پاورپوبنت درمورد آشنایی با J2EE

اختصاصی از حامی فایل پاورپوبنت درمورد آشنایی با J2EE دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از اسلاید پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 44 صفحه

1 J2EE 2 J2EE J2EE استاندارد ایده آل شرکت سان مایکروسیستمز است برای تولید یک Application Server.
استانداردی را برای توسعه کاربردهای Enterprise با معماری چند لایه تعریف می کند. مجموعه کاملی از خدمات را در اختیار اجزای مختلف یک کاربرد Enterprise قرار می دهد.
3 J2EE J2EE Application Server وContainerها چهارچوب مناسب را برای سرویسهای application فراهم می کند. یک API بین مولفه ها و application server تعریف می کند.
4 منظور از سازگاری با J2EE چیست؟
سرویس دهنده کاربردی سازگار از تمامی تکنولوژیهای تعریف شده در داخل J2EE پشتیبانی می کند. یک نرم افزار کاربردی که برای یک مشخصه خاص نوشته می شود می تواندسرویس دهنده های نرم افزارهای کاربردی سازگار را بدون هیچ تغییری در کدهایش اعمال شود بکار گیرد.
5 عرضه کنندگان سرویس دهنده نرم افزار کاربردی 6 Application server یک بستهء نرم افزاری است که وظیفه اش Application Lifecycle Management است . یعنی از ابتدای تولد یک نرم افزار تا انتهای اتمام تولید ، باید به تمام نیازهای نرم افزاری پاسخ دهد . در یکApplication Server از بستر اجرای کد تا وب سرور ، از توابع امنیتی تا بانک اطلاعاتی و ...
وجود دارد . 7 Client J2EE Server Browser Application Client Container Application Client Web container Servlet JSP EJB container EJB EJB Database J2EE Application Server 8 مراحل ساخت یک Application Server ساختن یک J2EE Appication ساختن یک Enterprise bean ساختن یک Web component تشخیص یکJNDI name برای یک Enterprise bean تشخیص یک Root context برای J2EE Application 9 ساختن یک Enterprise bean 10 ساختن یک Web component 11 تشخیص یک JNDI name 12 Run the application 13 استانداردهای J2EE و.Net .net بر اساس proprietary developed استاندارد است وتوسطMicrosoft حمایت می شود. J2EE بر اساس open developed استاندارد است وتوسط sun حمایت می شود.
14 .NET Development Application ها در .net با زبانهای VB.NET,C#, Delphi.NET نوشته می شود. کدها در MSIL کامپایل می شود. MSIL توسط CLR پیاده سازی می شود.
15 J2EE Development Application ها با زبان java نوشته می شود. با byte code کامپایل می شود. Byte code توسط JVM اجرا می شود.
16 مقایسه J2EEو.Net دات نت یعنی یک بستر برای ایجاد نرم افزار.
دات نت یک "بستر اجرای کد و کتابخانه مقدماتی کلاس" است .
دات نت یک FrameWork است و یک محیط تولید نرم افزار + مستنداتی جهت ایجاد ابزارهای متفرقه تولید نرم افزار . استاندارد J2EE مشخص می کند چگونه با "زبان جاوا" یک FrameWork ایجاد کنیم .
17 مقایسه J2EEو.Net دات نت و JDK هر دو کتابخانه های قدرتمندی هستند که اغلب نیازهای پایه برای تولید نرم افزار رو حمایت میکنند .
اما برای تولید نرم افزارهای بزرگ مقیاس هیچکدام کافی نیستند . کاربری دات نت راحت تر است .
پیچیدگی های دات نت هم کمتر است .
نمودار یادگیری جاوا بسیار کم شیب است .
در حالیکه یادگیری دات نت خیلی سریعتر است . 18 Microsoft .NETWhat is it made of ? (Infrastructure) 19 Microsoft J2EE What is it made of ? (Infrastru

  متن بالا فقط قسمتی از اسلاید پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل کامل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه کمک به سیستم آموزشی و یادگیری ، علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

 « پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین »

پاورپوبنت درمورد SDLC آشنایی با فرایند تولید نرم افزار.PPt

اختصاصی از حامی فایل پاورپوبنت درمورد SDLC آشنایی با فرایند تولید نرم افزار.PPt دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از اسلاید پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 57 صفحه

فصل اول 1 تجزیه ، تحلیل و طراحی سیستمها آشنایی با فرایند تولید نرم افزار زمستان 1382 فصل اول 2 مقدمه تجزیه تحلیل و طراحی سیستمها بخش مهمی از فرایند تولید نرم افزار و سیستمهای نرم افزاری است. فرایند تولید نرم افزار چگونگی ایجاد کد برنامه برای حل یک مسئلة پیچیده را که شامل مراحل گوناگونی است توصیف می کند.
زمستان 1382 فصل اول 3 مقدمه حل مسئله حداقل شامل مراحل زیر است : درک صورت مسئله یا تجزیه و تحلیل ( نیازمندیها ، معلومات و مجهولات ، ورودیها و خروجیها ، گردش فعالیتها و فرایندها و ...
) ارائة راه حل ( طراحی ) پیاده سازی زمستان 1382 فصل اول 4 مقدمه وقتی مسئله بزرگ و پیچیده می شود ، فرایند درک مسئله ، کشف راه حل و پیاده سازی آنهم به همان نسبت دشوار ، طولانی و پیچیده خواهد شد. هر فرایند پیچیده ایی در صورتیکه به درستی و با اتخاذ روشهای و متدهای مناسب مدیریت نشود ، زمینه را برای وقوع اشتباهات بعضاً جبران ناپذیر فراهم می کند. بسیاری از پروژه های بزرگ تنها به دلیل اینکه تحلیلگر و طراح آنها به درک دقیق و درست مسئله دست نیافته است شکست خورده و در بعضی موارد به فاجعه تبدیل شده اند.
زمستان 1382 فصل اول 5 Shuttle Flight 51-L (Challenger) یکی از تلخترین شکستهای بشر که خسارات مادی و معنوی بسیاری را به همراه داشت ، تنها تنیجة یک اشتباه در طراحی نرم افزار کنترل فضاپیمای شاتل بود.
زمستان 1382 فصل اول 6 مقدمه نتیجة درک نادرست صورت مسئله سیستم فعلی نیازمندیهای جدید راه حل ارائه شده فرایند طراحی و تولید نرم افزار زمستان 1382 فصل اول 8 تعاریف فرایند تولید نرم افزار چگونگی تحلیل ، طراحی و پیاده سازی سیستمهای اطلاعاتی را توصیف می کند روش ها و متدها Methodologies فرایند دقیق و چند مرحله ایی جهت تولید نرم افزار Techniques مجموعه ایی از فنون مدلسازی که امکان ایجاد محصولات هر مرحله از فرایند را فراهم می کند Tools نرم افزارها و برنامه های کامپیوتری که فرایند مدلسازی و بهره گیری از تکنیکها را امکان پذیر می کند زمستان 1382 فصل اول 9 فرایند تولید نرم افزار تولید نرم افزار فرایندی مرحله به مرحله و گام به گام است مجموعة مراحل و گامهای مورد نیاز ، محصولات هر مرحله ، قواعد و دستوراتی که باید در ایجاد محصولات میانی رعایت گردد و چگونگی بدست آوردن هر یک از آنها را اصطلاحاً چرخة حیات نرم افزار ( SDLC ) می نامند. Software Development Life Cycle = SDLC زمستان 1382 فصل اول 10 فرایند تولید نرم افزار مراحل فرایند تولید لزوماً ترتیبی نیستند بلکه می توانند : بازگشتی موازی محاوره ایی چرخشی هر مرحله حداقل یک محصول معین ارائه خواهد کرد زمستان 1382 فصل اول 11 گامهای اصلی در فرایند تولید نرم افزار برنامه ریزی : شرح هدف از طراحی نرم افزار و چگونگی زمانبندی و مدیریت فرایند تولید تجزیه و تحلیل : درک دقیق و کامل صورت مسئله و نیازمندیهای کاربران و آشنایی با راه حلهای فعلی مسئله طراحی : ارائة راه حل ( ها ) و توصیف دقیق و کامل راه ها مورد توافق کاربران پیاده سازی : ایجاد کدهای برنامه و سایر محصولات لازم زمستان 1382 فصل اول 12 روش سنتی تولید نرم افزار امکانسنجی کشف عناصر سازندة سیستم تحلیل سیستم طراحی راه حل پایده سازی مرور و نگهداری زمستان 1382 فصل اول 13 برنامه ریزی پروژ

  متن بالا فقط قسمتی از اسلاید پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل کامل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه کمک به سیستم آموزشی و یادگیری ، علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

 « پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین »

پاورپوبنت درمورد Microcontroller 8051 44 اسلاید

اختصاصی از حامی فایل پاورپوبنت درمورد Microcontroller 8051 44 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از اسلاید پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 44 صفحه

Microcontroller 8051.
Contents: Introduction Block Diagram and Pin Description of the 8051 Registers Memory mapping in 8051 Stack in the 8051 I/O Port Programming Timer Interrupt Why do we need to learn Microprocessors/controllers? The microprocessor is the core of computer systems. Nowadays many communication, digital entertainment, portable devices, are controlled by them. A designer should know what types of components he needs, ways to reduce production costs and product reliable.
Different aspects of a microprocessor/controller Hardware :Interface to the real world Software :order how to deal with inputs The necessary tools for a microprocessor/controller CPU: Central Processing Unit I/O: Input /Output Bus: Address bus & Data bus Memory: RAM & ROM Timer Interrupt Serial Port Parallel Port CPU General-Purpose Micro-processor RAM ROM I/O Port Timer Serial COM Port Data Bus Address Bus General-Purpose Microprocessor System Microprocessors: CPU for Computers No RAM, ROM, I/O on CPU chip itself Example：Intel’s x86, Motorola’s 680x0 Many chips on mother’s board General-purpose microprocessor RAM ROM I/O Port Timer Serial COM Port Microcontroller CPU A smaller computer On-chip RAM, ROM, I/O ports... Example：Motorola’s 6811, Intel’s 8051, Zilog’s Z8 and PIC 16X A single chip Microcontroller : Microprocessor CPU is stand-alone, RAM, ROM, I/O, timer are separate designer can decide on the amount of ROM, RAM and I/O ports. expansive versatility general-purpose Microcontroller CPU, RAM, ROM, I/O and timer are all on a single chip fix amount of on-chip ROM, RAM, I/O ports for applications in which cost, power and space are critical single-purpose Microprocessor vs.
Microcontroller Embedded system means the processor is embedded into that application. An embedded product uses a microprocessor or microcontroller to do one task only. In an embedded system, there is only one application software that is typically burned into ROM. Example：printer, keyboard, video game player Embedded System meeting the computing needs of the task efficiently and cost effectively speed, the amount of ROM and RAM, the number of I/O ports and timers, size, packaging, power consumption easy to upgrade cost per unit availability of software development tools assemblers, debuggers, C compilers, emulator, simulator, technical support wide availability and reliable sources of the microcontrollers.
Three criteria in Choosing a Microcontroller Block Diagram CPU On-chip RAM On-chip ROM for program code 4 I/O Ports Timer 0 Serial Port OSC Interrupt Control External interrupts Timer 1 Timer/Counter Bus Control TxD RxD P0 P1 P2 P3 Address/Data Counter Inputs Pin Description of the 8051  Pins of 8051（1/4） Vcc（pin 40）： Vcc provides supply voltage to the chip

  متن بالا فقط قسمتی از اسلاید پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل کامل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه کمک به سیستم آموزشی و یادگیری ، علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

 « پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین »

پاورپوبنت درمورد MIS سیستمهای اطلاعات مدیریت

اختصاصی از حامی فایل پاورپوبنت درمورد MIS سیستمهای اطلاعات مدیریت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از اسلاید پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 295 صفحه

دانشگاه پیام نور-گروه کامپیوتر 1-1 .(MIS) سیستمهای اطلاعات مدیریت.رشته مهندسی و علوم کامپیوتر بر اساس کتاب:MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 8/E 2001Raymond McLeod, Jr.
and George Schell فصل اول مقدمه ای بر سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر 1-2 اطلاعات مدیریت منابع مهم سازمانی 1-3 )Informationاطلاعات ( پنج منبع اصلی * نیروی انسانی * مواد اولیه * لوازم وماشین ها (شامل تسهیلات و انرژی) * پول * اطلاعات(داده) فیزیکی مفهومی { 1-4 { چگونگی مدیریت منابع * اکتساب * آماده کردن وجمع بندی * استفاده بهینه * جایگزینی 1-5 انواع کاربران * مدیران * غیر مدیران * تشکیلات و سایر افراد شرکت 1-6 تأثیرسطح مدیریت بر منابع اطلاعات سطح کنترل اجرایی داخلی خارجی 1-7 سطح طراحی استراژیک سطح کنترل مدیریتی تأثیرسطح مدیریت بر فرم اطلاعات جزئیات کلیات 1-8 سطح کنترل اجرایی سطح طراحی استراژیک سطح کنترل مدیریتی چگونگی ظهور مدیران در حوزه ها و سطوح مختلف وظایف مالی وظایف کار گزینی وظایف اطلاعاتی وظایف ساخت وتولید وظایف بازرگانی 1-9 سطح کنترل اجرایی سطح طراحی استراژیک سطح کنترل مدیریتی Fayol وظایف مدیران در مدل 1-10 سطح کنترل اجرایی سطح طراحی استراژیک سطح کنترل مدیریتی مهارتهای مدیران * ارتباطات * حل مسائل زمینه های همکاری متخصصین اطلاعات 1-11 { روشهای مختلف اطلاعات حل مسأله گزارشهای کامپیوتری گزارشهای غیر کامپیوتری پست الکترونیکی دوره ای تلفن حل مسائل رسانه کتبی رسانه شفاهی منابع داخلی منابع خارجی جلسات زمانبندی شده جلسات زمانبندی نشده ایمیل صوتی تور سمینار نامه ها و مکاتبات 1-12 دانش مدیران * دانش کامپیوتر * دانش اطلاعات * درک تفاوتها 1-13 اجزای سیستماجزای یک سیستم که همدیگر را کنترل می کنند اهداف مکانیزم کنترل تبدیل ورودی خروجی 1-14 سیستم دور باز تبدیل ورودی خروجی 1-15 مقایسه سیستم دور باز و سیستم دور بسته * سیستمهای باز : با محیط خارجی به وسیله جریان منابع مرتبط است . * سیستمهای بسته : با محیط خارجی مرتبط نیست .
1-16 سیستمهایک سیستم ترکیبی از چند زیرسیستم یا اجزای اصلی است .
A-2زیرسیستم A-3زیر سیستم B-2زیرسیستم B-1زیرسیستم سیستم Aزیرسیستم Bزیرسیستم Cجزء اصلی A-1زیرسیستم B-1جزء اصلی 1-17 سیستمهای مفهومی و فیزیکی * سیستمهای فیزیکی : شرکت تجاری شامل منابع فیزیکی * سیستمهای مفهومی : نمایش استفاده از سیستم فیزیکی استفاده از منابع مفهومی - اطلاعات (پردازش شده ) - داده ها (سازماندهی نشده ) 1-18 نمایش سیستمها تأثیرمحیط بزرگتر در عملیات تجاری : - کاهش پیچیدگی - نیاز به اهداف - تأکید بر کار گروهی - تصدیق ارتباط متقابل - مقادیر برگشتی 1-19 اطلاعات و داده ها * پردازش اطلاعات عناصر کلیدی درسیستمهای مفهومی - کامپیوتری - دستی - ترکیبی * داده ها داده های خام پردازش شده و اطلاعات را تشکیل می دهد . 1-20 CBISتکامل (DPپردازش داده( * 1964 (MISسیستمهای اطلاعات مدیریت ( * مفاهیم را از طریق فروش فایلهای دیسک و ترمینالها ارتقا داد.
IBM 1971(DSSسیستمهای مبتنی بر تصمیم ( * تصمیمات مکتوب شده گروهی / سازماندهی شده - اصلی:MIS << انفرادی - خصوصی :DSS << 1994 (OA اتوماسیون اداری (* 1

  متن بالا فقط قسمتی از اسلاید پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل کامل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه کمک به سیستم آموزشی و یادگیری ، علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

 « پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین »

تأثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان در بانک مسکن استان کرمانشاه در سال 1391

اختصاصی از حامی فایل تأثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان در بانک مسکن استان کرمانشاه در سال 1391 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد   با فرمت    Doc       صفحات      177

فهرست مطالب

فصل اول:کلیات                                                                              

1-1-مقدمه : 1

1-2-بیان مسأله: 2

1-3- اهمیت و ضرورت انجام پژوهش: 4

1-4- اهداف پژوهش : 6

1-4-1-هدف کلی: 6

1-4-2- اهداف جزئی... 6

   1-4-3- هدف کاربردی، 6

1-5- فرضیه‏های پژوهش: 6

1-6- متغیرهای پژوهش: 7

     1-6-1- مدل پیشنهادی پژوهش: 8

1-7-تعاریف مفهومی: 8

     1-8- تعاریف عملیاتی.......................................................................................................................................10

فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه پژوهش

2-1-مقدمه: 12

     2-2-مبانی نظر.................................................................................................................................................12

2-3-ابعاد فلسفه بازاریابی رابطه مند : 20

     2-3-1-بُعد تاکتیکی: 20

      2-3-2-بُعد استراتژیک:..............................................................................................................................20

       2-3-3- بُعد فلسفی:...................................................................................................................................21

2-4-بنیان های بازاریابی رابطه مند از دیدگاه مورگان و هانت:.........................................................................21

      2-4-1-اعتماد............................................................................................................................................21

       2-4-2-تعهد..............................................................................................................................................22

      2-4-3-ارتباطات .......................................................................................................................................22

      2-4-4-مدیریت تعارض.............................................................................................................................22

2-5- سیر تاریخی آمیخته بازاریابی تا بازاریابی رابطه مند..................................................................................23

     2-5-1-دانش اقتصادی ارتباط با مشتری.......................................................................................................24

2-6- مزایای بازاریابی رابطه مند.......................................................................................................................24

2-7-بازاریابی رابطه مند در سطح جهانی..........................................................................................................25

2-8-فلسفه رابطه مندی و تشریح ابعاد آن.. 27

    2-8-1-قصدرابطه. 27

     2-8-2- استحکام رابطه. 29

         2-8-3-1- اعتماد: 32

        2-8-3-1-1-نقش اعتماد. 35

        2-8-3-1-2-پارامترهای کلیدی اعتماد. 36

       2-8-3-2-اطمینان : 36

       2-8-3-3-تعهد.. 37

       2-8-3-4-رضایت... 39

2-8-4-مدل بازارهای شش گانه. 40

      2-8-4-1- بازار مشتریان : 41

      2-8-4-2- بازار مراجعان : 42

     2-8-4-3- بازار داخلی : 43

     2-8-4-4- بازار جذب نیروی انسانی : 43

    2-8-4-5- بازار تأثیرگذاران : 44

    2-8-4-6- بازار عرضه کنندگان : 45

2-9-مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه. 46

2-10- مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی.. 488

2-11-شرایط تسهیل کننده : 49

2-12-شکل گیری رابطه: 49

2-13-تقویت رابطه : 49

2-14-پیامدها : 49

2-15-مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند : 50

2-16-مدل بازاریابی رابطه مند میان سازمان های صنعتی : 51

2-17-بازاریابی رابطه مند مدار (RMO). 52

      2-17-1-اعتماد : 54

      2-17-2-پیوند: 54

      2-17-3-ارتباطات: 55

      2-17-4-ارزش مشترک : 55

      2-17-5-یکدلی: 56

     2-17-6-معامله متقابل: 56

      2-17-7-مدل بازاریابی رابطه مند مورگان و هانت 57

2-18- عوامل شهرت و عمومیت بازاریابی رابطه مند در اواخر دهه 1980 . 59

2-19- ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری: 60

2-20-مراحل برنامه بازاریابی رابطه ای : 61

      2-20-1-پیوند مالی.. 62

      2-20-2- پیوند اجتماعی.. 62

      2-20-3-پیوند ساختاری: 63

2-21- ارزش درک شده: 63

     2-21-1- ارزش عملیاتی: 64

     2-21-2- ارزش لذتی: 64

     2-21-3-اتحاد: 65

      2-21-4 تعهد: 65

    2-21-5-ارتباطات: 66

     2-21-6 -اداره تعارض: 66

فصل سوم:روش  شناسی پژوهش

3-1-مقدمه: 69

3-2-روش پژوهش: 71

3-3-جامعه آماری... 71

3-4- حجم نمونه و روش نمونه گیری : 70

3-5-فرمول ککران: 71

3-6-ابزار گردآوری داده‌ها: 73

3-7-قلمرو پژوهش : 74

      3 -7- 1 قلمروموضوعی. Error! Bookmark not defined.73

3-8-روش تجزیه و تحلیل داده‌ها: 74

3-9-ابزارسنجش، روایی وپایایی آن. 74

خلاصه فصل: 75

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

4-1) مقدمه. 77

4-2) معرفی مدل ها و معیارها و ضرایب... 77

     4-2-1) مدلها: 77

        4-2-1-1) رگرسیون ساده. 78

        4-2-1-2) رگرسیون چندگانه. 79

        4-2-2) معیارهای NFI ، RFI ، IFI ، CFI 81

        4-2-3( روش همبستگی اسپیرمن: 82

4-3  : آمار توصیفی.. 82

     4-3-1) : توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن افراد. 82

     4-3-2) : توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات افراد. 83

     4-3-3): توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت افراد. 85

4-4) آمار استنباطی و تجزیه و تحلیل داده ها 86

      4-4-1: بررسی و آزمون فرضیات بر مبنی ضریب همبستگی اسپیرمن.. 87

      4-4-2 : بررسی فرضیه ی پژوهش بر اساس مدل رگرسیون.. 92

4-5) مدل تحلیل مسیر و معادلات ساختاری.. 99

4-6) مدل کلی: 110

4-7) انتخاب بهترین مدل: 111

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادهای پژوهش

5-1) مقدمه : 114

5-2) بررسی نتایج حاصل از یافته های پژوهش... 114

     5-2-1) همبستگی خطی متغیر وابسته و متغیرهای مستقل.. 114

     5-2-2) نتیجه گیری حاصل از فرضیات پژوهش... 116

     5-2-3) نتایج حاصل از تحلیل داده ها 117

     5-2-4) نتیجه گیری کلی: 118

5-3-پیشنهادها: 120

    5-3-1-پیشنهادها پژوهشی: 120

     5-3-2-پیشنهادبرای پژوهش های آتی.. 122

     منابع: 123

فهرست جداول

جدول( 4-1) :  تجزیه واریانس رگرسیون ساده. 79

جدول(4-2) تجزیه واریانس رگرسیون چندگانه. 79

جدول( 4-3)  : توزیع فراوانی برحسب سن.. 82

جدول( 4-4 ) : توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات... 84

جدول( 4-5) : توزیع فراوانی برحسب جنسیت... 86

     جدول(4-7)آزمون همبستگی ضریب اسپرمن اعتمادسازی ووفاداری مشتریان....................................................87

جدول( 4-8) : آزمون همبستگی ضریب اسپرمن تعهدووفاداری مشتریان.. 88

جدول( 4-9) : آزمون همبستگی ضریب اسپرمن کیفیت ارتباطات ووفاداری مشتریان.. 88

جدول( 4-10) : آزمون همبستگی ضریب اسپرمن مدیریت تعارض ووفاداری مشتریان.. 89

جدول( 4-11) آزمون همبستگی ضریب اسپرمن شایستگی ووفاداری مشتریان.. 90

جدول( 4-12) ضریب همبستگی،میانگین ها،انحراف معیار. 90

جدول( 4-13)محاسبه معنی داربودن رگرسیون به وسیله آزمونF. 91

جدول( 4-14) محاسبه معادله رگرسیون بعداعتمادسازی.. 92

جدول(4-15) محاسبه معنی داربودن رگرسیون به وسیله آزمونF. 93

      جدول(4-16) محاسبه معادله رگرسیون بعدتعهد...............................................................................................94

   جدول(4-17) محاسبه معنی داربودن رگرسیون به وسیله آزمونF.......................................................................95

  جدول(4-18) محاسبه معادله رگرسیون بعد کیفیت ارتباطات................................................................................95

  جدول(4-19) محاسبه معنی داربودن رگرسیون به وسیله آزمونF........................................................................96

  جدول(4-20) محاسبه معادله رگرسیون بعدمدیریت تعارض..................................................................................97   جدول(4-21) محاسبه معنی داربودن رگرسیون به وسیله آزمونF...........................................................................98

 جدول(4-22) محاسبه معادله رگرسیون بعد شایستگی.............................................................................................98

جدول(4-23)ضرایب استانداردمؤلفه های متغیراعتمادسازی.................................................................................101

جدول(4-24)معیاربررسی مناسبت مدل1.............................................................................................................101

جدول(4-25) ضرایب استانداردمؤلفه های متغیرتعهد...........................................................................................103

جدول(4-26) معیاربررسی مناسبت مدل2............................................................................................................103

جدول(4-27) ضرایب استانداردمؤلفه های متغیرکیفیت ارتباطات.........................................................................105

جدول(4-28) معیاربررسی مناسبت مدل3............................................................................................................105

جدول(4-29) ضرایب استانداردمؤلفه های متغیرمدیریت تعارض..........................................................................107

جدول(4-30) معیاربررسی مناسبت مدل4............................................................................................................107

جدول(4-31) ضرایب استانداردمؤلفه های متغیرشایستگی.....................................................................................109

جدول(4-32) معیاربررسی مناسبت مدل5............................................................................................................109

جدول(4-33) معیاربررسی مناسبت مدل کلی......................................................................................................110

جدول(4-34)مقایسه معیارهای بررسی مناسبت مدل ها........................................................................................111

فهرست اشکال

شکل(2-1) پیوستارقصدرابطه................ .......28

شکل(2-2)حوزه بازارهای شش گانه.. ...40

شکل(2-3) مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه.. 46

شکل(2-4) آخرین مدل ارائه شده ازبازارهای شش گانه تاسال1999...... 47

    شکل(2-5) مدل بازاریابی رابطه منددربخش خرده فروشی................................................................................48     

    شکل(2-6)مدل اجرایی بازاریابی رابطه مند.....................................................................................................51

     شکل(2-7)مدل بازاریابی رابطه مندمیان سازمان های صنعتی...........................................................................52

     شکل(2-8)اجزای شش گانه بازاریابی رابطه مند((RMO.................................................................................54

     شکل(2-9)مدل بازاریابی مورگان وهانت.......................................................................................................57

      شکل(4-1)ضرایب رگرسیونی متغیراعتمادسازی............................................................................................100

شکل(4-2)ضرایب رگرسیونی متغیرتعهد.......................................................................................................102

شکل(4-3) ضرایب رگرسیونی متغیرکیفیت ارتباطات...................................................................................104

شکل(4-4) ضرایب رگرسیونی متغیرمدیریت تعارض...................................................................................107

شکل(4-5) ضرایب رگرسیونی متغیرشایستگی..............................................................................................109

شکل(4-6)ضرایب رگرسیونی مدل کلی پژوهش.......................................................................................110

چکیده:

در عصر حاضر، بخش خدمات دست خوش آن چنان تغییراتی است که در طول تاریخ خود تجربه نکرده است. این تغییرات هم بر ساختار صنعت و هم بر ماهیت رقابت تأثیر گذاشته اند. جای تعجب نیست که در این محیط پرچالش همراه با تغییرات شتابنده، مؤسسات خدماتی و مالی مجبور شد ه اند واکنش خود را نسبت به بازار تغییر دهند، کمتر روی محصولات و بیشتر بر مشتریان و رقابت متمرکز شوند، و به جای دید کوتاه مدت، دید بلند مدت داشته باشند. پژوهش حاضر به تأثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان در بانک مسکن استان کرمانشاه در سال 1391 می پردازد در این پژوهش با استفاده از پرسشنامه استاندارد 22 گزینه ای به جمع آوری داده ها در بین نمونه آماری 384 نفر که با استفاده از فرمول ککران آن را بدست آوردیم با استفاده از روش تصادفی ساده طبقه بندی شده پرداختیم. در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرافزارهای SPSS و AMOS و آزمونهای رگرسیون ساده، رگرسیون چندگانه و معیارهای NFI ، RFI ، IFI ، CFI و روش همبستگی اسپیرمن  استفاده شد.  فرضیات پژوهش که شامل1) اعتمادسازی بر وفاداری مشتریان  در بانک مسکن استان کرمانشاه تأثیر مثبت و معناداری دارد.2)تعهد بر وفاداری مشتریان  در بانک مسکن استان کرمانشاه تأثیر مثبت و معناداری دارد.3(کیفیت ارتباطات بر وفاداری مشتریان در بانک مسکن استان کرمانشاه تأثیر مثبت و معناداری دارد.4( مدیریت تعارض بر وفاداری مشتریان در بانک مسکن استان کرمانشاه تأثیر مثبت و معناداری دارد .5) شایستگی بر وفاداری مشتریان در بانک مسکن استان کرمانشاه تأثیر مثبت و معناداری دارد، مورد بررسی قرار گرفت و تمامی فرضیات مورد تائید قرار گرفتند.

ن

 

واژگان کلیدی: بنیان های بازاریابی، بازاریابی رابطه مند، وفاداری، مشتری محوری، بانک مسکن، مدیریت ارتباط با مشتریان