حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود پاورپوینت کیفیت خدمات

اختصاصی از حامی فایل دانلود پاورپوینت کیفیت خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاورپوینت کیفیت خدمات


دانلود پاورپوینت کیفیت خدمات

امروزه با گسترش روز افزون صنایع خدماتی، کیفیت خدمات به مسئله مهمی برای سازمانها تبدیل شده است و از جمله عوامل مهم برای موفقیت سازمانها محسوب می شود. تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه ای، بانکی وحمل ونقل و...ایفا میکند.چرا که کیفیت خدمات برای دستیابی به رضایت مشتریان وبه دنبال آن، بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود.

خدمت عبارت از فعالیتی جانبی است که با هدف بهبود و ارتقای محصول اصلی انجام می‌گیرد. اجرای خدمت لزوما نامحسوس است و معمولا مالکیت هیچ‌ یک از عوامل تولید را به‌ دنبال ندارد.

امروزه مفهوم خدمت به مشتریان، شامل تعاریف جدیدی است؛ چراکه ارائه خدمات فقط به بخش کوچکی در ساختمان مرکزی شرکت اختصاص ندارد؛ بلکه کل سازمان از مدیران عالی تا کارکنان عادی، همگی در برآورده ساختن نیازهای مشتریان موجود و بالقوه نقشی برعهده دارند. براساس این نگرش، خدمت به مشتریان، شامل کلیه اموری است که شرکت به‌منظور جلب رضایت مشتریان و کمک به آنها برای دریافت بیشترین ارزش از خدماتی که خریداری کرده‌اند، انجام می‌دهد.

هر چیزی که اضافه بر خدمت هسته‌ای، عرضه و موجب تفکیک آن از خدمات رقبا می‌شود، خدمت به مشتریان محسوب می شود.

 

 شامل 27 اسلاید powerpoint

 


دانلود با لینک مستقیم


آیین نامه نحوه تشخیص و تایید مشاور فنی و خدمات ایمنی

اختصاصی از حامی فایل آیین نامه نحوه تشخیص و تایید مشاور فنی و خدمات ایمنی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .
آیین نامه نحوه تشخیص و تایید مشاور فنی و خدمات ایمنی

عنوان:آیین نامه نحوه تشخیص و تایید مشاور فنی و خدمات ایمنی

حجم فایل:41 کیلوبایت

قالب فایل:pdf


دانلود با لینک مستقیم


سیستمهای چند کاربری تلفنی برای خدمات پزشکی اضطراری قبل از بیمارستان

اختصاصی از حامی فایل سیستمهای چند کاربری تلفنی برای خدمات پزشکی اضطراری قبل از بیمارستان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله کامل ومفید با مباحثی کامل وآموزشی. 

این مقاله طرح و ساختار سیستم پزشکی تلفنی چند کارکردی را برای مشاوره تلفنی واقعی در خدمات پزشکی اضطراری قبل از بیمارستان(EMS)  ارائه می نماید کاربرد پزشکی تلفنی منجر به بهبود کیفیت و کارایی درمان بیمار در موقعیتهای مختلف می گردد هنوز کاربرد EMS قبل از بیمارستان کم است استاندارهای فنی و تجویزی کنونی چارچوب مناسبی را برای طراحی کردن سیستم پزشکی تلفنی چند کار کردی جهت مشاوره تلفنی در EMS قبل از بیمارستان ارائه نمیکند و با توجه به شرایط موردی کاربرد یک سیستم پزشکی تلفنی قابل استفاده در این موقعیت طراحی و تحقق می یابد و جهت ارزیابی توسط بخشهای مختلف EMS آلمان استفاده می شود. این سیسستم از خدمات پزشکی تجاری موجود خدمات سفارشی تجارت و ساختار یک سیستم هماهنگ کننده اجرای مختلف مورد نیاز کاربرد موردی مشخص استفاده می کند.


دانلود با لینک مستقیم


خدمات مرجع در عصر دیجیتال:تجزیه و تحلیل منابع بکار رفته برای پاسخگویی به سئوالات مرجع

اختصاصی از حامی فایل خدمات مرجع در عصر دیجیتال:تجزیه و تحلیل منابع بکار رفته برای پاسخگویی به سئوالات مرجع دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

خدمات مرجع در عصر دیجیتال:تجزیه و تحلیل منابع بکار رفته برای پاسخگویی به سئوالات مرجع


خدمات مرجع در عصر دیجیتال:تجزیه و تحلیل منابع بکار رفته  برای پاسخگویی  به سئوالات مرجع

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات49

 

چکیده
 کتابداران به چه میزان از منابع چاپی و پیوسته (online) استفاده می کنند؟

کتابداران در طی یک  دوره چهار ماهه  سئوالات مطرح شده و منابع به کار گرفته شده برای پاسخگویی به آنها را دسته بندی و ثبت نمودند.

آمار نشان داد که منابع چاپی 38/9 درصد و منابع پیوسته 58/54 درصد از کل  منابع مورد استفاده را تشکیل داده و تنها 173 عنوان از 9587 عنوان منبع چاپی، مورد استفاده قرار گرفتند.


 


مقدمه:
در اکتبر سال 2002  تیم مرجع در دانشگاه استتسون تصمیم گرفت سوالات مطرح شده به میز مرجع را در دو دوره دو ماهه در طی  سال تحصیلی بررسی  نموده و مشخصات منابعی که برای جوایگویی استفاده می شد، ثبت نماید.  هدف تیم، تحلیل داده ها به منظور تعیین  میزان استفاده از منابع چاپی برای جوابگویی به سوالات و مقایسه آن با میزان استفاده از منابع الکترونیکی بود.

دانشگاه استتسون دانشگاهی کوچک و اختصاصی ( حدود 21000 فوت ) است که در فلوریدای مرکزی واقع شده است. کتابخانه اصلی دانشگاه با نام کتابخانه دو پونت بال (duPont-Ball library) دارای حدود 330000 جلد کتاب ونشریه و 245000 اسناد دولتی می باشد. این کتابخانه بیش از 100 پایگاه اطلاعاتی  ( چکیده ، نمایه و تمام متن ) را مشترک می باشد. مجموعه مرجع چاپی آن دارای حدود  9578 عنوان بوده و بیش از 9100 عنوان نشریه را بصورت چاپی یا الکترونیکی مشترک می باشد. تیم مرجع از مدیر داخلی کتابخانه، چهار نفر کتابدار تمام وقت و دونفر کتابدار نیمه وقت عضو هیات علمی تشکیل شده است.

میز مرجع 72 ساعت درطول  هفته دایر بوده و یک کتابدار بطور دائم  در آن محل حضور دارد. کتابداران تجربی و دانشجویان اجازه حضور در پشت میز مرجع را نداشته  وصرفا کسانی می توانند در آن محل حضور یابند که دارای مدرک کارشناسی ارشد کتابداری مورد تائید انجمن کتابخانه های آمریکا باشند.

تیم، قبل از شروع پژوهش، طرح تحقیق را تهیه کردند که  در آن  مسئله  تحقیق و  نتایج مورد انتظار قید شده بود


مسئله تحقیق:

مبنای پژوهش براین فرض قرار گرفته بود که کتابداران مرجع از منابع الکترونیکی بیش از  منابع چاپی برای جوابگویی به سئوالات کاربران استفاده می نمایند. کتابداران مرجع چند سالی است که معتقدند میزان  مراجعه به منابع چاپی برعکس منابع الکترونیکی کم و کمتر می شود و این مسئله که صرفا به صورت شفاهی بین کتابداران رد و بدل می شد و شواهد متقنی مبنی بر صحت این نظریه وجود نداشت. تحلیل نتایج مطالعه در یافتن شواهدی در خصوص حداقل سه مورد به شرح ذیل معطوف شده بود:

  • چه نوع مدارک الکترونیکی(بانک های اطلاعاتی، فهرستها و صفحات وب ) و به چه میزان مورد استفاده قرار می گیرند؟
  • کتابداران مرجع به چه میزان از منابع مرجع چاپی استفاده می کنند ( چند درصد از سوالات مرجع به طور کامل یا جزئی با استفاده از منابع مرجع چاپی پاسخ داده می شوند).

کدامیک از منابع چاپی مرجع و به میزان مورد استفاده هستند؟
 
بررسی متون

بررسی متون نشان داد به لحاظ نوع داده های جمع آوری شده در این پژوهش،  تحقیق مشابهی وجود ندارد.

سه مقاله در مورد مقایسه منابع مرجع چاپی با منابع الکترونیکی وجود داشت که هیچ کدام به یافته های مستند این تحقیق دست نیافته بودند 

کارول تنوپر (Carol Tenopir) و  لیزا انیس(Lisa Ennis) در مقاله شان با عنوان" خدمات مرجع در هزاره جدید: خدمات مرجع دانشگاهی از 1991 تا 2001 " دریافتند که اغلب کتابخانه های تحقیقاتی به سرعت در حال تغییر منابع مرجع خود از شکل چاپی به شکل الکترونیکی هستند  ولی در اکثر آنها به منابع چاپی یا پیوسته  خاصی اشاره نشده است.

در مطالعه ای  با عنوان "مقایسه دامنه  و میزان استفاده از منابع مرجع قدیمی نسبت به  میزان استفاده از اینترنت در کتابخانه های عمومی اسکاتلند " نویسندگان منابع چاپی را با منابع اینترنتی مورد مقایسه قرار دادند ولی منابع اینترنتی مورد نظر نویسندگان سایتهای رایگان بوده  و به بانکهای اطلاعاتی  قابل اشتراک پرداخته نشده است. و همین روش  در پایان نامه سوزان لاین(Susan Lynn) با عنوان "مطالعه تطبیقی منابع مرجع آماده چاپی و اینترنتی " به کار گرفته شده است.  این دو  تحقیق در سال 1999 منتشر شدند زمانی که هنوز اشتراک و استفاده از بانکهای اطلاعاتی پیوسته قابل اشتراک  مثل  کتابخانه های امروزی رایج  نشده بود. از این رو این تحقیق به جهت  روش بکارگرفته شده  و نتیجه بدست آمده از آن  بی نظیر می نماید.


دانلود با لینک مستقیم


گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر شرکت خدمات رایانه ای Win Shop

اختصاصی از حامی فایل گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر شرکت خدمات رایانه ای Win Shop دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر شرکت خدمات رایانه ای Win Shop


گزارش کارآموزی  رشته کامپیوتر شرکت خدمات رایانه ای Win Shop

دانلود گزارش کارآموزی  رشته کامپیوتر شرکت خدمات رایانه ای Win Shop  بافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات 90

گزارش کارآموزی آماده,دانلود کارآموزی,گزارش کارآموزی,گزارش کارورزی


این پروژه کارآموزی بسیار دقیق و کامل طراحی شده و جهت ارائه واحد درسی کارآموزی میباشد

گزارش کارآموزش شرکت خدمات رایانه ای Win Shop :

پیشگفتار : در طول دوره کارآموزی در شرکت خدمات رایانه ای Win Shop  با اطلاعات فنی و تخصصی بسیاری آشنا شدم ، این شرکت یک شرکت تخصصی در زمینه های مختلف رایانه ای میباشد که به طور تخصصی به فعالیت در زمینه سخت افزار در زیر شاخه های فروش و ارتقا و تعمیرات می پردازد ، در طول این دوره با انواع و اقسام سیستم های رایانه ای آشنا شدم و با روش اسمبل کردن سیستم آشنا شدم ، با انواع و اقسام شرکت های تولید کننده سخت افزار و ویژگی های منحصر به فرد هر یک از آنها آشنا شدم ، به فعالیت در زمینه فروش سخت افزار پرداختم و با مقایسه قیمت های مختلف هر کدام از قطعات به بررسی تفاوت های آنها پرداختم ، این دوره هر چند که دوره ای کوتاه برای آموزش در دنیای وسیع کامپیوتر بود اما اطلاعات و تجارب بسیار مفیدی را در اختیار من قرار داد که در فصول زیر به اختصار به تشریح آنها خواهم پرداخت .                   فصل اول – معرفی شرکت خدمات رایانه ای Win Shop       1- نام و نوع شرکت :  شرکت خدمات رایانه ای Win Shop 2- سال تاسیس : شرکت در تاریخ 29/8/1385 تحت شماره 20116 در اداره ثبت شرکتها و مالکیت صنعتی آبادان به ثبت  رسیده است. 3- موضوع شرکت :  فعالیت شرکت طبق مفاد اساسنامه ، در زمینه های مختلف رایانه ای در زیر شاخه های نرم افزاری و سخت افزاری ، شبکه های رایانه ای ، سیستم های مبتنی بر داده ها میباشد ، انجام انواع خدمات سخت افزاری و نرم افزاری ، اجرا و پشتیبانی شبکه های رایانه ای در ارگانها و نهادها ، ارائه بسته های نرم افزاری خاص بر اساس نیاز نهاد و یا ارگان مورد نظر .  4- نوع فعالیت :  بخشی از تجربیات این شرکت را میتوان بشرح زیر خلاصه نمود :  - تعمیر و فروش انواع سیستم های سخت افزاری و همچنین ارائه نرم افزار های حسابداری و حسابرسی  - طراحی و پیاده سازی نرم افزار جامع زرگری  - اجرای شبکه های داخلی برای چندین ارگان در استان قزوین  - پشتیبانی شبکه ها 5- عضویت ها : -عضو انجمن صنفی شرکتهای رایانه ای  -عضو انجمن صنفی اتحادیه شرکت های تعاونی کامپیوتر آبادان  -عضو انجمن شرکت های IT سیستم های بیسیم در آبادان.  6- سازمان و تشکیلات : هسته مرکزی شرکت  Win Shopاز حدود 7  نفر پرسنل فنی , اجرایی , اداری و خدماتی تشکیل شده است که تعداد حدود چهار نفر در دفتر مرکزی به عملیات ستادی اشتغال دارند و بقیه حسب مورد بعنوان هسته مرکزی در سایت های اجرایی فعال می باشند..             فصل دوم – فعالیت در زمینه سخت افزار  اسمبل و ارتقاء سیستم        فصل دوم – اسمیل و ارتقاء سیستم  : هفته اول – آشنایی با قطعات  : مادر برد  - Main Board : انتخاب مادربرد ، یکی از تصمیمات مهم در زمان تهیه و یا ارتقاء یک کامپیوتر است .انتخاب فوق ، علاوه بر تاثیر مستقیم بر عملکرد فعلی سیستم ، بیانگر انعطاف سیستم در زمان ارتقاء نیز می باشد . قابلیت های فعلی یک کامپیوتر و پتانسیل های ارتقاء آن در آینده ، جملگی به نوع مادربرد انتخابی بستگی خواهد داشت . امروزه بر روی مادربردها ، پورت های پیشرفته ای نظیر( Fireware)IEEE 1394و یا USB 2.0 و حتی کارت های ( تراشه ) صدای شش کاناله و کنترل های RAID وجود داشته که می توان از آنان در زمان ارتقاء سیستم و بدون نیاز به نصب امکانات جانبی دیگر ، استفاده بعمل آورد.  درزمان انتخاب یک مادربرد همواره سوالات متعددی در ذهن تهیه کننده ( خریدار ) مطرح می گردد: مادربردها چگونه با یکدیگر مقایسه می گردند؟ پارامترها ی سنجش و وزن هر کدام چیست؟ ( پردازنده ها ، نوع تراشه ها ، نحوه ارتباط با دستگاههای ذخیره سازی ). معیار انتخاب یک مادربرد چیست ؟ Chip set های یک مادربرد بیانگر چه واقعیت هائی می باشند ؟ امکانات یک مادربرد چه تاثیراتی را در حیات فعلی و آتی سیستم بدنبال خواهد داشت؟میزان کارایی و کیفیت یک سیستم تا چه میزان وابسته به پتانسیل های مادربرد می باشد ؟ موارد فوق ، نمونه سوالاتی است که در زمان انتخاب یک مادربرد در ذهن تهیه کنندگان مطرح می گردد. در این مقاله قصد داریم به برخی از پرسش های متداول در زمینه انتخاب یک مادربرد پاسخ داده و از این رهگذر با ضوابط و معیارهای انتخاب صحیح یک مادربرد بیشتر آشنا شویم .   جایگاه مادربرد  مادربرد ، پردازنده و حافظه سه عنصرحیاتی در کامپیوتر بوده که در زمان انتخاب مادربرد، سرنوشت پردازنده و حافظه نیز بنوعی رقم خواهد خورد.انتخاب مناسب یک مادربرد از جمله تصمیمات مهمی است که دامنه آن گریبانگیر تجهیزات سخت افزاری دیگر نیز خواهد شد. انتخاب یک مادربرد قدیمی و از رده خارج ( ولو اینکه در حال حاضر پاسخگوی نیازها و خواسته ها باشد ) می تواند زمینه بروز مسائل متعددی در ارتباط با ارتقاء و افزایش توان عملیاتی کامپیوتر در آینده را بدنبال داشته باشد . فراموش نکنیم ما کامپیوتر را نه بخاطر خود بلکه بخاطر اجرای برنامه ها ( در حال حاضر و آینده ) تهیه می نمائیم .


دانلود با لینک مستقیم