در این تحقیق با در نظر گرفتن 18 بانک دولتی و خصوصی در سطح کشور, در صدد بررسی عملکرد خدمات الکترونیکی و طراحی مدل کارا با رویکردی جدید و مبتنی بر بهینه سازی "تحلیل پوششی داده ها DEA" ویکی از دو مدل اصلی این روش یعنی بازدهی ثابت نسبت به مقیاس (CRS) می باشیم. نتایج بررسی کارایی برای 18 بانک نشان می دهد که تعداد 4 بانک کارا و بقیه از مرز کارایی فاصله دارند. لذا بانک های ناکارا با الگو قرار دادن یک یا هر چهار بانک کارا می توانند به مرز کارایی برسند.بر طبق همین نتایج بانکهای ناکارا با امتیازی کمتر از یک و برحسب نزدیکی به آن رتبه بندی می شوند. نتیجه دیگر این است که بانکهای کارا نیز با استفاده از روش اندرسون- پیترسون (AP), وبعضا با امتیازی بیشتر از یک رتبه بندی می شوند.
پایان نامه : بررسی عملکرد بانکهای دولتی و خصوصی براساس ارائه خدمات الکترونیکی با استفاده از روش تحلیل پوششی داده‌ها (DEA)
