(پایان نامه جهت اخذ مدیریت صنعتی )ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عمل 185 صفحه
جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی
مقدمه
نظارت و ارزیابی موضوعی است که از زمان مطرح شدن نظریات کلاسیک مدیریت همواره مدنظر بوده است. به عبارت دیگر تمام نظریات مدیریت به نحوی به موضوع نظارت، کنترل و ارزیابی بها داده و آنرا یکی از وظایف اساسی مدیریت دانسته اند. اما آنچه قابل ذکر است، تغییر نگرشی است که در این رابطه صورت گرفته است.
پس از انتقاد «کاپلن و نورتن» از اطلاعات سنتی حسابداری و مالی ، مدلهای بسیاری جهت ارزیابی عملکرد معرفی گردید که علت آن نیز ناتوانی سیستم های ارزیابی عملکرد سنتی و مالی در فراهم کردن اطلاعات مناسب و لازم برای تصمیم گیری مدیران بود. اما با وجود پیشرفتهای قابل توجه در طراحی چارچوبها و سیستم های ارزیابی عملکرد، بسیاری از شرکتها همچنان به شکلی ابتدایی بر شاخص های سنتی تکیه کرده اند.
از طرفی چارچوبهای مدرن و جدید، تنها مباحث مفهومی را بیان کرده و به ندرت به کاربردی کردن آنها پرداخته اند و نیازی که هم اکنون در این زمینه وجود دارد، کار بیشتر برای عملیاتی کردن این مفاهیم کلی می باشد بطوریکه بتوان برای هر سازمان، ارزیابی منحصر به فرد و مخصوص آن سازمان را انجام داد.
توسعه و گسترش وظایف دولت و به تبع آن سازمانهای دولتی، امر ارزیابی عملکرد آنها را اجتناب ناپذیر ساخته است چرا که محدودیت منابع، سرعت و کیفیت ارائه کالاها و خدمات، تشدید رقابت و ضرورت انجام هدفمند امور، زمینه توجه به عملکرد اینگونه سازمانها را فراهم آورده است. اما تا کنون نظامی جهت اجرای این امر طراحی نشده و در صورت ارزیابی، از روشهای غیر علمی و بیگانه با نظریات جدید دراین زمینه استفاده شده است. لذا این پژوهش با ترکیب دو رویکرد کیفی و کمی به دنبال ارائه یک الگوی مناسب ارزیابی عملکرد در مناطق عملیات انتقال گاز است.
مقدمه…………………………………………………………………………………………………..
تاریخچه و تعاریف…………………………………………………………………………………
تعریف ارزیابی عملکرد ………………………………………………………………………….
دلایل ارزیابی و مدیریت عملکرد………………………………………………………………
چگونگی ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………..
هزینه یابی یر مبنای فعالیت……………………………………………………………………….
مدل سینک و تاتل………………………………………………………………………………….
ماتریس عملکرد……………………………………………………………………………………
مدل نتایج و تعیین کننده ها……………………………………………………………………..
هرم عملکرد…………………………………………………………………………………………
کارت امتیازدهی متوازن…………………………………………………………………………
جدول(5-1): نتایج حل مدل تلفیقی………………………………………………………………
جدول(5-2) : نتایج ماتریس کارایی متقاطع مناطق……………………………………………
جدول(5-3) : نتایج ماتریس کارایی متقاطع ایستگاهها………………………………………
جدول(5-4) : مقایسات زوجی واحدها………………………………………………………….
جدول(5-5): رتبه کارایی هر یک از مناطق…………………………………………………….
جدول(5-6): رتبه کارایی هر یک از ایستگاهها……………………………………………….
فهرست نمودارها
نمودار(2-1) : نویسندگان در زمینه ارزیابی عملکرد با بیشترین ارجاعات………………..
نمودار(2-2): تعداد انتشارات در زمینه DEA بر اساس سال………………………………….
نمودار(2-3): تعداد انتشارات توسط محققین مختلف در زمینه DEA……………………..
فهرست مدلهای ریاضی
مدل(2-1): مدل اولیه CCR نهاده گرا……………………………………………………………
مدل(2-2): مدل اولیه CCR نهاده گرا……………………………………………………………
مدل(2-3): مسئله ثانویه مدل CCR نهاده گرا (مدل پوششی)……………………………..
مدل(2-4): مدل BCC نهاده گرای اصلاح شده………………………………………………
مدل(2-5): مدل پوششی BCC نهاده گرا……………………………………………………….
مدل(2-6): مدل جمعی………………………………………………………………………………
مدل(2-7): مدل BCC ستاده گرا………………………………………………………………….
مدل(2-8): مدل تراکم……………………………………………………………………………….
مدل(2-9): مدل اندرسون-پیترسون……………………………………………………………….
مدل(2-10): مدل برنامه ریزی آرمانی معادل CCR نهاده گرا…………………………….
مدل(2-11): مدل برنامه ریزی آرمانی MinSum…………………………………………….
مدل(2-12): مدل برنامه ریزی آرمانی MinMax…………………………………………….
مدل(2-13): مدل شبه DEA چند جزئی…………………………………………………………
مدل(3-1) : تلفیق مدل شبه تحلیل پوششی داده ها و برنامه ریزی چند هدفه………
