پس ارتباط انتقال دادن و درک مفهوم است. ارتباط کامل – اگر چنین چیزی امکان پذیر باشد- وقتی وجود دارد که فکر یا اندیشه ارسالی دقیقا به همان منظوری که ارسال شده است، دریافت شود. (اعرابی و همکاران ، 1379، ص 365).

ارتباط عبارتست از فرآیندی که بدان وسیله افراد درصدد برمی‌آیند در سایه‌ی مبادله پیام‌های نمادین به مفاهیم مشترک دست یابند (پارسائیان و اعرابی، 1375، ص 1112).

فهرست مطالب:

چکیده

فصل یکم : مقدمه پژوهش

1-1- عنوان تحقیق:

1

1- 2- مقدمه

1

1- 3- بیان مساله:

2

1- 4- اهمیت و ضرورت پژوهش

7

1- 5-‌ اهداف پژوهش:

9

الف- هدف کلی:

9

ب - اهداف جزئی:

9

1- 6- پرسشهای پژوهش:

9

الف- اصلی:

9

ب- فرعی:

9

1- 7-‌ متغیرهای پژوهش:

10

متغیر پیش بین:

10

متغیر ملاک:

10

متغیر تعدیل کننده

10

متغیر کنترل

10

1- 8-‌ تعاریف علمی واژه ها:

10

1- 9- تعاریف عملیاتی واژه ها:

14

فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش  

مقدمــه

16

الف- بررسی نظریه‌ها

19

2 -1- ارتباطات

19

1-1-2- اهمیت ارتباطات

19

2-1-2- تعاریف ارتباطات

22

1-3-1-2-  فرآیند ارتباط

26

2-3-1-2- منبع

26

2-1-3-2- رمزگذاری

27

2-1-3-3- وسیله

27

3-1-2- 4- رمزگشایی

28

3-1-2- 5- دریافت کننده

28

3-1-2- 6- بازخورد

29

4-1-2- مسیر ارتباطات

29

1-4-1-2- ارتباطات عمودی

29

الف- مسیر رو به پایین

29

ب- ارتباطات رو به بالا

30

2-4-1-2- ارتباطات در سطح افقی

31

1-2- 5- مدل ارتباطات

32

1-2- 6- اصول ارتباطات

35

1-2- 7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت

38 

2- 1-7-1- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:

38

2- 1-7-2- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات

40

2- 1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات

40

2- 1-7-4- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات

41

2- 1-7-5- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات

41

2 -1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی

42

2 -1-9- ویژگی‌های اثربخشی

43

2 -1-9-1- گشودگی

43

2 -1-9-2- همدلی

45

2 -1-9-3- حمایتگری

46

2 -1-9-4- مثبت گرایی

46

2 -1-9-5- تساوی

47

2 -6 -9-1- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»

47

2 -1-10- موانع ارتباطی

48

2-2- قدرت

61

2 -2-1- اهمیت قدرت

61

2 -2-2- تعاریف قدرت

62

2 -2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان

65

2 -2-3-1- قدرت در سطح عمودی

65

2 -2-3-1-1- منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان

66

2 -2-3-1-2- منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان

69

2 -2-3-1-3- منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان

69

2 -2-3-2 - قدرت در سطح افقی

71

2 -2-4- روابط قدرت

72

2 -2-4-1-  رابطه صف و ستاد

73

2 -2-4-2- تشکیل دسته‌ها و ائتلاف

74

2 -2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهش‌های فرنچ و راون

75

2 -2-6- انواع رویکردها به قدرت

77

2 -2-6-1- راسل و قدرت:

78

2 -2-6-2- هیکس، گولت و قدرت:

79

2 -2-6-3- گالبرایت و قدرت:

81

2 -2-6-4- اتزیونی و قدرت:

83

ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده

85

2 -3- پژوهش‌های پیرامون ارتباطات سازمانی

85

2 -3-1- پژوهش‌‌های انجام شده در داخل کشور:

85

2 -3-2- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور:

89

2 -4- پژوهشهای پیرامون منابع قدرت

99

2 -4-1- پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور

99

2 -4-2- پژوهش‌های انجام شده و در خارج از کشور

108

نتیجه گیری کلی

121

فصل سوم: روش پژوهش

3 -1- جامعه آماری

123

3 -2- گروه نمونه

123

3 -3- روش و طرح نمونه‌برداری

124

3 -4- حجم نمونه

124

3 -5- ابزار گردآوری داده‌ها

125

3 -5-1- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی

126

3 -5-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»

127

3 -6- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه

128

3 -6-1- روایی

128

3 -6-2- اعتبار

128

3 -7- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها)

131

3 -8- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها

131

فصل چهارم : یافته‌های پژوهش

مقدمــه

133

تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس:

134

4 -1- توصیف داده‌ها:

135

4 -1-1- توصیف مولفه های منابع قدرت:

135

توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران:

138

4 -1-2- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی

126

4 -1-3- توصیف سایر داده‌ها

154

4 -2- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات

158

4 -2-1- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی

158  

فصل پنجم:‌ تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش

5 -1- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش

178

5 -2- محدودیت‌های پژوهش

191

5 -3- پیشنهادها

192

5 -3-1- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:

192

5 -3-2- پیشنهاد به پژوهشگران :

193

تعداد صفحات: 177

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین شیوه های مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمانی در شرکت برق منطقه ای فارس

اختصاصی از حامی فایل دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین شیوه های مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمانی در شرکت برق منطقه ای فارس دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین شیوه های مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمانی در شرکت برق منطقه ای فارس

چکـیده

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین بهترین شیوه های مدیریت منابع انسانی(در قالب 7 شیوه پفر که عبارتند از : امنیت استخدامی، استخدام گزینشی، تیم های خودگردان، پرداخت مبتنی بر عملکرد ، آموزش گسترده ،کاهش در تفاوت مقام و موقعیت، تسهیم اطلاعات ) بر عملکرد سازمان صورت پذیرفته است.پژوهش در یکی از شرکت های تابعه برق منطقه ای فارس انجام شده است. برای اندازه گیری  متغیر های پژوهش از پرشسنامه احمد و شرودر(2003) استفاده شده است. پرسشنامه بین 150 نفر از متخصصان و کارشناسان جامعه مورد مطالعه توزیع گردید، که 110 پرسشنامه به پژوهشگر عودت داده شد.تجزیه و تحلیل داده ها با AMOS 21 و SPSS 21 انجام پذیرفته است . نتایج بیانگر آن است که ابعاد شیوه های مدیریت منابع انسانی به جز امنیت استخدامی هیچگونه رابطه ای با  عملکرد سازمانی ندارند.تجزیه و تحلیل مدل معادلات ساختاری از آن حکایت دارد که ابعاد شیوه های مدیریت منابع انسانی تا حدودی توانسته اند تغییرات حمایت ادارک شده سازمانی را پیش- بینی نمایند اما حمایت ادراک شده سازمانی رابطه معنی داری با ابعاد عملکرد سازمانی نداشته است.

فهرست مطالب

کلـیات.. 2

1. مقدمه: 2
2. شرح و بیان مساله پژوهش:. 2
3. اهمیت و ارزش تحقیق:. 2
4. اهداف تحقیق: 4
5. قلمرو زمانی و مکانی پژوهش:. 4
6. کلید واژه ها: 5
   1. مدیریت منابع انسانی:.. 5
   2. شیوه های مدیریت منابع انسانی:.. 5
   3. عملکرد سازمانی :.. 5
   4. حمایت ادراک شده سازمانی:.. 6

چـارچوب نظـری و مبـانـی تئـوریـک.. 8

1. مـقدمـه: 8
2. ادبیات تحقیق: 8
   1. انسان به عنوان یک منبع و سرمایه:.. 8
   2. بررسی مقایسه ای مسائل نظری ناشی از پژوهش:.. 9
   3. نگاه به سازمان از درون و برون:.. 10
   4. تئوری مبادلات اجتماعی:.. 12
   5. تئوری ویژگی های شغلی :.. 14
   6. نظریه الگوی پردازش داده های اجتماعی:.. 15
   7. دیدگاه منبع محور:.. 15
   8. ضرورت کمی سازی دستاورد های منابع انسانی:.. 17

رویکردهای مختلف مطالعه شیوه های مدیریت منابع انسانی:.. 17

سیستم کاری عملکرد بالا:.. 19

1. ماهیت ارتباط مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمانی :.. 21

1. پیشینه تحقیق: 24
   1. مقدمه: 24
   2. پیشینه تحقیقات مربوط به متغیر های مستقل و وابسته :.. 24

الف) تحقیقات داخلی:.. 24

ب)تحقیقات خارجی:.. 28

1. پیشینه تحقیقات مربوط به متغیر تعدیل کننده:.. 54

الف) تحقیقات داخلی:.. 54

ب) تحقیقات خارجی:.. 56

روش شـناسـی تحـقیـق.. 60

1. مقدمه: 60
2. نوع مطالعه: 60
3. مدل تحقیق: 61
   1. متغیر های پژوهش:.. 63
   2. الف) متغیر های مستقل:.. 63
   3. ب) متغیرهای وابسته:.. 68

بعد عملیاتی:.. 71

بعد نا محسوس عملکرد(تعهد سازمانی):.. 71

1. ج) متغیر تعدیل کننده:.. 72

حمایت ادراک شده سازمانی به عنوان متغیر تعدیل کننده:.. 73

1. مدل عملیاتی پژوهش:. 74
   1. فرضیه های مطروحه در مورد متغیرهای مستقل و متغیرهای وابسته:.. 75
   2. فرضیه مطروحه در باب متغیر های مستقل و متغیر تعدیل کننده:.. 76
   3. فرضیه مطروحه در باب متغیر تعدیل کننده و متغیر های وابسته:.. 76
   4. فرضیه های مطروحه در مورد توان تحت تاثیر قرا دادن رابطه بین متغیر مستقل و متغیر وابسته از طرف متغیر تعدیل کننده:.. 76
2. ابزار گردآوری داده ها:. 76
   1. الف) متغیرهای مستقل:.. 76
   2. ب)متغیرهای وابسته:.. 80

الف) بعد عملیاتی:.. 80

ب) معیارهای ارزیابی کارایی عملکرد:.. 81

ج)تعهد سازمانی:.. 82

1. ج) متغیر تعدیل کننده:.. 83

1. جامعه آماری: 84
2. روش و طرح نمونه برداری:. 84
3. حجم نمونه و روش محاسبه:. 84
4. روش تجزیه و تحلیل داده ها:. 85
   1. چرایی استفاده از مدل معادلات ساختاری در پژوهش:.. 86

تجـزیـه و تـحـلـیـل داده هـا.. 89

مقدمه:.. 89

1. الف ) نتایج توصیفی پژوهش:. 89
2. ب) نتایج تحلیلی پژوهش:. 90

الف : خود همبستگی باقیمانده ها:.. 98

ب) رگرسیون  غیر خطی:.. 98

بـحـث و نـتیـجـه گـیـری.. 102

1. مـقـدمـه: 102
   1. الف) نقطـه آغازیـن و رونـد کلـی پژوهـش :.. 102

2)جامعیت متغیر های وابسته:.. 105

1. ب) نتایج ، دستاورد ها و پیشنهادات :.. 105

پیشنهادات برای پژوهش های آتی:.. 110

1. ج) محدودیت ها: 110

1. Abstract: 123
2. A Thesis in Industrial Management 124