لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"
فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحات 40
پژوهشگر، در بخش دوّم ادبیات تحقیق، به موضوع عملکرد و ارزیابی عملکرد خواهد پرداخت. پژوهشگر برای ارزیابی عملکرد، مدلهای سنتی را به کناری نهاده و روش کارت امیتازی متوازن را به کار می‌برد.
بناربراین در ادامه فصل دوّم، مروری بر تعاریف عملکرد و ارزیابی آن خواهد داشت و سپس به‌طور مفصل در مورد مدل کارت امتیازی متوازن و مراحل مسیر تکوینی آن توضیح می‌دهد.
2-1- تعاریف عملکرد[1]
تعاریف مختلفی در متون مختلف راجع به عملکرد صورت گرفته است که در اینجا به بعضی می‌پردازیم:
- «عملکرد عبارتست از معیار پیش‌بینی شده یا معیار وابسته کلیدی در چارچوبی که ارائه می‌دهیم. این چارچوب که ارائه می‌دهیم. این چارچوب به عنوان وسیله‌ای برای قضاوت در مورد افراد، گروههای و سازمانها عمل می‌کند.»
(Anderew.D-1988-P.966)
- «عملکرد عبارتست از رفتاری که در جهت رسیدن به اهداف سازمانی، اندازه‌گیری شده یا ارزش-گذاری شده است.»
1- Performance
مقاله عملکرد و ارزیابی عملکرد