حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

تحقیق و پیشینه تحقیق مسئولیت بانک در قبال مشتری با فرمت ورد

اختصاصی از حامی فایل تحقیق و پیشینه تحقیق مسئولیت بانک در قبال مشتری با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق و پیشینه تحقیق مسئولیت بانک در قبال مشتری با فرمت ورد


 تحقیق و پیشینه تحقیق مسئولیت بانک در قبال مشتری با فرمت ورد

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 72

مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری

همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن

منابع کامل

ما در این بخش علاوه بر منابع مبانی نظری، منابع کلی دیگری رو برایتان در نظر گرفتیم تا همواره در نوشتن پایان نامه از این منابع بهره مند گردید.

 

-22  تاریخچه و روند شکل گیری بانکداری در ایران..........................................................     7

2-2-1   نقش صرافی در پیدایش بانکداری.........................................................................     8

 2-2-2 آغاز فعالیت بانک های ایرانی..................................................................................    9

2-2-3  هدف دولت از ملی کردن و ادغام بانک ها.............................................................      11

2-2-4 بانکداری الکترونیکی..............................................................................................     13

2-4-الف روند و تحول بانکداری الکترونیکی در ایران........................................................     14

 2-4-ب بانکداری الکترونیکی و تجارت الکترونیک............................................................     14

2-3  مفهوم بانک..................................................................................................................   16

2-3-1 تفاوت بانک با مؤسسات مالی و اعتباری...................................................................    18

2-3-2  انواع بانک...............................................................................................................   19

2-3-2-الف  بانک خصوصی................................................................................................  19

2-3-2-ب بانک دولتی.........................................................................................................   22

2-3-3 مفهوم مشتری............................................................................................................  26

2-4  مفهوم مسولیت مدنی و انواع آن....................................................................................   28

2-4-1 مفهوم مسئولیت مدنی.................................................................................................  28

2-4-1-الف مبانی حقوقی مسئولیت مدنی بانک در قبال مشتری...............................................  30

2-4-1-ب  مسئولیت مدنی قراردادی...................................................................................... 31

2-4-1-ج مسئولیت مدنی غیرقراردادی.................................................................................. 33

مسولیت قراردادی بانک در قبال مشتری ................................................................      36

3-1  قوانین و مقررات........................................................................................................... 37

3-1-1  قوانین و مقررات عام.................................................................................................. 37

3-1-2  قوانین و مقررات خاص.............................................................................................. 40

3-2   قراردادها و عقود بانکی.............................................................................................     42

 3-2-1  قراردادهای راجع به جذب سپرده...........................................................................    42

3-2-1-1 سپرده های قرض الحسنه......................................................................................   43

3-2-1-1-الف  قرض الحسنه پس انداز...............................................................................   45

3-2-1-1-ب  حساب جاری...............................................................................................   46

 3-2-2 سپرده های سرمایه گذاری (کوتاه مدت و بلند مدت)...............................................    47

3-2-2-1    اعطای تسهیلات...............................................................................................   49

3-2-2-2  قراردادهای بانکی راجع به اعطای تسهیلات........................................................    51

3-2-2-3 تعهد به نتیجه و تعهد به وسیله در قراردادهای بانکی..............................................    53

3-2-3  قراردادهای راجع به خدمات بانکی..........................................................................    56

3-2-3-1 پرداخت قبوض....................................................................................................   56

3-2-3-2 خدمات حوالجات.................................................................................................  57

3-2-3-3  اجاره صندوق امانات............................................................................................ 57

 3-2-3-4 وصول اسناد......................................................................................................... 60

3-2-3-5  صدور ضمانتنامه..................................................................................................  61

3-2-3-6  اعتبارات اسنادی..................................................................................................  64

3-3   نظریه مسئولیت مبتنی بر تقصیر.....................................................................................   66

3-3-1  نظریه مبتنی بر مسئولیت محض..................................................................................  67

منابع


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق و پیشینه تحقیق مسئولیت بانک در قبال مشتری با فرمت ورد

دانلود تحقیق ملاقات با مشتری قبل از طراحی یک پروژه مسکونی 48 ص

اختصاصی از حامی فایل دانلود تحقیق ملاقات با مشتری قبل از طراحی یک پروژه مسکونی 48 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 59

 

ملاقات با مشتری

مقدمه

قبل از طراحی یک پروژه مسکونی طراح باید چند کار مقدماتی را انجام دهد که هر کدام شامل جمع آوری سازماندهی و ارزیابی اطلاعاتی است که اساس مراحل بعدی طراحی را تشکیل می دهند. ملاقات و گفتگو با مشتریان معمولا اولین کار در مرحله تحقیق و آماده سازی بوده که در این فصل به تفصیل پیرامون آن بحث می نماییم.

دیگر اعمال مقدماتی بیشتر مربوط به خود محل بوده و عبارتند از :

بدست آوردن ابعاد و اندازه های مکان مورد نظر

؟؟؟؟؟ bare sheet و نقشه پایه با مقیاس مشخص

ارزیابی و تحلیل مکان و بالاخره

نوشتن برنامه طرح که جملگی در فصول 6 و 7 ارائه خواهد شد.

ملاقات و گفتگو با مشتریان گام مهمی است چون زمینه تضمین مراحل طراحی را فراهم می کند. در این جاست که طراح با اطلاعات لازم در مورد خواسته ها و نیازهای مشتریان در مورد مکان طراحی آشنا می شود. چنانچه این ملاقاتها به درستی انجام شود نحوه تعامل بین طراح و مشتریان را در اداه مراحل طراحی مشخص خواهد شد. برخورد صادقانه و شفاف هر یک از دوطرف جهت اعتماد سازی و احترام متقابل بین آنها بسیار مهم است. در این فصل راهکارهای شروع مثبت و سازنده پروژه که شامل آگاهی در مورد طراح اولین تماس با مشتری ملاقات با مشتریها و تنظیم یک پیش طرح حاوی خدمات طراحی است، ارائه می گردد. تمام این موضوعات و اعمال اساس تعامل حرفه ای و لذت بخش بین طراح و مشتریان می باشد.

آشنایی با طراح

راههای احتمالی زیادی برای آشنایی ابتدایی مشتریان با طراح وجود دارند که معمولا با کسب آگاهی اولیه پیرامون طراحی و اطلاعات شغلی اساسی در مورد طراحی (حقیقی) و یا شرکت طراحی (حقوقی) مربوطه شروع می شود. این فرآیند آشنایی باید آنقدر برای مشتری بالقوه آسان و جالب توجه باشد تا وی را وادار به پیگیری از طریق تلفن یا حضور در دفتر کار طراح بنماید. مشتریان از راههای مختلفی می توانند با شرکت طراحی آشنا شوند که اهم آنها عبارتند از: تبلیغات، بروشور، وب سایت، تابلوی محل کار و بالاخره تبلیغ کلامی. از این رو طراحی باید از راههای مختلف جهت ارتباط با مشتریان استفاده نماید به گونه ای که نگاه و فکر آنها را جهت پیگیری خدمات طراحی جلب نماید. تبلیغات مالکین منازل می توانند از طریق تبلیغات موجود در روزنامه ها، مجلات محلی یا برنامه های رویدادهای ورزشی یا موسیقی یا از طرق تلویزیون و رادیوی محلی بایک شرکت طراحی آشنا شوند.

اندازه و محتوای این گونه تبلیغات کوتاه و مختصر بوده به طوری که با چند کلمه و تصویر جذاب توجه مشتری را به خود جلب می نمایند. باید این تصاویر تبلیغاتی خیلی جالب باشند چون اولین چیزی هست که نگاه مشتری به آن افتاده و دیگر اینکه آنها می توانند تا حد زیادی بیانگر احساس و سبک کار طراح باشند. در هر موقع ممکن؛ بهتر است یک طراح گرافیک حرفه ای یا شرکت تولیدی را برای تولید یک آگهی مناسب برای این منظور استخدام نمود. آگهی و تبلیغات علیرغم پر هزینه بودن آن در بعضی موارد توانایی جلب نگاه مشتریان زیادی را دارد.

بروشور: دفترچه یا جزوه ای است که حاوی اطلاعات مهم یا تبلیغاتی در مورد چیزی است و ؟؟؟؟ مفیدی برای شرکتهای طراحی است که می تواند از طریق پست یا تحویل مستقیم به مشتریان در اختیار آنها قرار گیرد. در این دفترچه علاوه بر درج اطلاعات مهم تبلیغاتی فلسفه طراحی، فرآیندی و تعرفه هزینه های مربوطه نیز درج می گردد تصویر 1-5 البته ظاهر و طرح بندی بروشور در برقراری ارتباطی موثر و ایجاد انگیزه در مشتری بسیار مهم می باشد.

وب سایت: در عصر الکترونیک شبکه اطلاعاتی اینترنتی لازم شغلی بدل شده است هر وب سایتی در اصل یک نسخه دیجیتالی از یک بروشور است.

با:

از مزایای اضافی وب سایت به روز بودن و پیوند های متعدد هر سایت و در نتیجه امکان دسترسی به اطلاعات بیشتر را نام برد.

تصویر 1-5 نمونه ای از بروشور یک شرکت

تابلوی محل کار: روش موثر جهت جلب مشتریان نصب تابلوهای کوچک و در عین حال جذاب در محل کار است.

تبلیغ کلامی: در نهایت یکی از بهترین راههای اطلاع رسانی و آشنایی مشتریان با حرفه طراحی و یا هر حرفه دیگر شنیدن تجربیات مشتریان قبلی و کسانی است که با طراح به نوعی برخورد داشته یا کار کرده اند. شاید بهترین شکل آگهی رسانی داشتن مشتریان قبلی باشد که ؟؟؟؟؟ مثبت کارتان را به دوستان یا آشنایان خود بازگو می نمایند. بنابرانی کامل کردن کیفیت کار و حفظ روابط مستمر با مشتریان سابق برای یک طراح بسیار مهم است. ملاقات طی تعطیلات سالانه یا ارسال جدید ترین کارها برای مشتریان سابق می


دانلود با لینک مستقیم


دانلود تحقیق ملاقات با مشتری قبل از طراحی یک پروژه مسکونی 48 ص

کامپوننت ارسال فایل توسط مشتری در جوم شاپینگ Free attribute type 1.1.1 برای جوملا 2.5 و 3

اختصاصی از حامی فایل کامپوننت ارسال فایل توسط مشتری در جوم شاپینگ Free attribute type 1.1.1 برای جوملا 2.5 و 3 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

کامپوننت ارسال فایل توسط مشتری در جوم شاپینگ Free attribute type 1.1.1 برای جوملا 2.5 و 3


 کامپوننت ارسال فایل توسط مشتری در جوم شاپینگ Free attribute type 1.1.1 برای جوملا 2.5 و 3

برای ایجاد راه اندازی ارسال فایل توسط مشتری در جومشاپینگ از بهترین و حرفه ایی ترین افزونه Free attribute type استفاده کنید. به طور مثال چنانچه اگر شما می خواهید بنابر نیازتان از فروشگاه می توان برای نوع انتخابی که دارید آن فایل یا عکس یا محصول مورد نظرتان را برای آن فروشگاه فرستاده و محصولتان را سفارش دهید که این کار را با افزونه Free attribute type می توان انجام داد. در کل قابلیت استفاده در هر فروشگاهی که نیاز به دریافت فایل از مشتری را داشته باشد دارد.

نکته: برای دانلود این افزونه با قیمت مناسب تر و دسترسی به آپدیت های این افزونه بصورت مکرر وارد این لینک شوید.

 

 

 

 

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


کامپوننت ارسال فایل توسط مشتری در جوم شاپینگ Free attribute type 1.1.1 برای جوملا 2.5 و 3

دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست

اختصاصی از حامی فایل دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست


دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست

 

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

 


 قسمتی از اسلایدر متن پاورپوینت : 

 

تعداد اسلاید : 16 صفحه

1 مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. CRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001 2 زمینه های ظهورCRM مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است. مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد. هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است. مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود.
3 اهداف CRM افزایش در امد حاصل از فروش. بهبود میزان موفقیت. کاهش هزینه های اداری و بازار یابی . شناسایی ارزشهای خاص هر بخش از مشتریان. ارایه محصولات صحیح در زمان صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری. حفظ مشتری و اکتساب مشتری جدید. (Burrnet:2001) 4 محرک های درونی سازمان که باعث توجه به CRMمی شود 20% مشتریان 80% سود اوری برای سازمان را ایجاد می کنند. جذب مشتری جدید 5-10 برابر گران تراز تکرار معاملات با با مشتری قدیمی است. یک مشتری نا راضی تجربیات خود را با 8-10 نفر در میان می گذارد. 5% افزایش در هزینه حفظ مشتری تبدیل به افزایش سود اوری 25% یا حتی بیشتر می شود.
(Gray&byun:2001) 5 اصول CRM هدف گذاری تک تک مشتریان. اختصاصی سازی رابطه با مشتری در حد امکانات. از طریق ارتباط مستمر و منظم باید مشتری را وفادار کرد و وفاداری وی را حفظ کرد. انتخاب مشتریان بر اساس ارزش و طول حیات مشتری و در اولویت قرار دادن انها. Gray .Paul&Jungbok Byun(2001):custemer relationship management/university of california.
6 انواع فن اوری CRM CRMعملیاتی:منظور سیستم های عملی و مشتری محور است.
مانند فروش خودکار بازاریابی خودکار ارائه خدمات پس از فروش خودکار.
CRMتحلیلی: برنامه هایCRM با استفاده از استراتژیک کارامد داده ها به منظور فراهم اوردن امکان تصمیم گیری به مدیران سروکار دارد.
7 انواعCRMعملیاتی ECRM(CRM الکترونیکی): دسته ای از برنامه های کاربردی که به سازمان این توانایی را میدهدکه از مشتریانش از طریق WEBمراقبت کرده و مشتریان نیز به صورتon lineبه خواسته هایشان برسند. MCRM:گونه ای از نرم افزار های CRMکه قابلیت کار با ابزارهای بی سیم را مانند تلفن همراه و laptop رادارند.
و به منظور برقراری رابطه با مشتری درهر مکان و در هر زمان است. Thmpson,Bob availabel at:Sucthelp.com> 8 انواع CRMتحلیلی انبار داده ها:ترکیبی از فن اوری ها یی است که هدف ان یکپارچه سازی موثر پایگاه داده های عملیاتی در محیطی است که استفاده استراتژیک از ان داده ها را امکان پذیر می سازد. کاوش داده ها: با هدف کشف رابطه پنهان بین داده ها از طریق استخراج-تبدیل- تجزیه- و تحلیل و مدلسازی انها از مقادیر عظیمی از داده های مبادلاتی در پایگاه داده سازمان صورت می گیرد.و در نهایت مد

  متن بالا فقط قسمتی از محتوی متن پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل را فورا دانلود نمایید 

 


  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

  • در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
  • به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
  • پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
  • در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
  • در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  • هدف فروشگاه پاورپوینت کمک به سیستم آموزشی و رفاه دانشجویان و علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 



دانلود فایل  پرداخت آنلاین 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست

پروپوزال ارشد رشته مدیریت در مورد عملکرد تجاری بانک و مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت ورد

اختصاصی از حامی فایل پروپوزال ارشد رشته مدیریت در مورد عملکرد تجاری بانک و مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروپوزال ارشد رشته مدیریت در مورد عملکرد تجاری بانک و مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت ورد


 پروپوزال ارشد رشته مدیریت در مورد عملکرد تجاری بانک و مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت ورد

فرمت ورد قابل ویرایش

نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی

تعداد صفحات: 16

شامل:

مقدمه

بیان مسئله

پیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلی

ضرورت و اهمیت موضوع

اهداف تحقیق

سوالات تحقیق: 

فرضیات تحقیق:

روش تحقیق

 جامعه، نمونه ی آماری

روش تجزیه و تحلیل داده ها

جدول زمانبندی شده انجام پایان نامه

منابع فارسی کامل

منابع انگلیسی کامل

پروپوزال دارای تعداد منابع زیاد می باشد

ما در این بخش علاوه بر منابع پروپوزال منابع کلی دیگری رو برایتان در نظر گرفتیم تا همواره در نوشتن پایان نامه از این منابع بهره مند گردید.


دانلود با لینک مستقیم


پروپوزال ارشد رشته مدیریت در مورد عملکرد تجاری بانک و مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت ورد