حل مشکل صفحه سفید و سیاه GT-S7262 بعد فلش یا روت تست شده و بدون مشکل

اختصاصی از حامی فایل حل مشکل صفحه سفید و سیاه GT-S7262 بعد فلش یا روت تست شده و بدون مشکل دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نیازی به باکس و غیره نیست

فقط کافیست از طریق Odin این فایل را رایت کنید

این روش تست شده و موفقیت آمیز بوده است.

نیازی به آموزش هم نیست فایل بصورت تک فایل با Odin فلش میشود

ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت سهامی بیمه ایران . doc

اختصاصی از حامی فایل ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت سهامی بیمه ایران . doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قایل ویرایش 75 صفحه 

مقدمه

مطالعاتی که در رابطه با علل موفقیت سازمانها بعمل آمده است. حاکی از آن است که کیفیت انتظارات بیشتری از خدمت در این سازمانها ،به مثابه یک موضوع مهم مطرح بوده و تمامی فعالیتهای سازمان در جهت تأمین آن هماهنگ می شود. مشتریان عامل حیاتی هر تجارتی هستند و کیفیت خدمات می تواند مشتریان را راضی و آنها را حفظ کند.

از سوی دیگر، امروزه تنها سازمانهایی در عرصه رقابت از موقعیت مناسب برخوردارند که محور اصلی فعالیت موسسه خود را تأمین خواسته های مشتریان و ارضای نیازهای آنان با حداقل قیمت و حداکثر کیفیت قرار داده اند.

با توجه به افزایش نقش سازمانهای خدماتی در عرصه های اقتصادی و اهمیت کیفیت در عرصه های رقابت داخلی و بین‌المللی و موضوع کیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان را انتخاب نموده‌ام.

فهرست مطالب

فصل اول - بیان مسئله

1-1- مقدمه

2-1- بیان مسأله

3-1- هدف

1-3-1- الف – هدف اصلی

1-3-1- ب – اهداف فرعی

1-3-1- پ – هدف کاربردی

4-1- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

5-1- سؤالات تحقیق

2-5-1- سوالات فرعی تحقیق

7-1- متغیرهای تحقیق

8-1- واژگان تخصصی

9-1- محدودیتهای تحقیق

فصل دوم - پیشینه تحقیق

1-2- پیشینه

1-1-2- واژة بیمه

2-1-2- تاریخچة بیمه در جهان

1-3-1-2- پیدایش بیمه دریایی

2-2-1-2- پیدایش بیمه آتش سوزی

3-1-2- تاریخچه بیمه در ایران

4-1-2- شرکت های بیمه خارجی که در ایران فعالیت داشته اند

5-1-2- سازمان بیمه در ایران

1-5-1-2- تصویب قانون بیمه

2-5-1-2- نظارت بر صلاحیت فنی شرکتهای بیمه

3-5-1-2- نظارت بر شرکتهای بیمه

6-1-2- تاریخچة تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران

1-6-1-2- کلیات:

2-6-1-2- مجوز قانونی تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران

3-6-1-2- صاحبان سهام و مؤسسان شرکت

4-6-1-2- میزان سرمایة اولیة و چگونگی تأمین آن

5-6-1-2- شرکت نامه و اولین اساسنامه شرکت سهامی بیمه ایران

6-6-1-2- اولین اساسنامه

7-6-1-2- شروع رسمی فعالیت بیمه گری و اولین بیمه نامه صادره توسط شرکت

8-6-1-2- اولین کارمندان شرکت

6-6-1-2- هزینه تأسیس

7-1-2- شرکت سهامی بیمه ایران

1-7-1-2- مرام نامه خانواده بزرگ بیمه ایران

2-7-1-2- امتیازات و ویژی های بیمه ایران

3-7-1-2- مکانیزاسیون

1- گروه شبکه

3- گروه امنیت و مانیتورینگ

4- گروه مسرورها

4-7-1-2- آموزش

5-7-1-2- سرمایة بیمه ایران

6-7-1-2- سرمایه گذاریها

7-7-1-2- شبکه فروش

8-7-1-2- نیروی انسانی

جدول شماره (1-2) ترکیب نیروی انسانی به تفکیک میزان تحصیلات

جدول (2-2): توزیع کارکنان از لحاظ سابقه خدمت

9-7-1-2- چشم انداز برنامه های بیمه ایران

11-7-1-2- هدف بیمه ایران

ساختار سازمانی بیمه ایران (نمودار (1-2))

12-7-1-2- انواع پوششهای بیمه ای

2-2- مبانی نظری

1-2-2- روش شناسی حل مشکل وبهبود کیفیت

نمودار 2-2 چرخه دمینگ

2-1-2-2- چرخة PDSA دمینگ

3-1-2-2- مدل سه بعدی جودان

4-1-2-2- فرآیند کرازبی:

2-2-2- مدل های ارزیابی کیفیت خدمات

1-2-2-2- مدل کیفیت خدمات SERQUAL

2-2-2-2- مدل CAF

نمودار (3-2) چهارچوب عملی CAF : (الوانی، 1382، ص 81)

توانمند سازها (اقدامات)

3-2-2- سنجش کیفیت خدمات در بخش عمومی مدل تعالی سازمانی EFQM

بخش های عمومی و اختیاری

3-2-2- مدل تحقیق

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

1-3-روش تحقیق

1-1-3- مقدمه

2-1-3- جامعه آماری

3-1-3- روش نمونه گیری

4-1-3- حجم نمونه

5-1-3- ابزار سنجش و طراحی پرسشنامه

جدول 1-3: ساختار پرسشنامه

1-5-1-3- پایایی (اعتماد)

2-5-1-3- روایی (اعتبار)

6-1-3- روشهای تجزیه و تحلیل داده ها

جدول 2-3 – جدول توافقی

2-3- منابع گردآوری اطلاعات

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

1-4- آمار توصیفی

1-1-4- جنسیت

نمودار (1-4) : توزیع جنسیت پاسخ دهندگان

2-1-4- میزان تحصیلات

جدول 2-4: توزیع میزان تحصیلات پاسخ دهندگان

نمودار 2-4: میزان تحصیلات پاسخ دهندگان

3-1-4- نوع بیمه

جدول 3-4: نوع بیمه خریداری شده پاسخ دهندگان

نموار 3-4: نوع بیمه خریداری شده پاسخ دهندگان

4-1-4- مدت استفاده از خدمات بیمه ایران

جدول (4-4) توزیع مدت استفاده از خدمات بیمه ایران

5-1-4- سن

جدول (5-4) : توزیع سن پاسخ دهندگان

2-4- آزمون فرض

فرضیه اول

الف) تعریف فرضیه های آماری

ب) در سطح اطمینان 95%

فصل پنجم - نتیجه گیری

1-5- نتیجه گیری

1-1-5- نتیجه گیری از فرضیه اول

2-1-5- نتیجه گیری از فرضیه دوم

3-1-5- نتیجه گیری از فرضیه سوم

4-1-5: نتیجه گیری از فرضیه چهارم

5-1-5: نتیجه گیری از فرضیه پنجم

2-5- پیشنهادها

1-2-5- پیشنهاد برای فرضیه I

2-2-5- پیشنهاد برای فرضیه II

3-2-5- پیشنهاد برای نتیجه گیری III

4-2-5- پیشنهاد برای نتیجه گیری IV

5-1-5- پیشنهاد برای نتیجه گیری (IV)

ضمائم – نمونه پرسشنامه

منابع:

1-         آجری ، خیراله – بیمه در ایارن – چاپ فاروس ایران، 1352

2-         آذر ، عادل ، مومنی، منصور ، آمار و کاربرد آن در مدیریت ، چاپ اول، سمت، 1377

3-         ابراهیمی، عبدالحمید، روستا، احمد- ونوس، داور، مدیریت بازاریابی، سمت، 1375

4-         الوانی، سیدمحمد، چهارچوب سنجش (اندازه گیری) کیفیت خدمات در بخش عمومی، 1382.

5-         حسنی، سید محمود، بیمه ایران در گذر زمان، چاپ مسعود، 1384.

6-         دلاور، علی ، روش تحقیق در روانشناسی و علوم تربیتی تهران، نشر ویرایش، 1377

7-         سرمد، زهره، بازرگان، عباس – روشهای تحقیق در علوم رفتاری، نشر آگاه ، تهران، 1377

8-         کزازی، ابوالفضل، مدیریت کیفیت فراگیر (نگرش کاربردی)، مرکز آموزش مدیریت دولتی، تهران، 1378.

9-         نعامی، عبداله – اصول بیمه علمی و کاربردی، سازمان چاپ گلشهر، 1384.

صفحات طراحی / فتوشاپ/ صفحات طراحی شده -psd -کشاورز خوشه چین

اختصاصی از حامی فایل صفحات طراحی / فتوشاپ/ صفحات طراحی شده -psd -کشاورز خوشه چین دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

کشاورز خوشه چین

آموزش تکنیک DANP (ترکیب دیمتل DEMATEL و ANP)، همراه با مثال حل شده بصورت گام به گام،

اختصاصی از حامی فایل آموزش تکنیک DANP (ترکیب دیمتل DEMATEL و ANP)، همراه با مثال حل شده بصورت گام به گام، دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

از آنجایی که در اکثر تصمیم گیری ها عناصر با همدیگر در تعامل بوده و بین گزینه های تصمیم و معیارهای تصمیم گیری، روابط و وابستگی متقابل وجود دارد و از جمله اهداف بیشتر تحقیقات اولویت بندی و مشخص نمودن تعاملات پیچیده موجود بین آنهاست، روش تحلیل شبکه، اِی ان پی (ANP) روش مناسبی است. اما لازم به ذکر است که در این تکنیک، استفاده از روش میانگین گیری برای بدست آوردن سوپرماتریس وزن دار غیر منطقی به نظر می رسد، چرا که استفاده از این روش به معنای این است که هر خوشه از معیارها میزان اثرگذاری یکسانی دارند، در صورتیکه با توجه به نتایج بدست آمده از تکنیک دیمتل (DMATEL) درجات متفاوتی از تأثیرگذاری بین معیارها و به تبع آن بین خوشه های متشکل از معیارها وجود دارد. بنابراین برای رفع مشکل مذکور از روش تحلیل شبکه، (اِی ان پی) مبتنی بر تکنیک دیمتل که اصطلاحا آنرا دَنپ (DANP) می نامند، استفاده می شود.

در این فایل به صورت کامل، ادغام تکنیک های دیمتل و ANP توضیح داده شده است. این فایل WORD حاوی 23 صفحه توضیح کامل در رابطه با تکنیک DANP بشکل گام به گام و کاملا تشریحی است که به صورت موردی در شرکت کاله انجام پذیرفته است.با توجه به موردی بودن تحقیق، تمام اعداد واقعی بوده و تکنیک دنپ به صورت عملی در یک شرکت معتبر تست شده است. این فایل شما را برای تحلیل فصل چهارم پایان نامه یاری خواهد کرد، علاوه بر این شما می توانید از این فایل بصورت مستقیم در پایان نامه یا هر نوع تحقیق دیگر استفاده کنید.

مراحل گام به گام تکنیک دنپ:

گام نخست- محاسبه ماتریس ارتباط مستقیم

گام دوم- نرمال کردن ماتریس ارتباط مستقیم

گام سوم – محاسبه ماتریس ارتباطات کامل

گام چهارم – تحلیل نتایج و رسم نمودارهای علی و معلولی برای ابعاد و معیارها

گام پنجم- نرمال سازی ماتریس ارتباط کامل ابعاد

گام ششم- نرمال سازی ماتریس ارتباط کامل معیارها

گام هفتم- تشکیل سوپر ماتریس ناموزون

گام هشتم- تشکیل سوپرماتریس موزون

گام نهم- محدود کردن سوپرماتریس موزون،تعیین وزن و اولویت بندی

DEMATEL-based ANP:DANP  

Decision Making Trial And Evaluation

Analytical Network Process

ارزیابی لرزه ای ساختمان های جداسازی شده ی پایه تحت اثر زلزله های حوزه ی نزدیک گسل

اختصاصی از حامی فایل ارزیابی لرزه ای ساختمان های جداسازی شده ی پایه تحت اثر زلزله های حوزه ی نزدیک گسل دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .