با سلام و خسته نباشید خدمت دوستان عزیز
فایل امروز ما که برای شما قرار داده ایم مقاله ای تحت عنوان نظامنامه کیفیت شرکت مخابرات استان کهگیلویه و بویراحمد می باشد .
این مقاله به صورت ورد و قابل ویرایش می باشد . در 23 سفحه انجام و برای شما دوستان آماده تحویل و دانلود می باشد .
عناوین این مقاله عبارتند از :
1- کلیات ------------------------------------------------------------------ 5
1-1 مقدمه ----------- ------------------------------------------------------- 5
1-2- دامنه کاربرد------------------------------------------------------------- 5
1-3- توزیع نظامنامه ---------------------------------------------------------------------------- 6
2- استانداردهای مرجع ---------------------------------------------------------------------------- 6
3- تعاریف ---------------------------------------------------------------- 6 4 - سیستم مدیریت کیفیت ----------------------------------------------------------------------- 6
4-1- نیازمندیهای عمومی ----------------------------------------------------------------------------- 7-6
4-2- الزامات مستنداتی------------------------------------------------------------------------- 8
4-2-1- کلیات ---------------------------------------------------------------------------------8
4-2-2- نظامنامه کیفیت ------------------------------------------------------------------------------ 9-8
4-2-3- کنترل مدارک ---------------------------------------------------------------------------------- 9
4-2-4 – کنترل سوابق --------------------------------------------------------------------------------- 9
5- مسئولیت مدیریت -------------------------------------------------------------------------------- 10
5-1- تعهد مدیریت ---------------------------------------------------------------------------------- 10
5-2- مشتری مداری ---------------------------------------------------------------------------------- 10 5-3- خط مشی کیفیت ------------------------------------------------------------------------------- 10
5-4- طرح ریزی سیستم ------------------------------------------------------------------------------ 11
5-4-1 – اهداف کیفیت -------------------------------------------------------------------------------- 11
5-4-2- طرح ریزی سیستم مدیریت کیفیت ---------------------------------------------------------------- 11
5-5- مسئولیت ، اختیار انتقال اطلاعات ------------------------------------------------------------------- 12
5-5-1- مسئولیت و اختیارات -------------------------------------------------------------------------- 12
5-5-2- نماینده مدیریت ------------------------------------------------------------------------------- 12
5-5-3- انتقال اطلاعات در درون سازمان (ارتباطات داخلی) --------------------------------------------------- 12
5-6- بازنگری مدیریت -------------------------------------------------------------------------------- 13
5-6-1 – کلیات -------------------------------------------------------------------------------------- 13
5-6-2- داده های بازنگری ------------------------------------------------------------------------------ 13
5-6-3- ستانده های بازنگری ---------------------------------------------------------------------------- 13
6- مدیریت منابع ------------------------------------------------------------------------------------- 14
6-1- تامین منابع ------------------------------------------------------------------------------------- 14
6-2- منابع انسانی ----------------------------------------------------------------------------------- 14 6-2-1- کلیات -------------------------------------------------------------------------------------- 14 6-2-2- صلاحیت ، آگاهی و آموزش -------------------------------------------------------------------15-14
6-3- زیر ساخت -------------------------------------------------------------------------------------- 15
6-4- محیط کار ------------------------------------------------------------------------------------ 15
7- تحقق محصول ------------------------------------------------------------------------------------- 15
7-1- طرح ریزی ----------------------------------------------------------------------------------16-15
7-2- فرایندهای مرتبط بامشتری ------------------------------------------------------------------------ 16
7-2-1 – تعیین الزامات مربوط به محصول ----------------------------------------------------------------- 16
7-2-2- بازنگری الزامات مربوط به محصول ---------------------------------------------------------------- 17
7-2-3- ارتباط با مشتری ------------------------------------------------------------------------------- 17
7-3- طراحی و توسعه --------------------------------------------------------------------------------- 18
7-4- خرید ------------------------------------------------------------------------------------------ 18
7-4-1- فرایند خرید ---------------------------------------------------------------------------------- 18
7-4-2- اطلاعات خرید -------------------------------------------------------------------------------- 18
7-4-3- تصدیق محصول خریداری شده ------------------------------------------------------------------- 19
7-5- تولید و ارائه خدمات ------------------------------------------------------------------------------ 19
7-5-1- کنترل و ارائه خدمات --------------------------------------------------------------------------- 19
7-5-2- صحه گذاری فرایندها برای تولید و ارائه خدمات --------------------------------------------------=--- 19
7-5-3- شناسایی و ردیابی ----------------------------------------------------------------------------- 20
7-5-4- دارائی مشتری -------------------------------------------------------------------------------- 20
دوستان عزیز شما می توانید این مقاله را فقط با قیمت 5000 تومان از ما خرید کنید
با تشکر
لطفا شماره همراه و ایمیل معتبر وارد نمایید
نظامنامه کیفیت شرکت مخابرات استان کهگیلویه و بویراحمد
