حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پاورپوینت درباره کیفیت انرژی الکتریکی ویا کیفیت قدرت

اختصاصی از حامی فایل پاورپوینت درباره کیفیت انرژی الکتریکی ویا کیفیت قدرت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت درباره کیفیت انرژی الکتریکی ویا کیفیت قدرت


پاورپوینت درباره کیفیت انرژی الکتریکی ویا کیفیت قدرت

فرمت فایل :powerpoint (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد اسلایدها84 صفحه

 

کیفیت قدرت چیست، چکیده،  مقدمه
کمیت ها و پارامترهای موثر بر کیفیت قدرت
  
افت ولتاژ   Voltage Dip / Voltage Sag                
  
افزایش ولتاژ                       Voltage Swell 
  
حالت گذرا                            Transient
  
هارمونیک                          Harmonics
   فلیکر یا چشمک                       Flicker
 
 عدم تعادل ولتاژ            Voltage Imbalance

 

      تغییر فرکانس                       Frequency Deviation

      تغییر ولتاژ                       Voltage Deviation

        قطع ترانزینت                     Transient Interuption

        قطع برق                                 Outage

اثرات مرتبط با کمیتهای موثر برکیفیت قدرت

منابع اصلی کاهش کیفیت قدرت         

    - تجهیزات و وسایل الکترونیک قدرت

    - تجهیزات مرتبط با فن آوری اطلاعات و دفتری

    - تجهیزات قوس الکتریکی

    - قطع و وصل بارهای الکتریکی

    - راه اندازی موتورهای بزرگ

 اندازه گیری کیفیت انرژی الکتریکی

 روشهای بهبود مسائل و مشکلات مرتبط کیفیت  قدرت ( راه حل ها )

 


دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت درباره کیفیت انرژی الکتریکی ویا کیفیت قدرت

دانلود مقاله انواع روشهای کنترول کیفیت قطعات

اختصاصی از حامی فایل دانلود مقاله انواع روشهای کنترول کیفیت قطعات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 12

 

انواع روشهای کنترول کیفیت قطعات

کنترول کیفیت fa

مدیریت بازرسی فنی آیریا پارس فعالیت گسترده‌ای را درزمینة ارایة خدمات بازرسی فنی، ممیزی محصولات نهایی و ممیزی فرایندهای تولید در زنجیرة تأمین قطعات سازندگان بزرگ ارایه می‌دهد. تابه‌حال قطعات و مجموعه‌های متنوعی از خودروهای مختلف در پوشش بازرسی فنی شرکت آیریا پارس قرار داشته‌اند که توسط سازندگانی در نقاط مختلف ایران تولید می‌شوند. کارشناسان آیریاپارس در استان‌های گوناگون کشور، به‌عنوان نمایندگان مشتری به بازرسی این قطعات اشتغال دارند. بسته به حجم فعالیت‌های موردنیاز در کارخانة سازنده، درصورت نیاز فعالیت‌های بازرسی و ممیزی محصول و فرایند توسط کارشناسانی انجام می‌شود که به‌طور تمام‌وقت در خط تولید مستقرند.

دامنة قطعات و مجموعه‌هایی که آیریا پارس تجربة بازرسی آن ها را دارد، محصولاتی را در گروه‌های فلزی و مکانیکی، پلیمری و برقیِ خودروهای گوناگون را شامل می‌شود. برخی از این محصولات عبارتند از:

- مجموعة سرسیلندر

- کاسه‌چرخ، فلنج (سگدست)، دیسک ترمز و توپی چرخ،

- مجموعة کمربندهای ایمنی،

- الکتروموتورهای فن رادیاتور و بخاری،

- مجموعة کامل بخاری،

- مجموعة روستونی‌ها، قاب کیلومترشمار، قاب رادیو و قطعات تزیینی داخلی،

- مجموعة برف‌پاک‌کن (تیغه‌ها، الکتروموتور، اهرم‌بندی و بازویی)،

- قفل برقی و مکانیکی و شیشه بالابرهای برقی و دستی،

- پمپ کلاچ، پمپ ترمز، بوستر ترمز و لوله‌های ترمز و سوخت،

- پمپ بنزین و پمپ روغن موتور،

- مجموعة جلوبندی،

- مجموعه و قطعات منفصلة قاب هواکش،

- دسته فنر شمش، نگه‌دارندة فنر، میل تنظیم، ضربه‌گیر، فنر پارابولیک و میل تعادل،

- رادیاتور بخاری،

- شیلنگ‌های مختلف هوا، سوخت، وکیوم و بخار،

- رنگ اتاق،

- انواع پیچ، مهره، واشر و دیگر قطعات استاندارد،

- سپر جلو و عقب و فوم‌های داخل سپر،

- جعبه فرمان،

- بلندگو و پانل و کنسول پخش صوت،

- دسته‌موتور و دسته گیربکس‌.

- باتری خودرو.

- مجموعة استارت و مجموعة کلیدها.

خدمات بازرسی فنی آیریا پارس، شامل بازرسی محصول، ممیزی محصول و ممیزی فرایند، درحال حاضر به‌طور عمده به دو گروه صنعتی ارایه می‌شود:

سرمدول‌های اصلی تأمین‌کنندة قطعات برای گروه سایپا، شامل شرکت‌های سازه‌گستر سایپا، مگاموتور، بهران محور و محورسازان کوشا

شرکت مهندسی و تأمین قطعات ایران خودرو دیزل (اپکو)

ازجمله کارخانه‌هایی که آیریا پارس تاکنون ارایة خدمات بازرسی برای محصولات آن‌ها را به‌عهده داشته، می‌توان به این سازندگان اشاره کرد:

آذین تنه، آذین سازان خودرو، آسان‌بین خودرو، آمل فولادین، آینده شیمی، اتحاد موتور، اتحادیه، اتحادیه ماشین‌ساز و فلز تراش، اجزای دقیق (الکتروصنام)، الکتروموتور مازندران، امداد صنایع، امیدفنر، ایده‌نگر، ایران پیچ‌کار، ایران قطعه‌ساز، باتری سازی نیرو، بهر ایران، پرچ‌ساز، پنجگان، پنگوئن، پیمان صنعت، تفتان لاستیک، تکنو بلانک، توان باتری نخستین، تولیدی چراغ دانش،راد روش، تولیدی زر، تولیدی ماستر، تهران تکنیک، ذوب فلزات حاد، سپاهان کارا، سیف صنعت، شناورسازان، شهید بصیر، صنایع هیدرولیک ایران، صنعت پژوهان کیا، عصر صنعت شرق، فورج‌کار،فرا صنعت شمال، قالب و قطعه‌سازی شمال، کار افتخار روز (کالای افتخار روز)، کاربین الکترونیک، کامپیوترکار ایران کامکان، کبودان شیمی، کوبن‌کار، کیان بسپار کاران، کیمیافر، گروه صنایع قطعات خودرو (GSK)، گروه صنعتی نصر، گسترش وسایل خودرو آسیا، لاستیک پیروز، مالیبل سایپا، متین کیمیا، نارین نیرو، نصیر لوازم، هویزه، یزدپیچ.

کنترول B GG

گروه ارتقای سیستم‌های این شرکت، با دراختیار داشتن چهار مدیر ارشد پروژه و بهره‌گیری از نرم‌افزارها و فرایندهای متناسب جهت طراحی، پیاده‌سازی و ارزیابی سیستم‌های مدیریت، ازجمله سیستم‌های مدیریت کیفیت (QMS) و تکنیک‌های مهندسی کیفیت، با سازمان‌های مختلف همکاری می‌کند. نوع سیستم‌های مدیریتی که شرکت برای طرح‌ریزی، پیاده‌سازی یا بهبود آن‌ها به مشتریان خود خدمات ارایه می‌دهد عبارتند از:

استاندارد ISO 9001: 2000 و بهبود کارآیی (Efficiency) سازمان ها بر اساس استاندارد ISO 9004: 2000

مشخصات فنی ISO/TS 16949: 2002

نظام نامه QS-9000

چک لیست Sogedac 90

نظام نامه سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران (بر اساس ISO 9001: 2000 همراه با زیر سیستم فنی)


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله انواع روشهای کنترول کیفیت قطعات

تحقیق و پیشینه تحقیق کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی با فرمت ورد

اختصاصی از حامی فایل تحقیق و پیشینه تحقیق کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق و پیشینه تحقیق کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی با فرمت ورد


تحقیق و پیشینه تحقیق کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی با فرمت ورد

بخش اول: کیفیت زندگی کاری:

به منظور درک انگیزش کارکنان، سازمان‌ها مطالعات و پژوهشهای گسترده‌ای در سراسر جهان انجام داده‌اند تا بدین وسیله بتوانند راه حلی برای ارتقای کارآیی سازمان و اثربخش نمودن فعالیت‌ کارکنان خود بیابند. کیفیت زندگی کاری در تمام ابعاد آن برای دستیابی به نتایج مطلوب سازمانی وضع شده است. کیفیت زندگی کاری ره یافتی است که با توجه به بهبود شرایط کلی محیط کار، اتخاذ سیاست‌ها و رویه‌هایی را توجیه می‌نماید که موجب می‌شوند کار به گونه‌ای طراحی شود که از یکنواختی آن کاسته و به تنوع و محرک بودن آن برای کارکنان افزوده شود که مفهومی ساده و از نقطه‌نظر عملیاتی، امکان‌پذیر و شدنی و به شدت انسانی است (حسن‌زاده و همکاران، 1381).

بی‌شک دنیای امروز دنیای سازمان‌هاست و متولیان این سازمان‌ها انسان‌ها هستند. انسان‌ها در کالبد سازمان‌ها روح می‌دمند، آن را به حرکت درمی‌آورند و اداره می‌کنند. سازمان‌ها بدون وجود انسان نه تنها مفهوم نخواهند داشت، بلکه اداره آنها نیز میسر نخواهد بود. بنابراین منابع انسانی با ارزش‌ترین منبع برای سازمان‌ها هستند. آنها به تصمیمات سازمانی شکل داده و راه حل ارایه می‌کنند و در نهایت مسایل و مشکلات سازمان را حل می‌نمایند. چنین انسانی برای ارایه رفتار مطلوب و مورد پسند در راستای اهداف سازمانی باید هم انگیزه داشته باشد و هم درست برانگیخته شود (جزایری، 1386). یکی از جالب‌ترین روش‌های انگیزش، توجه به برنامه‌های کیفیت سیستم کار یا کیفیت زندگی کاری است. از زمان شروع بحث کیفیت زندگی کاری تاکنون صدها کتاب، مقاله و نظریه‌های مختلف از جمله نظریه والتون، تاتل، بلچر و دسلر ارایه شده است که کوشش همه آنها شناخت مفهوم کیفیت زندگی کاری و روش‌های اندازه‌گیری آن بوده است. علاوه بر این سمینارها و کنفرانس‌های متعددی در این زمینه انجام شده است، اما متأسفانه ابعاد و تأثیرات آن اغلب آن‌گونه که شایسته است مورد توجه قرار نمی‌گیرد (متقی و همکاران، 1383). کیفیت زندگی کاری برای بسیاری از مدیران، موضوعی ناآشنا و در نتیجه مفهومش برای آنها ناخوشایند است.

تاریخچه مختصر کیفیت زندگی کاری :

مفهوم کیفیت زندگی کاری در اصل دربردارنده تئوری‌ها و اندیشه‌های نهضت روابط انسانی دهه‌های 1940 و 1950 میلادی و تلاش‌های مربوط به غنی‌سازی شغل می‌باشد که در دهه 1960 و 1970 میلادی صورت گرفت (گیبسن، 2000). کیفیت زندگی کاری نشان‌ دهنده توجه به باعاد انسانی کار و یک مسئله جهانی است، که از دهه 1960 میلادی توجه روزافزونی را به خود جلب نموده است (هانساکر، 1987).

واژه کیفیت زندگی کاری ابتدا در سال 1972 میلادی در خلال کنفرانس بین‌المللی روابط کار مطرح شد.

کامینگز و ورلی (1993) تاریخچه کیفیت زندگی کاری را تحت عنوان نهضت کیفیت زندگی کاری تقریباً به دو دوره تقسیم می‌کند. دوره اول به دهه 1950 میلادی برمی‌گردد که با مطالعات تریست در مؤسسه روابط انسانی تاویستاک شروع شد. در مطالعات مذکور سعی آن بود که با توجه همزمان به سیستم فنی و سیستم اجتماعی در محیط کار، بهره‌وری را افزایش دهند. در حالی که قبل از آن در بهبود بهره‌وری تأکید بر سیستم فنی بود.

دوره دوم به دهه 1960 میلادی و اهمیت یافتن حقوق مدنی برمی‌گردد، که در آن تأمین فرصت مساوی برای استخدام، حقوق مساوی برای کار مساوی از جمله مسئولیت‌های دولت‌ها و کارفرمایان تلقی شد.(سلیمانی ، 1384)

کیفیت زندگی کاری در دوره اول، به صورت نتایج شخصی کار در رفع نیازهای اولیه فرد تلقی می‌شد و در دوره دوم، روش یا نحوه انجام کار نیز در بهبود کیفیت زندگی کاری مورد توجه قرار گرفت و مباحثی چون غنی‌سازی شغل، گروههای کاری خودگردان، کمیته‌های مشترک مدیریت و کارکنان و مشارکت کارکنان در تصمیم‌گیری‌ها نیز مورد توجه قرار گرفت. (پرداختچی و همکاران، 1388).

اهمیت کیفیت زندگی کاری:

 کیفیت زندگی کاری برای اولین بار در اواخر دهه 60 مطرح شده است و این واژه دامنه ای از مفاهیم نظری را با هدف تعدیل مشکلات سازمانی در بر می گیرد کیفیت زندگی کاری ساختاری پویا و چند بعدی دارد که مفاهیمی نظیر امنیت شغلی، نظامهای پاداش، فرصتهای پیشرفت آموزشی و شغلی و شرکت در تصمیم گیری را در بر می گیرد. داچ و شرمن  [1]اخیراً اظهار داشته اند که برنامه های کیفیت زندگی کاری که در ایالات متحده بکار گرفته شده است، مشارکت کارمندان را در تصمیم گیری های مربوط به فناوری جدید، محیط کاری و آموزش مهارتها افزایش می دهد. به معنای دقیق تر،کیفیت زندگی کاری مجموعه ای از روش ها واقداماتی است که به افزایش و حفظ رضایت کارمندان کمک می کند و هدف آن بهبود شرایط کاری آنها و افزایش کارایی سازمان است (میرکمالی و نارنجی ثانی، 1386).

توجهی که اکنون به کیفیت زندگی کاری می شود بازتابی است ازاهمیتی که همگان برای آن قائلند. به نظرمی رسد شمار بسیاری از کارکنان از کار خود ناراضی و در پی کاری معنادارتر هستند. کارکنان درخواست دارند در پیامدهای اقتصادی و غیراقتصادی کارشان تغییراتی داده شود. اهمیت پاداش های غیر اقتصادی در مقایسه با اهمیت پاداشهای اقتصادی هم اکنون در حال افزایش است، بویژه در نزد کارکنانی که از آموزش و پرورش بالایی بهره مند هستند. چنین به نظر می رسد که نیاز شدیدی به بهتر کردن کیفیت زندگی کاری بسیاری از کارگران و کارمندان وجود دارد (طوسی، 1384) .

بنابراین تعیین میزان اهمیت هریک از مولفه های کیفیت زندگی کاری برای سازمان ها لازم است، چرا که اطلاعاتی را فراهم می سازد که براساس آن سازمان قادر خواهد بود با اتخاذ خط مشی های مناسب و پرداختن به راهکارهای مطلوب، در جهت بهبود عملکرد و ارتقای بهره وری منابع انسانی و در نهایت بهبود کیفیت زندگی کاری گام بردارد( بزازجزایری، پرداختچی،1386) . کاسیکو[2] کیفیت زندگی کاری را ادراک کارکنان از بهداشت فیزیکی (جسمی) و روانی(ذهنی ) خود در محیط کار تعریف کرده و عوامل آن را بدین شرح برشمرده است: مشارکت کارکنان، توسعه شغلی، حل تعارض، ارتباط، سلامت، امنیت شغلی ، جبران برابر، و محیط امن و           افتخار آمیز (بزاز جزایری، پرداختچی ،1386).

ورتر و دیویس [3] کیفیت زندگی کاری مناسب را برخوداری ازحقوق و مزایای مکفی و سرپرستی خوب ، شرایط کاری خوب،شغل چالش انگیز ، جالب و سودمند تعریف کردند .

گرینبرگ و بارون [4] کیفیت زندگی کاری را یکی از فنون بالندگی سازمان می دانند که سعی دارد عوامل سه گانه انگیزش و رضایت ، پذیرش مسئولیت و احساس تعهد نسبت به کار را توامان تامین کند. لذا در تعریف کیفیت زندگی کاری می گویند:"کیفیت زندگی کاری یکی از فنون بالندگی سازمانی است که به منظور بهبود کارکرد سازمان، ازطریق انسانی تر و مردم سالارانه تر کردن محل کار و دخالت دادن کارکنان در تصمیم گیری، طراحی شده است. "


[1]- Schurman & deutsch

[2]- Casico

[3]- Werther & Davis

[4]- Greenberg&Baron

 

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 53

مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری

همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن

پیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلی

منابع فارسی کامل

منابع انگلیسی کامل

ما در این بخش علاوه بر منابع مبانی نظری، منابع کلی دیگری رو برایتان در نظر گرفتیم تا همواره در نوشتن پایان نامه از این منابع بهره مند گردید.


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق و پیشینه تحقیق کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی با فرمت ورد

پاورپوینت مفاهیم کیفیت

اختصاصی از حامی فایل پاورپوینت مفاهیم کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت مفاهیم کیفیت


پاورپوینت مفاهیم کیفیت

لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"

فرمت فایل: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 44

 

کیفیت به معنی “مشخصات و ویژگیهای موجود در یک محصول یا خدمت که برطرف کننده انتظارات و خواسته های مصرف کننده است” میباشد.
.1بیمارستان قائم(عج) شهرستان بردسیر
.2بیمارستان آیت ا... کاشانی شهرستان بافت
.3بیمارستان 12 فروردین شهرستان کهنوج
.4بیمارستان امام خمینی(ره) شهرستان جیرفت
.5بیمارستان آیت ا... کاشانی شهرستان جیرفت
.6بیمارستان سینا شهرستان زرند
.7بیمارستان علی ابن ابیطالب شهرستان راور
.8بیمارستان حضرت ولیعصر شهرستان شهربابک

دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت مفاهیم کیفیت

مقاله در مورد کیفیت (2)

اختصاصی از حامی فایل مقاله در مورد کیفیت (2) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 4

 

کیفیت؛ مفهومی که باید دوباره تعریف شود

کیهان تاج الدینیk.tajeddini@bradford.ac.uk

زمانی‌که شرکتی سودی بیش از میانگین صنعتی کسب کند، گفته می شود نسبت به رقبای خود از برتری رقابتی برخوردار است. هدف بسیاری از راهکارهای بازرگانی کسب برتری رقابتی مداوم است. به عبارت دیگر، این اعتقاد در سطحی وسیع وجود دارد که یکی از مهمترین عوامل پیشبردی در هر حرفه ای برخورداری از یک برتری رقابتی منحصر به فرد است. آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که برتری رقابتی شرکت شما چه چیزی می تواند باشد؟ اکثر مدیران بر این اعتقادند که با جذب بخش اعظمی از بازار و یافتن مشتریان کافی که حاضر به پرداخت بهای بیشتر هستند، چیزی با ارزشتر از رقابت به دست خواهند آورد. هر زمان که از مدیران مشاغل مختلف در ایران سوال می شود، به بحث در ارتباط با کیفیت محصول و یا شاید خدمات خود می پردازند. در حقیقت، از نظر آنها برتری رقابتی میزان حصول به کیفیت و خدمات سطح بالا را کاهش می دهد. جالب است که بدانید نه تنها در کشور ما بلکه در بسیاری از جوامع، اکثر مشاغل برای حصول به برتری رقابتی متکی به کیفیت و خدمات هستند. اما مایلم توجه شما را به مفهوم کیفیت به عنوان یک برتری رقابتی جلب کنم. تصور کنید اگر تک تک افراد کیفیت و خدمات ارائه کنند، برتری رقابتی چه جایگاهی خواهد داشت؟ اگر بگوییم کیفیت و خدمات همان برتری رقابتی است به مفاهیمی بسیار وسیع و مبهم پرداخته ایم. بنابراین باید از این مدیران تعریف کیفیت را پرسید. آیا آنها قادر به تجسم معنی کیفیت در شرکت خود هستند؟ در واقع این کار، ساده نخواهد بود. «کیفیت» کمی ناملموس به نظر می رسد، چرا که واژه ای نسبی است. خطر مفهوم «کیفیت» و «خدمات» در ذهن مدیران کمی خفیفتر از خطری است که فکر مشتریان را تهدید می کند. شما به عنوان مدیر تنها در صورتی از برتری رقابتی ملموس برخوردار خواهید بود که قادر به تعریف دقیق معنی «کیفیت» و «خدمات» برای مشتریان خود باشید.نکته دیگری که در اینجا مطرح می شود این است که کیفیت محصولات شما تا چه اندازه با کیفیت محصولات رقبایتان تفاوت دارد. شما به عنوان مدیر باید در ارتباط با برتری رقابتی خود بسیار دقیق باشید. سخن گفتن در مورد کیفیت و خدمات در سطح وسیع بدون مشخص نمودن منظور از این مفاهیم کافی به نظر نمی رسد. ارائه کیفیت و خدمات تنها در قالب لغتهای کلی برای نشان دادن برتری رقابتی، کافی نیست. باید بتوانید دلیل برتری، قدرت، قابلیت اطمینان و دیگر ویژگیهای محصول خود را اثبات کنید. مشتریان به ادعاهای مبهم اعتقادی ندارند و شما را نیز باور نخواهند داشت، مگر اینکه قادر به اثبات گفته های خود توسط حقایق انکار ناپذیر باشید.در مورد خدمات نیز می توان همین مباحث را مطرح کرد. چطور تصور می کنید که خدماتی برتر از خدمات رقبای خود ارائه می دهید؟ آیا این خدمات توسط شما سریعتر یا فردی تر است و یا مطابقت بیشتری با منافع مصرف کننده دارد؟ ما باید هر گونه ادعایی را در ارتباط با خدمات خود ثابت کنیم. به یاد داشته باشید که چه در موقعیتهای تبلیغاتی و چه در ارتباط با فروش عباراتی خاص و قابل اثبات، به مراتب باور کردنی تر و تاثیرگذارتر از کلی گویی هستند. بنابراین چنانچه محصول خود را بر پایه کیفیت عالی ارتقا می بخشید، به کار بر روی تعریف دقیق دلیل این برتری و اثبات قابل ملاحظه بودن آن بپردازید. با این کار یکی از دو مورد زیر حاصل خواهد شد: اول اینکه ممکن است به این نتیجه برسید که محصول، یا خدمات شما در واقع از برتری چندانی نسبت به محصول یا خدمات رقبایتان برخوردار نیست. این نتیجه را می توان نتیجه خوبی تلقی کرد، چرا که با حصول به آن می توانید تولیدات یا خدمات خود را ارتقا بخشید. می توان این را مزیتی بسیار خوب تلقی کرد. دوم اینکه چنانچه بتوانید برتری خود را تعریف و دلایل قابل ملاحظه ای ارائه کنید، واقعا از برتری رقابتی برخوردارید، که طرح منحصر به فردی برای تبلیغ در اختیار شما قرار می دهد.به عبارات زیر دقت کنید. «محصول ما در بازار آسیا حرف اول را می زند.» یا «محصول ما طبق بررسیهای علمی در (یک محدوده، شهر، کشور و غیره) 42 درصد تاثیر گذارتر از محصولات مشابه بوده است. به نظر شما کدامیک تاثیر بیشتری دارند؟ ممکن است تصور شود که به منظور ارزیابی برتری محصول یا خدمات نمی توان آنها را آزمایش کرد، بنابراین شما می توانید به طریق دیگری بررسی مستقلی در مورد ادعاهای خود ارائه کنید. به عنوان مثال استفاده از قدردانی مشتریان راه بسیار مؤثری برای غلبه بر تردید مشتری به شمار می رود. وقتی افراد مستقل با بیان منافعی که حاصل کرده اند در مورد محصول یا خدمات شما با نظر مثبت سخن می گویند، بسیار باورکردنی تر از زمانی است که همان عبارات توسط خود شما گفته شوند. اگر مشتری شما فرد خاصی باشد وضع بهتر نیز خواهد شد.بنابراین، برتری رقابتی شما چیست؟ نگویید کیفیت و خدمات. این گفته از مفهوم خاصی برخوردار نیست. سعی کنید خاص باشید. با در دست داشتن حقایق، باور کردنی تر شوید. سپس طرح منحصر به فرد فروش را از آن خود کنید. بی شک نظاره گر تفاوتی در نتایج حاصله خواهید بود و این، ارزش همه این تلاشها را دارد. باید یادآور شد که بهترین کار برای تداوم حرفه، ایجاد ارزشی عالی برای مشتریان است.

_ کیهان تاج الدینی: دانشجوی مقطع دکترای رشته بازاریابی صنعتی دانشگاه برادفورد، دانشگاه مدیریت انگلستان

 

بازگشت به صفحه اول سایت سازمان مدیریت صنعتی

در این شماره مى خوانید:

سر مقاله

کارآمدی تفکر سیستمی در اداره سازمان

میز گرد

آینده شناسی ضرورتی برای ورود مقتدرانه به فردا

مقالات

سازماندهی گروههای مشارکتی در سازمانهای یادگیرنده

 

حکمرانی خوب مفهومی نو در مدیریت دولتی

 

رهبری در عصر فرانوگرایی

 

چالشهای اجرا و پیاده سازیERP در سازمانهای کشور

 

روندهای حاکم بر عرصه فناوریهای خدماتی

 

نقش مثلث بانک، مشاور و مجری در برون سپاری سیستم بانکی

 

مدیریت دانش درارتباط با مشتری

 

استانداردی برای مدیریت امنیت اطلاعات

 

قدرت مدیران درسازمان

 

الگوهای نوظهور در سنجش پایداری توسعه

 

سازمانها و ناکامی سیستم‌های هزینه یابی

 

چارچوبی برای پشتیبانی مدیریت دانش فنی

 

طرح تجاری راهنمای کسب و کار

 

انتخاب اعضای گروه؛ هماهنگی یا گوناگونی؟

 

کلینیک بازاریابی و تبلیغات قیمت گذاری

 

بنگاههای برتر جهانی (12)شرکت سامسونگ الکترونیک(SAMSUNG ELECTRONIC)

 

مورد کاوی(25)آنچه اسمیت را مجبور به کناره گیری از اسناپل کرد اصرار بر اشتباه

 

به سوی جامعه اطلاعاتی مدیریت ارتباط با مشتری

 

تدبیرانه

 

گزارشهاى داخلى

مدیریت استراتژیک در سازمانهای استراتژی‌محور

 

رقص تغییر در عصر نوین

 

کوتاه و خواندنى

نکته هایی درباره ارتقای شغلی

 

کیفیت؛ مفهومی که باید دوباره تعریف شود

 

بنیانگذاران نگرش سیستمی

 

نگاهی به یک کتاب عبور از طوفان:راهنمای کاربردی شرکتهای نوپا در ایران

 

معرفى کتاب

 

روی جلد

 


دانلود با لینک مستقیم


مقاله در مورد کیفیت (2)