حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود مقاله نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری

اختصاصی از حامی فایل دانلود مقاله نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری


دانلود مقاله نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری

 

مشخصات این فایل
عنوان: نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری
فرمت فایل : word( قابل ویرایش)
تعداد صفحات: 56

این مقاله درمورد نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری می باشد.

خلاصه آنچه در مقاله نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری خوانید :

 الف- ارایه دهندگان تبلیغات بنر
اصولاً دو دلیل عمده وجود دارد که از این روش استفاده می شود، دلیل اول تبلیغ اسمی خاص است. مثلاً نام یک محصول و نام یک شرکت که با هدف نفوذ در بازار صورت می گیرد. دلیل دوم فروش مستقیم کالا یا خدمات است.
در مورد اول ممکن است تنها بنر یک شرکت نمایش داده شود و به جایی هم اینک نشود چون اصولاً دیده شدن بنر هدف آن بوده است. اما در مورد دوم، بنر به صفحه فروش کالا یا خدمات لینک می شود و به عبارت دیگر، در این مورد کلیک خوردن بنر بسیار حیاتی است.
تقریباً همه سایتهای ما برای تبلیغ در سایت خود تعرفه اعلام کرده اند که به خودی خود مشکلی ندارد. اما آمارهای ارایه شده از میزان بینندگان آنها در اکثر موارد اثبات نشد ( غیر واقعی) و یا گروه بندی نشده است.
سایتهای بسیاری عنوان می کنند که در ماه 30000 نفر بیننده دارند و با اندکی بررسی متوجه خواهیم شد که منظور آنها 30000 نمایش صفحه است. یکی از مشکلات موجود همین آمارهای اثبات نشده است. اگر مدیری در چنین سایتهای تبلیغ کند مطمئناً پاسخی نخواهد گرفت و بعد از آن عنوان خواهد کرد که تبلیغات بنر، کارایی ندارد.
گونه دیگر در ارایه آمار، تنها استناد به آمار بالای بینندگان سایت است. به عبارت دیگر سایتی اعلام می کند در ماه 60000 نفر بیننده دارد و بررسی ها نیز صحت آن آمار را تایید می کند اما سایت نمی تواند نوع مخاطبان و افراد بازدید کننده خود را
گروه بندی کند.
اگر تبلیغ کننده با هدف نفوذ در بازار در چنین سایتی تبلیغ کند، جواب می گیرد اما اگر قصد فروش کالا و خدماتی داشته باشد به احتمال بسیار بالایی باز هم ناراضی خواهد بود.

به عنوان نتیجه گیری این بخش می توان گفت باید سایتها استاندارد های رایج پذیرفته شد در سایتهای مشابه خارجی را رعاتی کنند یا اصلاً با هم به توافقی جدید دست یابند. در این صورت آنها آمار ارایه شده از سوی یکدیگر را با حساسیت بیشتری دنبال می کنند و روند ارایه آمار غیر واقعی به هر دو شکل بیان شده، آهنگ کندتری خواهد بافت. از سوی دیگر هر چه میزان آگاهی تبلیغ کنندگان بالاتر رود، سایتها نیز متناسب با آن از انتشار این گونه آمار کمتر استفاده خواهند کرد.
ب- آگهی دهندگان
 کانالهای مرسوم تبلیغات در ایران شبکه های مختلف صدا و سیما، روزنامه ها و مجلات هستند که حجم عمده تبلیغات هم از طریق این رسانه ها به جامعه تزریق
می شود. چرا تبلیغ از طریق رسانه اینترنت به اندازه تبلیغات در رسانه های ذکر شده جدی گرفته نمی شود؟
مطمئناً مهم ترین دلیل آن عدم فرهنگ سازی لازم است به عبارت دیگر مدیران تبلیغات ما به این باور نرسیده اند که تبلیغ در اینترنت هم می تواند موثر و کارساز باشد. اما آیا فرهنگ سازی آسان است؟ خیر! پس این برای گسترش صنعت تبلیغات اینترنتی در ایران چه باید کرد؟
سرعت دادن به روند حل این مشکل یعنی تشویق آگهی دهندگان به تبلیغ در اینترنت را کسانی می توانند انجام دهند که هم اکنون رابطه مستقیمی با آنها دارند. نکته کلیدی هم توجه به مهمترین رسانه های تبلیغ در کشور است. تبلیغ کنندگان تبلیغ در شبکه های صدا و سیما و همین طور روزنامه ها و مجلات را به عنوان کانالهای اصلی تبلیغ
پذیرفته اند. اگر مدیران این رسانه ها اینترنت را رقیب خود بدانند و نخواهند که تبلیغات در آن مرسوم شود و از حجم تبلیغ در آنها کاسته نشود.
آنها چه بخواهند و چه نخواهند چنین اتفاقی خواهد افتاد. لذا منطقی خواهد بود که اندکی داریت به خرج داده و به تبلیغات اینترنتی توجه بیشتری نشان دهند. آنها
می توانند سیستمی همانند FastClick برای تبلیغ در سایتها داشته باشند که به خوبی دو گروه آگهی دهندگان و توزیع کنندگان آگهی را پوشش دهند. آنها همچنینی می توانند از تجربه های موجود داخلی نیز کمک بگیرند.

 نتیجه گیری:
گسترش فرهنگ تبلیغات اینترنتی در ایران به نفع جامعه خواهد بود. سایتهای کوچکی که با تلاش فراوان محتوای مناسبی را منتشر می کنند را به حفظ کیفیت و بالاتر بردن ان تشویق می کند. در این صورت شاهد آن خواهیم بود که بر تعداد سایتهای تخصصی افزوده گردد و مراجع معتبر بسیاری برای بینندگان فارسی زبان، رشد یابند.
 از اخبار، مقالات و نوشته های ما استفاده می کنند، با طنزها  کاریکاتورهای ما می خندند، اما در سایتهای ما تبلیغ نمی کنند!
 از من می پرسد که چه کار کنم تا سایتم درآمد زا باشد؟ می گویم آیا سایتت بیننده دارد؟ با شور و هیجان وصف ناپذیری می گوید: روزی هزار تا و تاکید می کند که هزار نفر. می مانم که چه بگویم. هزار نفر عدد کمی نیست!
این سئوال و این درماندگی تقریباً هر روز برای من اتفاق می افتد. با اندکی مطالعه و پرسه در وب به این منیجه می رسیم که بدیهی ترین راه کسب درآمد، فروش فضایی تبلیغ در سایت یا همان سایت یا همان تبلیغات بنر است. تبلیغات بنر نیز کاملاً به تعداد بینندگان سایت بستگی دارد. یعنی هر چه بیننده سایت بیشتر باشد، هزینه تبلیغ در آن سایت هم بیشتر است.
 پس چرا سایتهای ما از این ساده ترین راه کسب درآمد محرومند؟
 مشکل سایتهای ما تعداد بینندگان آنها نیست بلکه مشکل نبود تبلیغ کنندگان است. مدیران سازمانها؛ شرکتها؛ موسسات و تمام آنهایی که به تبلیغات نیاز دارند. مقالات و نوشته های ما را می خواند. با عکسها و طنزهای ما حال می کنند. با سایتهایی که برایشان طراحی می کنیم پژ می دهند اما زمانیکه از آنها می خواهیم مبلغ ناچیزی را رای تبلیغات در اینترنت در نظر بگیرند. چنان رنگ به رنگ می شوند که گویی به آنها توهین شده است. برای من کاملاً مسجل شده است که قانع کردن یکی مدیر برای توجه بیشتر به تبلیغات اینترنتی چیزی جز ضایع کردن خودم نیست!
 پس چه باید کرد؟
 از آنجایی که دقیقاً درست نمی دانم که در این مورد داد خود را به گوش کدام مرجع برسانیم؛ تصمیم گرفتم از امکاناتی که دارم استفاده کنم. لذا از این به بعد در تمام صفحات سایتم بنری برای اعتراض به روند موجود قرار داده ام. از شما دوستان هم تقاضا دارم در صورتی که با روح کلی این اعتراض موافقید آنرا همراهی کنید. در سایتها در وبلاگها و هر جاییکه می توانید آنرا عنوان کنید. مطمئن باشید که اگر تبلیغات اینترنتی رونق بگیرد جامعه اینترنتی سود آنرا خواهد برد. فراموش نکنید کسانیکه از محتوای سایتها و وبلاگهای ما استفاده می کنند؛ می توانند در رونق دادن به آنها هم سهیم باشند!
....

بخشی از فهرست مطالب مقاله نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری

شیوه های بازاریابی برای فیلم «مارمولک»
معجزه تبلیغات حداقل!
 - وسوسه الگانس
- مروارید شرق از نو کشف می شود.
کارزار مشترک بیروت با سی. ان. ان برای ارتقای گردشگری
بازاریابی مستقیم، یک عام است
ایده های کلی
 بازار هدف
تبلیغات با کمک  اینترنت و موبایل
تبلیغ SMS دم گوش مشترکان
 ایران و ارسال پیام روی تلفن همراه
تبلیغات موبایل آنتن نمی دهد
 نتیجه گیری:

 

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری

سورس مدیریت ارتباط با مشتری CRM با سی شارپ

اختصاصی از حامی فایل سورس مدیریت ارتباط با مشتری CRM با سی شارپ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

سورس مدیریت ارتباط با مشتری CRM با سی شارپ


سورس مدیریت ارتباط با مشتری CRM با سی شارپ
این پروژه مدیریت ارتباط مشتری با استفاده از C# .Net و Sql Server 2008 (ویژوال استودیو 2010) توسعه یافته است.

ویژگی های اصلی عبارتند از:
1. مدیریت مشتریان
2 کارکنان مدیریت
3 محصولات مدیریت
4 مدیریت شکایات
5. وظایف مدیریت
6 مدیریت فروش
7. صورتحساب
8 گزارش

دانلود با لینک مستقیم


سورس مدیریت ارتباط با مشتری CRM با سی شارپ

دانلود پاورپوینت برنامه مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت- 28 اسلاید

اختصاصی از حامی فایل دانلود پاورپوینت برنامه مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت- 28 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاورپوینت برنامه مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت- 28 اسلاید


دانلود پاورپوینت برنامه مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت- 28 اسلاید

 

 

 

 

 

 

فهرست

سی.آر.ام مایکروسافت چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
تاریخچه مایکروسافت سی آر ام
نیازهای سخت افزاری
نیاز های نرم افزاری
انواع روش های بکارگیری
مروری بر امکانات و قابلیت های مایکروسافت CRM
 
مایکروسافت سی آر ام یک راه حل تجاری است جهت:
کمک به ایجاد یا جمع آوری سرنخ های فروش
ایجاد مخاطبین فروش
ردیابی فروش
راضی نگه داشتن مشتریان

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پاورپوینت برنامه مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت- 28 اسلاید

بانکداری اجتماعی: استفاده از رسانه های اجتماعی برای افزایش تعامل با مشتری

اختصاصی از حامی فایل بانکداری اجتماعی: استفاده از رسانه های اجتماعی برای افزایش تعامل با مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بانکداری اجتماعی: استفاده از رسانه های اجتماعی برای افزایش تعامل با مشتری


بانکداری اجتماعی: استفاده از رسانه های اجتماعی برای افزایش تعامل با مشتری

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان انگلیسی: 

 

Social Banking: Leveraging Social Media to Enhance Customer Engagement

                                                                               

عنوان فارسی:

بانکداری اجتماعی: استفاده از رسانه های اجتماعی برای افزایش تعامل با مشتری

 

رشته : مهندسی کامپیوتر، مهندسی IT، بانکداری اجتماعی

تعداد صفحات مقاله اصلی: 20 صفحه

تعداد صفحات ترجمه: 27 صفحه

سال انتشار: 2014

مجله

 

 

 

Capgemini

 

لینک مقاله

 

https://www.capgemini.com/resources/social-banking-leveraging-social-media-to-enhance-customer-engagement

 

 

While the banking industry has historically sought to maintain a customer-focused

relationship, the needs and wants of today’s customers are very different from those

of even a decade ago. Change is afoot—customer expectations and their relationship

with the bank have been changing rapidly over the past decade, since the onset of

social media. With the advent of social media platforms, such as Facebook and Twitter, the world

is witnessing a significant uptick in the number of people using these platforms as

part of their daily routine. As more and more people utilize social media, customers

increasingly expect banks to offer services via these platforms. If banks are to

continue to engage with their customers and deliver a twenty-first century banking

experience, it has become necessary that they make efforts to leverage this

rapidly-emerging channel.

This paper highlights the opportunities social media can offer banks and explores the

multiple ways banks can leverage this medium to enhance customer engagement.

 

 

 

بانکداری اجتماعی: استفاده از رسانه های اجتماعی برای افزایش تعامل با مشتری

  1. مقدمه

در حالی که صنعت بانکداری در طول تاریخ به دنبال حفظ یک رابطه مشتری محور بوده است، نیازها و خواسته های مشتریان امروزی با مشتریان حتی یک دهه قبل بسیار تفاوت پیدا کرده است. در طول دهه گذشته و از زمان ظهور رسانه های اجتماعی، تغییر در انتظارات مشتری در جریان بوده و ارتباط آنها با بانک به سرعت در حال تغییر بوده است.

با ظهور رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک و توییتر، جهان شاهد رشد قابل توجه در تعداد افرادی بوده که از این سیستم عاملها به عنوان بخشی از زندگی روزمره خود بهره می گیرند. با استفاده هرچه بیشتر مردم از این رسانه های اجتماعی، مشتریان به طور روز افزون از بانک ها انتظار دارند تا خدمات خود را از طریق این سیستم ها ارائه دهند. اگر بانک ها می خواهند همکاریشان را با مشتریان خود ادامه داده و تجربه قرن بانک داری قرن بیست و یکم را به آنها ارائه دهند، لازم است که آنها برای استفاده از این کانالهای به سرعت در حال ظهور تلاش کنند.

در این مقاله فرصت هایی را که رسانه های اجتماعی می توانند در اختیار بانک ها قرار دهند، نشان داده شده و به بررسی راه های متعددی پرداخته می شود که بانک ها می توانند از این رسانه به منظور افزایش تعامل با مشتری استفاده نمایند.

 

فهرست مطالب

  1. مقدمه              3
  2. اهمیت روز افزون رسانه های اجتماعی در بانکداری                4
  3. 1. رشد رسانه های اجتماعی 4
  4. 2. اهمیت رسانه های جمعیت برای بانکها 6
  5. استفاده از رسانه های اجتماعی 10
  6. 1. عناصر اصلی 10
  7. 2. نقشه راه 11
  8. 3. تاثیر بانک و بلوغ مشتری بر روی استراتژی رسانه های اجتماعی 13
  9. نگاه به آینده 15
  10. 1. قوانین سرانگشتی 16
  11. 2. زمینه های تمرکز و مزایا 18
  12. نتیجه گیری 19

 


دانلود با لینک مستقیم


بانکداری اجتماعی: استفاده از رسانه های اجتماعی برای افزایش تعامل با مشتری

تحقیق در مورد سرویس مشتری

اختصاصی از حامی فایل تحقیق در مورد سرویس مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد سرویس مشتری


تحقیق در مورد سرویس مشتری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه14

 

سرویس مشتری. دو برآورد مهم سرویس مشتری زمانهای فرآوری توزیع و عملکرد تاریخ پرداخت است.رابطه ی میان درجـــه ی همزمانی و این برآوردهای مشتری بسیار مهــم است.در کل، هر چه درجه ی همزمانی بیشتر باشد، سطح صورت دارایی کار در پروسه کمتر خواهد بود.این مستقیماً به زمان فرآوری توزیع کوتاهتر و عملکرد بالاتر تاریخ پرداخت منجر می گردد.زمان فرآوری تولید برای هر سفارش (با فرض این که سفارش هیچ اولویت خاصی ندارد) شدیداً متناسب با مقدار صورت دارایی کار در پروسه (WIP) است که در جلوی آن سفارش ردیف شده اند.بنابراین، هر چه سطح WIP که در هر سیستم منتقل می شود کمتر باشد، زمان فرآوری تولید برای آن سیستم کوتاهتر است.(باید درک شود که درجه ای که با آن رابطه کاملاً تناسبی است از سایز نسبی زمان پردازش در مقایسه با زمان کامل صف وابسته است.) به علاوه، سطح پایین تر صورت دارایی کار در پروسه اغلب به عملکرد توزیع سروقت تفسیر می شود. با WIP کمتر، کنترل بهتری از کار که در خارج از آنجاست و فرصت کمتری برای کار کردن روی بخشهای غلط وجود دارد. همانطورکه بیشتر در ذیل بحث شد، زمان فرآوری کوتاهتر  تولید هم به عملکرد بهتر تاریخ پرداخت منتهی می شود.

             بسیاری از شرکتها صورت دارایی اضافی کار در پروسه دارند چون مدیران معتقدند که با انجام چنین کاری، از پروسه حمــایت می کنند و می توانند کـارآیی های بالای محلی را نگه دارند، در نتیجه هزینه ها را کم کنند.اما، در واقع این شرکتها زمان فرآوری تولید بالای مصنوعی را خواهند داشت، منجر به سیستمی می شود که برای بازار کمتر تاثیرپذیر خواهد بود. این عدم تاثیرپذیری به بیان رقابت آمیزی بازار بسیار پرهزینه است.

             از دیدگاه به دست آوردن حاشیه ی رقابتی در بازار فروش، ضرورت ندارد که زمان فرآوری توزیع صفر باشد.کافی است که زمان یک شرکت کمتر از زمان فرآوری رقیبانش باشد.برای مثال، فرض کنید که زمان فرآوری بیان شده ی استاندارد صنعتی برای یک محصول 6 هفته است. اما شرکت شما زمان استاندارد 3 هفته ای دارد. اگر کیفیت و قیمت شما رقابتی است، آن گاه مشتریان ترجیح می دهند از کدام خرید کنند- از شما یا رقیبان تان؟ به وضوح، زمان فرآوری برتر شما باید حجم بالای سفارش مشتریان را به وجود آورد.


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد سرویس مشتری