حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری وبازاریابی الکترونیک

اختصاصی از حامی فایل تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری وبازاریابی الکترونیک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری وبازاریابی الکترونیک


تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری وبازاریابی الکترونیک

این تحقیق بصورت Word و با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری وبازاریابی الکترونیک  انجام گرفته است.تحقیق برای رشته مهندسی کامپیوتر، مدیریت و IT مناسب است و در 40 صفحه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.

در این نوشتار چند سوال اساسی درباره‌ی بازاریابی نوین مورد بررسی قرار می‌گیرد:

  • " بازاریابی الکترونیک چیست؟ "
  • " چه امکاناتی را در اختیار سازمان‌ها می‌گذارد"
  • "چگونه ارتباط متقابل شما و مشتری را حفظ خواهد نمود؟ "

سپس عواملی با اهمیت در بازاریابی الکترونیک معرفی می‌شوند.

  • بازاریابی الکترونیک چیست؟
  • چگونه یک مشتری جدید پیدا کنیم؟
  • (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری).

فهرست مطالب

1. بازاریابی الکترونیک 1

1-1. عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI)4

2.کاربردهای مختلف CRM 6

2-1. مزایای استفاده از CRM 7

3.کارکردهای فنی 8

4. ویژه گیهای سازمان های مشتری مدار 9

5. ویژگی های مدیران مشتری مدار 10

6. تحقیقات بازاریابی 11

6-1. انواع تحقیقات بازاریابی 14

6-2. انتخاب تیم تحقیقات بازاریابی 15

6-3. خودداری از پرداخت به موقع بودجه تحقیق 16

7. رضایت مشتری 20

7-1. ایجاد رضایت مشتری 21

7-2. مدیریت انتظارات مشتری 23

7-3. سنجش رضایت مشتری 24

8. مدیریت زنجیره تامین 24

8-1. تاریخچه مدیریت زنجیره تامین 25

8-2. تعریف مدیریت زنجیره تامین 26

8-3. طرح کلی یک زنجیره تامین 28

8-4. مدیریت اطلاعات 29

8-5. مدیریت روابط 30

8-6. فازهای اصلی مدیریت زنجیره تامین 31

9. نتیجه گیری 35

منابع 37


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری وبازاریابی الکترونیک

تحقیق در مورد بازار و مشتری های آن

اختصاصی از حامی فایل تحقیق در مورد بازار و مشتری های آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد بازار و مشتری های آن


تحقیق در مورد بازار و مشتری های آن

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)


تعداد صفحه:12

 

 

خلاصه : بازار واژه‌ای است که امروزه در بسیاری مجالس از آن سخن به میان می‌آید, بدون آن که در نظر گرفته شود که در حقیقت بازار چیست و چه تاثیری در تصمیمات مهم اقتصادی و اجتماعی و غیره می‌گذارد.

بازار : واژه‌ای است که امروزه در بسیاری مجالس از آن سخن به میان می‌آید, بدون آن که در نظر گرفته شود که در حقیقت بازار چیست و چه تاثیری در تصمیمات مهم اقتصادی و اجتماعی و غیره می‌گذارد, برای مثال بسیار شنیده می شود که بازار تلفن همراه رو به رشد است, بازار فلان اتومبیل کساد است و یا بازار بورس ارزش سهام شرکت یا کارخانه‌ای پایین آمده است, اما واقعیت ین است که حتی عادت به کار بردن این کلمات و جملات نیز نیاز به اطلاعاتی در این خصوص دارد.هر چند واژه بازار نمایانگر مفهوم و معنای خود است, اما عالمان علم اقتصاد، بازار را مکان فیزیکی که خریداران و فروشندگان برای مبادله کالا و خدمات دور هم جمع می‌شوند, می‌دانند. به عبارت بهتر به معنای کل خریداران (مشتریان اعم از حقیقی و حقوقی) و فروشندگان (شرکت‌ها و کارگاه‌های تولیدی) کالای خود را مبادله می‌کنند. بنابراین بازار اتومبیل شامل فروشندگان اتومبیل (خودروسازان) و خریداران (مشتریان و مصرف کنندگان) است.گاه بازار صورتی بالقوه و گاه بالفعل به خود می‌گیرد که در صورت بالقوه بودن نیز بازار تابع شرایط محیط است. در وضعیت اقتصادی شکوفا و در حال رشد بازار بالقوه کاملاً متفاوت از بازار بالقوه در شرایط رکود اقتصادی است, اما در رابطه با شرکت‌ها در صورتی که گفته شود بازار بالقوه است به معنای حد نهایی تقاضا برای محصول است. این امر زمانی حاصل می شود که فعالیت‌های بازاریابی شرکت نسبت به رقبا افزایش یابد و به بالاترین حد خود برسد.

در این صورت مدیریت بازرگانی شرکت‌ها نیروی خود را روی بهترین مناطق سرمایه‌گذاری کرده, بودجه مربوطه را به نحو مطلوب و بهینه میان این مناطق تقسیم می‌کنند. که لازمه این امر تشخیص بازار بالقوه مناطق و میزان تقاضا برای کل صنعت در این مکان برآورد می‌شود در کشورهای پیشرفته, برای هر صنعت, سازمان‌هایی وجود دارند که سهم هر شرکت را برای هر صنعت برآورد می‌کند و شرکت‌ها باید طبق آن سهم حرکت کرده و بازار خود را نسبت به رقبا حفظ کنند یا حداقل همراه‌ آنها باشند. البته موقعیت کالا در بازار و پایگاهی که کالا در ذهن مشتریان در مقایسه با رقبا دارد, نیز در این امر تاثیر گذار است.هر کالایی ممکن است از جهت یک یا چند صفت در بازار مشهور شود. به عنوان مثال زمانی که یک اتومبیل در ذهن مصرف کنندگان به عنوان یک خودرو محکم در نظر گرفته شود, این صفت موقعیت آن کالا را در بازار مشخص می‌کند.بازارها هر چند به دو صورت بازار کالا, نوع کالایی که در بازار به فروش می‌رسد و بازار عوامل تولید, بر حسب تولیدکنندگان نیز می‌توانند تقسیم بندی شوند, اما به طور کلی بازارها به شکل بازار رقابت کامل, رقابت ناقص, رقابت انحصاری, بازار بین‌المللی و بازارهای چند ملیتی تقسیم بندی می‌شوند.


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد بازار و مشتری های آن

پژوهش: ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوئال در ...

اختصاصی از حامی فایل پژوهش: ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوئال در ... دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پژوهش: ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوئال در ...


پژوهش: ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوئال در ...

این پژوهش به ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوئال در ... پرداخته است. فرمت فایل PDF‌ تعداد صفحات 208  به همراه پرسشنامه


دانلود با لینک مستقیم


پژوهش: ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوئال در ...

دانلود روش ارتباط مناسب با مشتری و بازاریابی(word)

اختصاصی از حامی فایل دانلود روش ارتباط مناسب با مشتری و بازاریابی(word) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دراینمقاله مشتری،اهمیت مشتری مداری، برخورد با مشتری،منافع دریافتی مشتری،انتظارات مشتری ورویکردسازمان به مشتری موردبررسی قرارمیگیرد


دانلود با لینک مستقیم


دانلود روش ارتباط مناسب با مشتری و بازاریابی(word)