دانلود فصل سوم درس ارتباطات سازمانی روش متدولوژی پژوهش

اختصاصی از حامی فایل دانلود فصل سوم درس ارتباطات سازمانی روش متدولوژی پژوهش دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

روش (متدولوژی) پژوهش

9صفحه

-1) جامعه آماری

جامعه آماری به کل گروه افراد، وقایع یا چیزهایی اشاره دارد که محقق می‌خواهد به تحقیق درباره آن بپردازد. (صائبی و شیرازی، 1381).

در پژوهش حاضر جامعه آماری شامل دو گروه به شرح ذیل می‌باشد:

الف- مدیران: که شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد در سال تحصیلی 85-84 می‌باشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران ، 147 نفر می‌باشد .

ب- کارکنان : که شامل کلیه کارکنان دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد در سال تحصیلی 85-84 می‌باشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری کارکنان،  745 نفر می‌باشد.

3-2) گروه نمونه       

گروه نمونه مجموعة کوچکی از جامعه آماری است مشتمل بر برخی اعضاء که از جامعة آماری انتخاب شده‌اند. به عبارت دیگر تعدادی از اعضای جامعه آماری (امانه همه) که گروه نمونه را تشکیل می‌دهند. گروه نمونه یک مجموعه فرعی از جامعة آماری است که با مطالعة آن محقق قادر است نتیجه را به کل جامعة آماری تعمیم دهد. (صائبی و شیرازی، 1381).

در پژوهش حاضر  تعداد 78 مدیر از جامعه آماری مدیران  ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد به عنوان گروه نمونه مدیران و همچنین تمامی کارکنان تحت نظر گروه نمونه مدیران، به روش تمام شماری ، ‌به عنوان گروه نمونه کارکنان انتخاب شدند.

3-3) روش و طرح نمونه‌برداری

در پژوهش حاضر، از جامعه آماری مدیران که شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات آموزش و پرورش هفتگانه مشهد در سال تحصیلی 85-84 می‌باشند، گروه نمونه مدیران با استفاده از روش تصادفی ساده با کمک جدول اعداد تصادفی انتخاب شده‌اند. در استفاده از جدول اعداد تصادفی، باید حجم جامعه را مورد نظر قرار داد (N). سپس به تعداد ارقام تشکیل دهندة حجم جامعه، ستون یک رقمی در جدول اعداد تصادفی منظور داشت. پس از آن یک نقطه شروع به طور تصادفی برای انتخاب واحدها اختیار کرد . سرانجام عمل انتخاب را از این نقطه آغاز کرده و هر عددی که کوچکتر یا مساوی N باشد را به عنوان نمونه انتخابی منظور داشت. (سرمد و دیگران ، 1378).

همچنین از جامعة آماری کارکنان که شامل کلیه کارکنان دوایر مختلف ادارات آموزش و پروش هفتگانه مشهد در سال تحصیلی 85-84 می‌باشند، کلیه کارکنانی که تحت نظر گروه نمونه مدیران مشغول به کار می‌باشند انتخاب شده‌اند.

در واقع روش انتخاب کارکنان روش تمام شماری می‌باشد و علت انتخاب این روش، محدودیت کارکنان تحت نظر مدیران می‌باشد. به گونه‌ای که در برخی از دوایر، کارکنان تحت نظر مدیر مربوطه به یک الی دو نفر محدود می‌شدند.

3-4) حجم نمونه

همانطور که پیش از این ذکر شد گروه نمونه کارکنان ، به روش تمام شماری و از بین کارکنانی که تحت نظر مدیران گروه نمونه مشغول به کار می‌باشند انتخاب شدند.

مبانی نظری بررسی ارتباط بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی

اختصاصی از حامی فایل مبانی نظری بررسی ارتباط بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری بررسی ارتباط بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی

بصورت ورد ودر 50صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل

فصل دوم مبانی نظری و پیشینه تحقیق   

2-1- مقدمه. 1

2-2- بخش اول: هوش هیجانی.. 3

2-2-1- انواع هوش.... 6

2-2-2- هوش چندگانه چیست؟. 7

2-2-3- تعریف هوش هیجانی.. 8

2-2-4- تاریخچه ظهور و پیدایش هوش هیجانی.. 10

2-2-5- هوش هیجانی  و بهره ی هوشی.. 13

2-2-6- مقایسه هوش هیجانی  و عقلی.. 15

2-2-7- دیدگاههای مختلف مربوط به هوش هیجانی  و مؤلفه‌های آن.. 18

2-3- بخش دوم: رفتار شهروندی سازمانی.. 26

2-3-1- تاریخچه و تعاریف رفتار شهروندی سازمانی.. 30

2-3-2- انواع رفتار شهروندی.. 34

2-3-3- عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی.. 38

2-4- پیشینه تحقیق.. 45

2-5- نگاهی اجمالی به مدل تحقیق.. 47

منابع.. 48

پاورپوینت مدیریت رفتار سازمانی 26 اسلاید

اختصاصی از حامی فایل پاورپوینت مدیریت رفتار سازمانی 26 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از محتوی متن پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 26 صفحه

1 هدف از ارتباطات بوجود آوردن تغییرات لازم در رفتار یا تغییر در آن دسته از شرایطی است که سازمان بر آنها کنترل دارد هدف ارتباطات 2 1- یک طرفه : ارسال پیام از ناحیه فرستنده بدون انتظار دریافت بازخورد 2- دو طرفه : ارسال پیام و دریافت بازخورد از گیرنده پیام انواع ارتباطات 3 1- اختلاف در ادراک 2- اختلاف زبان 3- صدا ( شلوغی ) 4- عواطف 5- ناسازگاری ارتباطات کلامی و غیر کلامی 6- عدم اعتماد موانع ارتباطات اثربخش 4 با شناسایی دقیق هر یک از موانع موجود بر سر راه ارتباطات و برنامه ریزی مناسب برای آن مانع می توان به ارتباطات اثربخش دست یافت غلبه بر موانع ارتباطات بین افراد 5 مدل فرآیند ارتباطات فرستنده (منبع) به رمز آوردن پیام کانال پیام رمز گشایی گیرنده باز خورد انتقال دریافت دریافت انتقال صدا 6 1- فرستنده پیام (منبع) 4- کانال (وسیله انتقال) 2- به رمز درآوردن 5- رمز گشایی 3- خود پیام (سخنان،نوشتجات،علائم) 6- پارازیت 7- بازخورد عناصر عمده فرآیند ارتباطات 7 یعنی استفاده از علائم ، اشارات بدنی و بیانات چهره ای و .
.
.
و بطور کلی استفاده از زبان حرکات و سکوت جهت انتقال مفاهیم و معانی ارتباط غیر کلامی 8 بازخورد یعنی واژگونی فرآیند ارتباطات بعبارتی انعکاس ارتباطات از طرف گیرنده به فرستنده تعریف بازخورد 9 ارتباطی را موفق می نامند که استنباط فرستنده و گیرنده از پیام یکسان باشد ، یعنی گیرنده پیام منظور فرستنده را بطور دقیق فهمیده باشد تعریف ارتباط موفق 10 1- تصویری (پدیداری) 2- عاطفی (هیجانی) 3- سامعی (شنیداری یا آهنگینی) 4- واژه ای (کمی یا استدلالی) سیستم های مختلف حسی افراد 11 - دوست دارند دنیای روانی خود را مصور نشان دهند - به فاصله علاقه دارند - در سمینارها در آخر سالن می نشینند - در دفتر کاری ، صندلی مراجعان را روبروی میز خود می چینند ویژگی های افراد تصویری 12 - به فاصله کمتر علاقه مند هستند - با افراد از موضع آرام و غیر تهدیدی صحبت می کنند - در دفتر کار صندلی ارباب رجوع را در کنار میز خودشان قرار می دهند خصوصیات افراد عاطفی 13 - موقع گوش دادن ، سرشان را پایین می اندازند - در سالن های سخنرانی در پهلوها (راست یا چپ سالن) می نشینند - داده ها را در حد امکان خلاصه می نمایند ویژگی های افراد سامعی 14 1- از نمادها ، اعداد و واژه ها بیشتر استفاده می کنند 2- به منطقی بودن اطلاعات دریافتی تمایل بیشتری دارند 3- دوست دارند اصطلاحات دقیقاً برایشان تعریف شود خصوصیات افراد کمی 15 به آن دسته از کانال های ارتباطی اشاره دارد که بطور رسمی و از طریق خطوط سلسله مراتب اختیار و مسئولیت طراحی شده و مرزهای مشخصی دارد سیستم ارتباطات رسمی ( اداری ) 16 1- الگوی چرخی 2- الگوی y 3- الگوی حلقه ای 4- الگوی زنجیری 5- الگوی همه جانبه انواع الگوهای ارتباطی 17 نمودار شبکه های ارتباطی زنجیر همکاران همه جانبه حلقه ای ( عضو مرکزی وجود ندارد ، روابط متقابل است ) Y چرخی شبکه متمرکز ( اطلاعات به طرف عضو مرکزی جریان دارد ) جهت جریان اطلاعات = عضو مرکزی = عضو محیطی = 18 به ارتباطات خارج

  متن بالا فقط قسمتی از محتوی متن پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه ایران پاورپوینت کمک به سیستم آموزشی و رفاه دانشجویان و علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

دانلود فایل  پرداخت آنلاین 

دانلود پاورپوینت هوش سازمانی

اختصاصی از حامی فایل دانلود پاورپوینت هوش سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از محتوی متن پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 54 صفحه

هوش سازمانی مقدمه رهبری یک سازمان برای انطباق با تغییرات و به منظور رشد و بقا در محیط های جدید، ویژگیهای خاصی را می طلبد که عموما مدیران برای پاسخ به آنها با مشکلات بسیاری مواجه می شوند. یکی از مهمترین عواملی که می تواند به رهبران و مدیران در پاسخ به این تغییرات کمک کند، هوش سازمانی است. در عصر حاضر هر چه زمان جلوتر می رود، با توجه به پیشرفت علوم و فنون و پیدایش نیازها و چالشهای جدید، سازمانها نیز پیچیده تر و اداره آنها نیز مشکل تر می شود و این زمانی است که بپذیریم در سازمانهای امروزی علاوه بر منبع با اهمیت و خلاق انسانی هوشمند، ماشین ابزارهای هوشمندی نیز در فرآیندهای سازمانی، نقش موثری ایفا می نمایند. پس هوش سازمانی در سازمانهای پیچیده امروز، برآیند و ترکیبی از دو هوش فعال انسانی و هوش مصنوعی ماشینی خواهد بود که مدیران برای پویایی و افزایش کارایی سازمانهای خود راهی جز بهره گیری از این دو جریان هوشمند نخواهند داشت. تعریف هوش سازمانی کارل آلبرخت معتقد است که هوش سازمانی، قابلیت یک سازمان در تحرک بخشیدن به توانایی ذهنی سازمان و تمرکز دادن این توانایی در جهت تحقق رسالت سازمانی است.
هوش سازمانی، ترکیبی از تمام مهارت های لازم برای سازمان است که این مهارت ها شامل قابلیت سازگاری با تغییر، سرعت در کنش و واکنش، انعطاف پذیری و توانایی نوسازی است.
ماتسودا یکی از پدید آورندگان نظریه هوش سازمانی معتقد است که هوش سازمانی ترکیبی از دو عامل هوش انسانی و هوش ماشینی است.
هوش سازمانی توانایی یک سازمان در حل مسائل سازمانی است. سه جزء اصلی هوش سازمانی هوش ارتباطات: درک اینکه چطور تعاملات بین دانش و معلومات کارکنان بر عملکرد سازمانی موثر است. هوش شایستگی: درک اینکه چطور توانایی ها و دانش تخصصی کارکنان بر عملکرد سازمانی موثر است. هوش ساختاری: درک اینکه چطور محیط زیرساختی سازمان بر عملکرد سازمانی موثر است. چگونه مدیران می توانند هوشمندانه تر عمل کنند؟
به افراد اجازه فکر کردن دهند.
زمانی که حتی پایین ترین کارگر بداند که ایده ها و پیشنهادهای او شنیده و قدردانی خواهد شد، مدیران در واقع دانش بیشتری را از آنچه که استخدام کرده اند، بکار می گیرند و نیروی مغزی را بیش از آن مقدار که برای آن پول می پردازند، بدست می آورند. برای ایجاد سازمانهای هوشمند، به خدمت گیری باهوش ترین افراد، قرار دادن آنها در جدید ترین ساختمانهای اداری و استفاده از هوشمندترین شبکه ها و ابزار کامپیوتری کافی نیست.
بلکه باید ساختارها و فرآیندهایی را توسعه بخشد که باعث ارتقا و بهبود هوش سازمانی شوند. عناصر هوش سازمانی را مشخص و تقویت کنند. روابط مشخص مدیران، تعیین کننده اثر بخشی کارکنان است، آنها باید با افراد سازمان مدام در گفتگو و ارتباط باشند. ایجاد آگاهی در کارکنان نسبت به تهدیدات و فرصتهای موجود سازمان.   ابعاد و ویژگی های هوش سازمانی سازمانها دارای هفت بعد یا ویژگی برای هوش سازمانی هستند. هرکدام از این ابعاد هفت گانه هوش ارتباط مکملی با همدیگر دارند. هر یک از این ویژگی ها یا هوش ها، چندین پیش بینی کننده یا عواملی علی دارند. این پیش بینی کننده ها می توانند ساختارهای سازمانی روشن، رهبری شایسته، محصولات و فرآیندهای متناسب با تقاضای محیط کسب و

  متن بالا فقط قسمتی از محتوی متن پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه ایران پاورپوینت کمک به سیستم آموزشی و رفاه دانشجویان و علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

دانلود فایل  

مقاله TQM و تغییر و توسعه سازمانی بوسیله توماس پاکارد

اختصاصی از حامی فایل مقاله TQM و تغییر و توسعه سازمانی بوسیله توماس پاکارد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"

 فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحات:21

TQM

و تغییر و توسعه سازمانی بوسیله توماس پاکارد مقدمه : در حالیکه کل کیفیت مدیریت ، پروسه اساسی بر توسعه کاربرد سازمانی است . ارزش آن تنها از طریق پروسه تکمیل سرتاسر÷ و جامع تضمین می شود. هدف این فصل : تشریح جنبه های کلیدی تکمیل تغییر سطح کلان سازمانی است که به فرد امکان می دهد تا بطور موفقیت آمیزی  TQM را انجام دهد . ابتدا فضا ( متن ) تنظیم می شود . بواقع TQM تغییر سیستم های سطح کلان و اصول راهنما و ملاحظات ناشی از مقیاس تغییر  است که معرفی می شود . بدون توجه به عوامل متنی ، تغییرات گسترده بدرستی طراحی نمی شود . انتظارات و کارمندان (کارگران و مدیران ) بعنوان جنبه دیگر متن ارزیابی می شود تا جایی که تکمیل طرح که با آنها سرو کار دارد بعداً بررسی خواهد شد . انجام عامل تغییر برای حضور مقاوم و طراحی آنها ضروری است تا جایی که پروسه متوقف نشود . بعد مدل تکمیل ارائه می شود از جمله بحث اصول کلیدی . سر پرستی دیدگاهی بصورت چشم انداز رو به رشد برای فرد ی است که TQM را می سازد . در سالهای اخیربحث در باب مدیریت تغییر و سرپرستی به سرعت رشد یافته و کاربردها مبتنی بر یافته های تحقیق موفق بودند . استفاده از اصول تست شده به عامل تغییر امکان دارد تا از اختراع مجدد چرخ شفاهی پرهیز کند . اما تکمیل اصول با بازبینی مراحل در اداره تحول به سیستم جدید و روشهای کمک بر سازمان سازی پروسه بصورت بخشی از فرهنگ سازمان بودند. این بخش نیز با نگارش اخیر در مدیریت تحول و سازمانی  شدن تغییر اعلان شد . سر انجام بایدها و نبایدهای مختلف ارائه شدند. اعضای سازمان ، و استانهایی در باب ظهور برنامه های جدید ، فنون سیستم ها یافتی در واژه شناسی اخیر ، الگوها داشتند . کارمندانی که از خط کارگر به سطح اجرایی رسیدند ، مثل پدیده ای با ترکیب نا امیدی و تحول همراه بودند ، بعضی مدیران به کنفرانس می روند یا در بعضی موارد ایده بزرگی داشتند  ( مبتنی بر تهدید یا نا امیدی مثل نیاز اضطراری بر کم کردن هزینه ها بود ) و اینها تکمیل کار را اجباری می ساختند . احتمالاً برنامه انتظارات مردمی را اعتلا می داد که این بار توسعه یافته و مدیریت به ایده های آنها گوش می داد . این برنامه با تلاش بیشتری معرفی شد . طرحها ارائه و چین ها به حالت عادی برگشتند . مدیر نسبت  به کارمندان غیر واکنشی نا امید بود ، کارگران نیز بدنبال کار خوب بودند و راجع به مدیران سطح متوسط مقاوم بودند. متاسفانه خود برنامه با ارزش بود . ما  ساختمان تیم (یا توسعه سازمان یا سیکل کیفیت ) را از نو ساختیم و کار نکرد . پروسه تغییر    TQM وقتی کار می کند که بدرستی تکمیل و مفهوم سازی شود اما متاسفانه هر سازمان متفاوت بود . و پروTQMسه ها بصورت " خارج از دستور " اقتباس می شوند . مدل تغییر سازمانی مثل " خرید یک برنامه کامل مثل بسته کیفیت از فروشنده است . بویژه در بخشهای غیر انتفاعی و دولتی ، کاربردهای جز ارائه بر خلاف توافق مدیریت و کارمندان ثمری ندارد . این فصل بر روشهای جلوگیری از این موارد نا امید کننند ، تکیه داره . بطور خلاصه ، هدف باز بینی اصول تغییر موثر و پیشنهاد کاربردهای خاص TQM  است . چندین فرضیه پیشنهاد شدند : 1 ) TQM روش تغییر موثر و حیاتی به هنگام نصب درست است . 2 ) همه سازمانها مناسب TQM نیستند 3) پیش شرطها ( تناسب – آمادگی ) برای TQM موفق ایجاد می شوند 4) توافق سرپرستی با تغییر فرهنگی کلان و بزرگ ضروری است . در حالیکه مسایل در اقتباس TQM در دولت و سازمانهای سرویس اجتماعی شناسایی شدند ، TQM می تواند در صورت اصلاح درست بخوبی       باشد . TQM بصورت تغییر سیستم های سطح کلان TQM در اولین نگاه بصورت تغییر در تکنولوژی ساختمان و روش انجام کار است . در خدمات انسانی ، به معنای پردازش سرویس و ارائه روشها بر آنها و پروسه های سازمانی مثل کار ، پروسه اشتغا ل و سایر روندهاست . اما TQM تغییر در فرهنگ سازمانی ، هنجارها ، ارزشها و سیستم ها در باب کاربرد و سازمانی است . سر انجام این تغییر در سیستم سیاه سازمانهاست : پروسه های تصمیم گیری و مبانی قدرت ، برای تغییر پایدار تغییر در سه بعد مرتبط است . TQM بصورت تغییر تکنولوژی موفق نیست مگر اینکه ابعاد فرهنگی و سیاسی بخوبی حضور یابند .