فایل حاضر در قالب وورد و در 25 صفحه تنظیم شده است و شامل مطالب زیر است:
منابع درون متن و پایان متن آن بر اساس فرمت APA تنظیم شده است و بهترین و معتبرترین فایل موجود در اینترنت در این زمینه می باشد چون فایل های موجود دارای منابع کافی نیستند و حتی برخی فایل بدن منبع می باشند
مقدمه
فروش:
مذاکره[1]:
عناصر مذاکره
مراحل مذاکره:
فرایند مذاکره
شاخص‌های مذاکره اثربخش
استراتژی‌های مذاکره
اصول مذاکره
تأثیر شرایط و عوامل موقعیتی بر مذاکره
شیوه‌های عمومی بن‌بست شکنی
ملاحظاتی پیرامون آخرین لحظه‌های حساس مذاکره
اشکال مذاکره
انواع اساسی مذاکره
ویژگی‌های اصلی مذاکره
کارهای قبل از مذاکره
فنون مذاکره
نقش شخصیت در فرایند مذاکره
مهارتهای مذاکره
اخلاق در مذاکره
منابع:
آتش پور، حمید؛ (1386). روان شناسی مذاکره (چگونه می توان یک مذاکره کننده ی حرفه ای بود؟)، تهران: نشر قطره، چاپ سوم.
باترا، پرمود (1383). راه های ساده برای شغل شریف فروشندگی، ترجمه ی طوبی یکتایی، تهران: کتاب سرای تندیس.
باطنی، محمدرضا(1376). فرهنگ معاصر انگلیسی-فارسی، تهران، فرهنگ معاصر، چاپ اول، ویراست دوم، ص 564.
باگلی، فلیپ(1385). مدیریت مذاکره، مهدی ایران‌نژاد پاریزی و همکاران، تهران، مؤسسه تحقیقات و آموزش مدیریت ، ص 13.
تریسی، برایان (1384). روانشناسی فروش، ترجمه ی مهدی قراچه داغی، تهران: آسیم.
رابینز، استیفن پی (1381). زفتار سازمانی (مفاهیم، نظریه‌ها، کاربردها)، ترجمه: علی پارسائیان و سید محمد اعرابی، دفتر پژوهشهای فرهنگی، تهران.
رضائیان، علی (1382). مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته)، انتشارات سمت- تهران.
سید جوادین، سید رضا (1386). مدیریت رفتار سازمانی، تهران: انتشارات نگاه دانش.
رضائیان، علی(1387). مدیریت تعارض و مذاکره، تهران: سمت، چاپ سوم، ص 90.
شوئنفیلد، مارک؛ ریک شوئنفیلد (1384). هنر و دانش مذاکره، ترجمه: علی مستأجران و مسعود راجی، تهران: نشرنی.
گرشاسبی، اصغر (1384). هنر و فن مذاکره، تهران: نشر مهاجر.
Gibson, James l(2003). Organizations Behavior, Structure, Processes, McGraw Hill Companies, Inc, eleventh Edition, P263.
Hellriegel, Don John W. Slocum & Richard, W. Woodman(1998).Organizational Behavior, New York, Southwestern college publishing, eighth edition, p378.
Ivancevich, john m. & Matteson, Michael T(1999). Organizational Behavior and Management, New York, McGraw HILL, p351.
Lewicki, Roy J (2000). Negotiation reading, exercises, and cases, McGraw-Hill Inc, 3th edition p221.
Luthans, Fred(1995). Organizational behavior, McGraw-Hill, , seventh edition, P290-291.
[1]. Negotiation
مهارتهای مذاکره، مذاکره doc