حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

مقاله در مورد ارزیابی مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی

اختصاصی از حامی فایل مقاله در مورد ارزیابی مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله در مورد ارزیابی مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی


مقاله در مورد ارزیابی مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی

لینک خرید و دانلود در پایین صفحه

فرمت :word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحات :33

 

فهرست:

 

چکیده

مدیریت کیفیت جامع

یک طبقه بندی از سازمانهای دولتی

کاربرد مدیریت کیفیت جامع

ابعاد مدیریت کیفیت جامع

نتایج

 

این تحقیق  کاربرد مدیریت کیفیت جامع را در سازمانهای بخش دولتی مورد بررسی قرار می دهد . ارزیابی ویژگیهای عملی این سازمانها درباره ده بعد مدیریت کیفیت جامع (مثل روابط عرضه کننده و مدیریت نیروی کار ) توسط نویسندگان ویا بکار گیری ادبیات دانشگاهی شناسایی و تعریف شده است . از دیدگاه ارزیابی ، مدیریت کیفیت جامع برای سازمانهای بخش دولتی مفید شاخته شده اما ویژگیهای خاص عملکرد ، به ویژه نارسایی درک موضوعهای رضایت مشتری ، احساس رضایت مدیران و کارکنان برای کار کردن بر اساس قوانین ونظم ومشاهده اولویتها، و کمبود میل درونی وانگیزه برای پیشرفت فرایندها ، مداخله مدیریت کیفیت جامع را مشکل تر می سازند . همچنین اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند انگیزه لازم برای پیشرفت را فراهم کرده و همان نقشی را ایفا کنند که مشتریان در یک موقعیت رقابتی دارا هستند .


دانلود با لینک مستقیم


مقاله در مورد ارزیابی مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی

گزارش تحقیق در مورد مدیریت روابط با مشتریان (CRM)

اختصاصی از حامی فایل گزارش تحقیق در مورد مدیریت روابط با مشتریان (CRM) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل ورد

علمی و دقیق

قابل ویرایش

قابل ارائه برای تحقیقات دانشگاهی

20 صفحه

منابع:

  1. Alpert, M., & Raiffa, H. (1982). A progress report on thetraining of probability assessors. In D. Kahneman, P. Slovic,& A. Tversky (Eds.), Judgment under uncertainty: Heuristicsand biases (pp. 294–305). New York: Cambridge University.

 

  1. Christensen-Szalanski, J. J. J., & Bushyhead, J. B. (1981). Physicians’use of probabilistic information in a real clinical setting. Journal ofExperimental Psychology: Human Perception and Performance.

 

  1. Johnson, E. (1988). Expertise and decision under uncertainty :Performance and process . In M. T. H. Chi, R. Glaser, & M. J.Farr (Eds.) , The nature of expertise (pp. 209–228). Hillsdale, NJ:Erlbaum. 

 

  1. Juslin, P., Wennerholm, P., & Olsson, H. (1999). Format dependencein subjective probability calibration. Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory, and Cognition, 25, 1038–1052.

 

  1. Crm.technologyevaluation.com

 

  1. What Is CRM?

 

  1. www.bitpipe.com

 

 


دانلود با لینک مستقیم


گزارش تحقیق در مورد مدیریت روابط با مشتریان (CRM)

جزوه درس کنترل کیفیت

اختصاصی از حامی فایل جزوه درس کنترل کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

جزوه درس کنترل کیفیت


جزوه درس کنترل کیفیت

 

این فایل، جزوه درس کنترل کیفیت است که به زبان ساده، علم کنترل کیفیت  را به همراه مثال هایی بیان کرده است. همچنین این جزوه شامل نمونه تمرین و سوالات این درس می باشد و مطالعه آن برای دانشجویان رشته های مهندسی صنایع، مهندسی لجستیک و زنجیره تامین، حسابداری و مدیریت، مکانیک، ریاضی کاربردی و آمار مفید می باشد.

این جزوه حاصل چند ترم تدریس اینجانب در دانشگاه های علمی و کاربردی سایپا، آذین خودرو و ایران خودرو است.

فرمت فایل: PDF  

تعداد صفحه: 62

مباحث:

  1. مقدمه­ای بر کنترل کیفیت، تعاریف پایه و اصول کنترل کیفیت (سیستم کنترل کیفیت)
  2. مروری بر اصول آماری و کاربرد آن در کنترل کیفیت
  3. آشنایی با ابزارهای کنترل کیفیت (نمودارهای کنترل، پارتو، استخوان ماهی و...)
  4. نمونه­­­گیری جهت پذیرش
  5. سیستم تضمین کیفیت و آشنایی با استاندارد ایزو 9001 و استاندارد ایزو TS 16949 در صنعت خودروسازی
  6. آشنایی با EFQM و 6Sigma و 5S و چرخۀ‌ بهبود مستمر PDCA

 


دانلود با لینک مستقیم


جزوه درس کنترل کیفیت

تحقیق در مورد مفاهیم و اصول مدیریت زمان

اختصاصی از حامی فایل تحقیق در مورد مفاهیم و اصول مدیریت زمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد مفاهیم و اصول مدیریت زمان


تحقیق در مورد مفاهیم و اصول مدیریت زمان

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:34

 فهرست مطالب

 

مدیریت زمان

 

چکیده

 

1- مقدمه

 

2- اصول عمومی مدیریت زمان

 

2-1- چگونه وقت خود را می‌گذرانید؟

 

2-2- اولویت‌بندی فعالیت‌ها

 

2-3- برنامه‌ریزی

 

2-4- نکات سودمند برای بهبود کیفیت وقت

 

2-4-1- از مزاحمت‌ها جلوگیری کنید.

 

2-4-2- کنترل کنید

 

2-4-3- بر بهره‌ور بودن تأکید کنید نه مشغول بودن

 

2-4-4- سرعت خود را تنظیم کنید

 

3- مدیریت زمان شخصی

 

3-1- فقط بگو «نه»

 

3-2- اهداف شخصی

 

3-2-1- هدفگذاری کنید

 

3-2-2- اهداف خود را اولویت‌بندی کنید

 

3-3- تعلل

 

3-4- مزاحمت کمال‌گرایی

 

3-5- وقت گذاشتن برای همسر

 

3-6- کارهای مربوط به خانه

 

3-7- وقت گذاشتن برای فرزندان

 

3-8- مدیریت میز کار

 

4- مدیریت زمان و کسب وکار

 

4-1- مدیریت زمان در کار

 

4-2- کار درست را در زمان درست انجام دهید

 

 

استفاده مؤثر و اثربخش از زمان ضرورتی اجتناب ناپذیر برای موفقیت در عرصه کار و زندگی است. مدیریت زمان شامل مجموعه‌ای از مهارتها برای کنترل کردن و استفاده بهتر از زمان است. این مقاله به تشریح مفاهیم و اصول مدیریت زمان پرداخته و فنون و ابزاری را برای مدیریت زمان در محیط زندگی و کار ارائه می‌کند.

 

1- مقدمه

 

راه‌های مختلفی برای بیان درک ما از زمان وجود دارد. برای قرنها مردم از حرکت ماه، ساعت آفتابی، اذان،‌ زنگ کلیسا برای تنظیم برنامه‌ زمانی روزانه خود استفاده کردند تا اینکه در قرن دوازدهم راهبان کاتولیک ساعت‌هایی را برای تنظیم فعالیت‌های خود ساختند.

 

در طول تاریخ تمدن‌ها به زمان و ابعاد آن توجه داشته‌اند و این توجه در این دوران نیز وجود دارد و عباراتی مانند «وقت طلاست» گویای این توجه است. جوامع امروزی جوامعی هستند که در آنها تعداد ساعات کافی در طول روز وجود ندارد. فناوری‌های نو محیطی فراهم آورده‌اند که تقریباً در مدت زمان کم می‌توان به خیلی از اطلاعات دسترسی پیدا کرد و خیلی کارها را سریعتر و آسانتر انجام داد اما تمایل به سریعتر انجام دادن کارها و بیشتر کار انجام دادن روز ‌به ‌روز بیشتر می‌شود.

 

این رویکرد که همواره با بشر همراه بوده ‌است این احساس را برای او به وجود آورده ‌است که از زمان عقب می‌ماند و نمی‌تواند از آن به صورت مؤثر بهره گیرد. تاریخ به ما می‌گوید که مدیریت ضعیف زمان یک مسئله قدیمی است، مسئله‌ای است که فناوری آن را به وجود نیاورده ‌است و آن را نمی‌تواند حل کند. در شرایطی که ابزار بیشتری برای مدیریت زمان در اختیار داریم و فرایند‌های اداری، کمتر درپیچ و تاب تشریفات اداری و کاغذ بازی گم می‌شوند، مدیریت ضعیف زمان را کمتر می‌توان مخفی کرد. مدیریت زمان موضوعی است که همه ما، چه در زندگی شخصی و چه در زندگی حرفه‌ای، نیاز داریم با آن روبرو شویم تا در زندگی موفق شویم.

 

در ادامه در مورد وجوه مختلف مدیریت زمان صحبت می‌کنیم. ابتدا نگاهی به اصول عمومی مدیریت زمان خواهیم داشت. توجه به این اصول کمک می‌کند که درک بهتری از مفهوم مدیریت زمان داشته باشیم و پیشنهادهایی ارائه می‌کند که می‌توانید آنها را در حوزه‌های مدیریت زمان در زندگی خود به کار برید. پس از ارائه رهنمودهای عمومی، به حوزه‌های مدیریت زمان به صورت دقیق‌تر خواهیم پرداخت. ابتدا راجع به مدیریت زمان در زندگی شخصی می‌پردازیم و سپس مدیریت زمان را در حوزه کسب و کار مدنظر قرار می‌دهیم.

 

 


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد مفاهیم و اصول مدیریت زمان

تحقیق در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت

اختصاصی از حامی فایل تحقیق در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت


تحقیق در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:2

 فهرست مطالب

اجرای طرح

 

شفاف سازی فرایندها و تقویت هویت سازمانی کارکنان

 

پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت (ایزو 9001 ویرایش سال 2000) در شرکت توانیر مراحل مختلف سازماندهی، آموزش (شامل آموزش استاندارد. مستندسازی و انجام ممیزی)، شناسایی وضعیت موجود و پر کردن فاصله ها برای رسیدن به وضعیت و ممیزی داخلی را شامل میشود که در نهایت در صورتیکه توانیر تمایلی به دریافت گواهینامه داشته باشد طی قرارداد با یکی از شرکتهای گواهی دهنده این کار نیز انجام میشود.
مهندس توکلی میگوید در واقع اولین حرکت ما تشکیل جلسه با حضور دکتر احمدیان و معاونان و مدیران دفاتر توانیر بود که در آن نشست مقدمهای به منظور آشنایی بیشتر با این استاندارد ارایه شد. قدم بعدی معرفی نمایندگان کیفیت هر یک از واحدها، دفاتر و امورهای مختلف توانیر بودند که طی آن افرادی به عنوان نماینده کیفیت معرفی شدند و در مرحله بعد آموزش نمایندگان مورد توجه قرار گرفت که در حال انجام است. سپس نمایندگان، آموزشها را به همکاران واحدها منتقل میکنند و از سوی دیگر دیگر با کمک همکاران و هدایت مشاور فرایندهای آن دفتر احصاء و مستند میشود در این روند نگهداری سیستم به مراتب مهمتر از پیاده سازی آن است و برای آنکه حداقل نیروی اضافه برای پیاده سازی و به روزرسانی سیستم احتیاج باشد سعی شده با مکانیزه شدن طرح این امر نیز محقق شود. کارکنان توانیر باید از فلسفه و نقاط حساس این استاندارد آگاهی داشته باشند. و در این زمینه آموزشهایی برای تمامی پرسنل توانیر پیش بنی و اجرا میشود.

 


بنابراین اقدام اول تصمیم مدیریت برای پیاده سازی استاندارد است که معمولاً در سطح مدیریت ارشد شرکت این تصمیم گیری انجام میشود سپس ‚وزشهای مرتبط به پرسنل منتقل میشود و کارکنان روشهای کاری خود را مدون و خلاء های موجود را با استفاده از استاندارد مشخص و پر می کنند در این حالت شرکت آماده ممیزی می شود که قبل از انجام ممیزی یک پیش ممیزی در داخل توانیر انجام و آمادگی توانیر در انجام ممیزی مشخص می شود. در ادامه طی یک فرایند چند روزه ممیزی استاندارد از طریق یک شرکت صاحب صلاحیت انجام و گواهی مربوط صادر می شود. این مرحله پیاده سازی است و طبعاً شرکت باید سیستمی را برای نگهداری و به روز رسانی سیستم پیش بینی کند اعتبار گواهینامه محدود است و بعد از مدت معین دوباره ممیزی انجام می شود و در مرحله بعد شرکت سعی می کند به مرحله بالاتری از کیفیت دست یابد.

 

 


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت