دانلود پایان نامه سازمان 1

اختصاصی از حامی فایل دانلود پایان نامه سازمان 1 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه

در چند دهه گذشته جنبشهای پر تحرک و پویایی در قلمرو مدیریت پدیده آمده که هر یک به سهم خود به افزایش دامنه دانش و بینش مدیران یاری به سزایی داده اند. جنبش سازمانی که در نیممه دوم سده بیستم پایه ریزی شده و در دهه کنونی به رشد رسایی در خور توجه رسیده است. بر پایه مفروضاتی استوار است که با ارزشهای والای انسانی سازگاری کامل دارد. بالندگی سازمانی ریشه هر گونه توانمندی و شکوفایی در قلمرو تلاشهای انسانی را در «بالندگی انسانی» جست و جو می کند و انسان را عامل اصلی و مایه بنیادی هر گونه دگرگونی به شمار می آورد. اصول و موازین این جنبش از دورن دانشهای گسترده ای چون روانشناسی، جامعه شناسی، مردم شناسی، اقتصاد و بسیاری دیگر از دانشهای رفتاری سرچشمه می گیرد و از به هم پیوستن آنها مجموعه ای فراهم می آید که شناخت انسان و رشد و شکوفایی او را به عنوان برجسته ترین هستی منظومه ای جهان آسان می سازد.

جنبش بالندگی سازمانی دگرگونی، بهپویی، تازه گردانی، و دستیابی به برتریهای بزرگ را در شمار هدفهای نخستین خود قرار داده و برای رسیدن به آنها سازو کارهای مناسب را فراهم آورده است.

تحقیق کنونی مجموعه ای از نوشته های عملی بسیاری از صاحبنظران دانش مدیریت است و با این انگیزه گرد آوری شده است که بتواند پیام شکوفایی و برتری جویی را میان جامعه کارکنان سازمانهای اداری، صنعتی، بازرگانی و خدماتی برانگیزد و کارکنان و مدیران در برگزیدن راهی سزاوار و شایسته یاری دهد.

بخش اول

ریشه های پیدایش بالندگی سازمانی

با آنکه بالندگی سازمانی پدیده ای به نسبت تازه در قملرو و مدیریت به شمار می آید و هنوز دستورهای آن، به گونه ای در خورده صورتبندی و استوار نشده، ولی در چهار کنونی از گسترش بسیار شایانی برخوردار بوده است. هم اکنون موضوع بالندگی سازمانی در شمار درسهای مهم و بنیادی دوره های آموزشی بسیاری از دانشکده های دانشهای رفتاری به ویژه مدیریت در سراسر جهان است. بالندگی سازمانی نه تنها در دوره های آموزشی دانشگاهی آموخته می شود، بلکه در بسیاری از برنامه های ضمن خدمت کارکنان بخش دولتی و خصوصی به گستردگی ارایه می گردد و از روشهای آموزشی و پژوهشی آن برای بررسی و شناسایی دشواریهای سازمانی و برتری بخشیدن به کارسازمانها بهره گیری می شود. به سخن فشرده، بالندگی سازمانی است که به رغم کوتاهی زمان پیدایش آن، راهی بلند پیموده و سودمندیهای بسیار فراهم آورده است.

24 صفحه 

دانلود مقاله مدیریت دانش در سازمان ها

اختصاصی از حامی فایل دانلود مقاله مدیریت دانش در سازمان ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده
مقالهء حاضر حاوی مباحثی دربارهء این است که چگونه می‌توان فرآیند مدیریت دانش را به فعالیتهایی در زمینهء ایجاد دانش، اعتبار بخشی به دانش، نمایش و عرضهء دانش، اشاعهء دانش و فعالیتهای بهره‌گیری از آن تقسیم‌بندی نمود. سازمان‌ها به منظور استفاده از دانش باید به سرعت در فعالیت‌های مربوط به مدیریت دانش موازنه ایجاد کنند. عموماً برقراری چنین موازنه‌ای نیازمند ایجاد تغییرات در فرهنگ سازمانی، فناوری‌ها و فنون است. برخی از سازمانها بر این باورند که با تمرکز صرف بر افراد، فناوری و فنون می‌توان دانش را مدیریت کرد. تمرکز صرف بر این سه عامل به ادامه فعالیت‌های رقابتی سازمان‌ها کمک نمی‌کند بلکه تعامل بین این‌ها است که به شکل مؤثری سازمان را در زمینهء مدیریت دانش خود توانمند می‌سازد. با ایجاد یک محیط کاری پویا و آموزنده سازمان‌ها می‌تواند پیشرفت‌های رقابتی‌شان را حفظ کنند.

کلیدواژه‌ها: فناوری اطلاعات/ مدیریت دانش/ سیستم‌های مدیریت دانش/ دانش‌پژوهان/ تعامل

مقدمه
در سالهای اخیر «مدیریت دانش» به یک موضوع مهم و حیاتی مورد بحث در متون تجاری تبدیل شده است. جوامع علمی و تجاری هر دو بر این باورند که سازمانهای با قدرت دانش می‌توانند برتری‌های بلندمدت خود را در عرصه‌های رقابتی حفظ کنند.
منابع نقد و بررسی و چشم‌اندازهای رقابتی سازمان‌ها نشان دهندهء تأثیرات این دیدگاه در عرصه‌های استراتژیک سازمان‌های تجاری است. (نلسون و وینتر، 1982) اگرچه مدیریت، آگاهی از پتانسیل‌های منابع دانش است، اما هنوز اتفاق نظری دربارهء ویژگیهای این دانش و روشهای بهره‌گیری از آن وجود ندارد. محققین و دانشگاهیان دیدگاه متفاوتی در خصوص مدیریت دانش اتخاذ کرده و گستره‌ای از راه‌حل‌های فناوری تا مجموعه‌ای از دستورات عملی را در نظر دارند. به عنوان مثال اکثر مدیران تجاری، قابلیتهای کامپیوترها و فناوری‌های ارتباطی را در مدیریت دانش باور دارند، این افراد استدلال می‌کنند که فناوری اطلاعات می‌تواند از انبوه اطلاعات ذخیره شده در منابع قدیمی مانند مراکز فروش، کارت‌های اعتباری مشتریان، فروشهای تبلیغاتی و اطلاعات مربوط به تخفیف‌های مقطعی، «دانش» فراهم آورد. یا برخی دیگر بر این باورند که «دانش» در ذهن انسانها است و آموزش کارکنان و انگیزهء عوامل کلیدی مدیریت آن به شمار می‌روند.
مؤلف در این مقاله دیدگاه مبسوطی به مقولهء دانش داشته و بیان می‌دارد که تعریف مدیریت دانش صرفاً از منظر فناوری یا سیستم‌های اجتماعی، سبب انحراف به سمت یک دیدگاه و غفلت از دیگری است. همانگونه که در ادامه بحث به آن پرداخته خواهد شد، سیستم‌های اجتماعی و فناوری در مدیریت دانش به یک اندازه مهم هستند. تبدیل داده و اطلاعات به یکدیگر به واسطه فناوری اطلاعات صورت می‌گیرد ولی فناوری اطلاعات گزینه ناتوانی برای تبدیل «اطلاعات» به «دانش» است. عوامل اجتماعی، «دانش» و «اطلاعات» را بهتر به یکدیگر تبدیل می‌کنند اما همین عوامل در تبدیل «داده» به «اطلاعات» کند

بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران

اختصاصی از حامی فایل بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی

 بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران

چکیده

برآوردها نشان می دهد، مدت زمانی که در سازمانها صرف ارتباطات می گردد بین 50/0 درصد تا 90/0 درصد دامنه تغییر دارد، و اغلب اعضای سازمانها دست اندرکار فرایند ارتباطند و پیوسته به کار جذب، ارزیابی و پخش و توزیع اطلاعات اشتغال دارند، و در این راستا ارتباطات و چگونگی جهت گیری آنها به سمت اهداف سازمانی از مسائل ضروری مورد توجه مدیران است و این توجه ناشی از ارتباط مؤثر با کارکنان و درک انگیزه های ارتباطی آنان، در توفیق مدیران در دست یابی به اهداف طراحی شده سازمان عامل مؤثر است. ارتباطات از جمله موضوعاتی است که در علوم رفتاری و رفتار سازمانی از اهداف والایی برخوردار است و می تواند در عملکرد مدیران تأثیر عمده ای داشته باشد (محسنیان راد، 1369، ص 247).

روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی است و جامعه آماری کارکنان و مدیران سازمان ملی جوانان به تعداد 300 نفر کارکنان و 14 نفر مدیر دارای تحصیلات دیپلم تا فوق لیسانس در نظر گرفته شدند و تعداد نمونه به روش تصادفی طبقه ای 14 نفر از مدیران به علت کمی شمارش گردید و 169 نفر از کارکنان انتخاب گردیده است، ابزار پژوهش شامل دو پرسشنامه محقق ساخته بر مبنای چهار کارکرد ارتباطات رابینز بوده است.

فهرست مطالب

عنوان        صفحه

چکیده      1

فصل اول: کلیات پژوهش                

1-1- مقدمه       3

2-1- بیان مسئله     3

3-1- هدف پژوهش     4

4-1- اهمیت ضرورت پژوهش      5

5-1- انگیزه پژوهش    6

6-1- سوالهای پژوهش     6

7-1- تعاریف عملیاتی          6

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

1-2- مبانی نظری پژوهش   11

1-1-2- سابقه تاریخی و نقش ارتباطات   12

2-1-2- ارتباطات چیست  14

3-1-2- تعاریف ارتباطات                                       15

4-1-2- هدف از برقراری ارتباط                                     17

5-1-2- انواع ارتباطات                                         18

6-1-2- محاسن ارتباطات غیر رسمی 22

7-1-2- شیوه های ارتباط  23

8-1-2- شکلهای ارتباط   25

9-1-2- فرآیند ارتباطات29

10-1-2- الگوی ارتباطی برلو  31

11-1-2- ارتباطات سازمانی به عنوان یک فرآیند متقابل    31

12-1-2- موانع برقراری ارتباط 32

13-1-2- کارکردهای ارتباطات  33

14-1-2- نقش ادراک در ارتباطات  45

15-1-2- بازخور47

16-1-2- ویژگی یک ارتباط مؤثر 49

17-1-2- رفتار تأثیر گذار چیست  50

18-1-2- نقش بیان مؤثر در ارتباطات 50

19-1-2- چگونگی اثر بخشی و ارتقاء ارتباطات   52

ارتباط مؤثرتر  52

21-1-2- نقش شما در بهبود ارتباطات   53

22-1-2- ارتباطات محور توسعه  55

23-1-2- پیشرفت ارتباطات  56

24-1-2- انواع ارتباطات در سازمان   59

25-1-2- اهمیت ارتباطات سازمانی    63

26-1-2- مدیریت ارتباطات سازمانی 65

27-1-2- اهمیت ارتباطات در مدیریت 65

28-1-2- ارتباطات و مشکلات مدیریت 69

2-2- عملکرد 70

1-2-2- مدیریت عملکرد 71

2-2-2- دیدگاههای تاریخی در مورد عملکرد 72

3-2-2- تعریف ارزشیابی عملکرد   73

4-2-2- سابقه مدل ACHIEVE   75

5-2-2- استفاده از مدل ACHIEVE  77

6-2-2- سه کنش مدیریت عملکرد 81

7-2-2- برنامه ریزی عملکرد  82

8-2-2- سرپرستی     83

9-2-2- مرور بر عملکرد  85

10-2-2- معیارهای عملکرد      85

11-2-2- تجدید نظر در عملکرد ممکن است عملکرد را کم اهمیت جلوه دهد          88

12-2-2- الگوی بهبود عملکرد مدیریت   92

3-2- پیشینه پژوه 96

1-3-2- تحقیقات داخل کشور   96

2-3-2- تحقیقات خارج کشور  98

فصل سوم: فرایند پژوهش

1-3- روش پژوهش  105

2-3- جامعه آماری    105

3-3- نمونه و روش نمونه گیری   105

4-3- ابزار پژوهش    106

5-3- چگونگی تعیین روایی و پایایی ابزار پژوهش 107

6-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها    107

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری

1-4- مقدمه       109

2-4- توصیف داده ها  110

3-4- تحلیل داده ها    119

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5- بحث و نتیجه گیری  127

1-1-5- تفسیر سوال اصلی پژوهش  127

2-1-5- تفسیر سوالات فرعی پژوهش    127

1-2-1-5- تفسیر سوال فرعی اول پژوهش   127

2-2-1-5- تفسیر سوال فرعی دوم پژوهش 128

3-2-1-5- تفسیر سوال فرعی سوم پژوهش   128

4-2-1-5- تفسیر سوال فرعی چهارم پژوهش129

2-5- نتیجه کلی 130

3-5- محدودیتها و مشکلات پژوهش  130

4-5- پیشنهادهای پژوهش  130

5-5- خلاصه پژوهش 131

منابع و مآخذ

فهرست منابع فارسی  136

فهرست منابع لاتین   139

راهبردهای چگونگی سازمان دادن به فعالیت های کلاس درس PPT

اختصاصی از حامی فایل راهبردهای چگونگی سازمان دادن به فعالیت های کلاس درس PPT دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نام محصول : پاورپوینت راهبردهای چگونگی سازمان دادن به فعالیت های کلاس درس 

فرمت : PPT

تعداد اسلاید : 49

زبان : فارسی

سال گردآوری : 94

وحدت تعلیماتی

محتوای آموزشی بایستی ضمن رعایت مداومت تجارب و شناخت دانش آموزان در یک مقطع زمانی باید به ارتباط عمومی و هماهنگی افقی مطالب توجه نماید.

ضمنأ هر موضوع درسی علاوه بر داشتن وحدت عمودی بایستی هماهنگی افقی نیز داشته باشد مثال: درس ریاضی در تمام مراحل با درس فیزیک، شیمی، زبان، ادبیات، انگلیسی و سایر دروس مرتبط باشد.

یکی از اصول مهم یادگیری و یاددهی،ایجاد ارتباط،هماهنگی،وحدت و یکپارچگی از طریق ایجاد ساخت و بافت در فرآیند تدریس است. عناصر لازم برای سازمان بندی و ایجاد وحدت تعلیماتی در تدریس عبارتند از:

- تداوم: یعنی تکرار عمدی و حساب شده یک مفهوم یا یک مطلب درسی در فواصل مشخص چه به صورت عمودی در طی دوره های تحصیلی و چه به صورت افقی یعنی در یک دوره و پایه در دروس مختلف.

- تسلسل: یعنی قراردادن محتوا یا فعالیت های درسی به نظم و ترتیب خاص مثال یک هفته در میان،...

 

- جامعیت: یادگیری و یاددهی با تفکر سیستمی انجام شود به بیان دیگر در فرآیند تدریس باید کلیه اجزاء لازم برای تشکیل یک کل معنی دار مهیا شود.

- مفاهیم: معلم با مفاهیم متععدی در تدریس سروکار دارد که نزد شاگردان ممکن است دارای معانی مختلف باشد،بدین ترتیب باید مفاهیم به کار برده شده را به خوبی تشخیص و تعریف نماید. این مهم باعث سهولت در برقراری ارتباط ، جلوگیری از تضاد در معانی و درک مفاهیم متعدد یک کلمه می گردد که در نهایت منجر به یادگیری اصیل و عمیق و پایدار می گردد.

 

- مهارت: آن چیزی است که ابتدا و انتهایش مشخص است مثل مکانیکی و ...

- نگرش: احساس درونی و باور فرد نسبت به پدیده هاست و اصولأ یادگیری تغییرات تدریجی است که به ترتیب در،دانش،نگرش،رفتار فردی و رفتار گروهی ایجاد می شود. به بیان دیگر لازمه تغییر در رفتار فردی،تغییر در نگرش اوست.

- در یک تدریس موثر لازم است به 6 عنصر با توجه به شکل زیر توجه شود.

 

 

راهبردهای سازمان دادن به فعالیت های کلاس درس

در زیر نمونه هایی از راهبردهای لازم برای سازمان دادن به فعالیت های کلاس درس آورده شده است:

- اخذ موافقت و افزایش مشارکت شاگردان در تدریس به منظور ایجاد احساس مالکیت روانی دانش آموزان

- تعیین فوری فعالیت گردشگران پس از ورود به کلاس به منظور استفاده عاقلانه و مولدانه از انرژی و توانایی شاگردان در ابتدای ورود به کلاس

- طرح سوالات انگیزشی به نحوی که موجب توجه شاگردان و تحریک تفکر آنان شود.

- از دانش آموزان خواسته شود تا یافته های خود را برای سایر دانش آموزان بیان کنند.

- توجیه دانش آموزان مبنی بر اینکه امر یادگیری غالبأ همراه با مشکلات و پذیرش خطر است. معلم در کلاس باید مشوق شاگردان در پذیرش این نوع خطرات باشد و به دانش آموزان تفهیم کند که،کلاس عین زندگی غم و نشاط دارد. مثال: اگر دانش آموزی نمره کم آورد نا امید نشود. بلکه تلاش کند تا نمره بهتری کسب نماید. و یا اینکه روانشناسی نمره بر دانش آموز حاکم نشود.

- آموزش شاگردان مبنی بر این که اعمال خود را به طور سازنده و با آزاد منشی مورد بررسی و ارزیابی قراردهند.

- آموزش شاگردان مبنی بر این که چگونه تفکر و احساسات خود را بنویسد.

- تقویت خواندن شفاهی دانش آموزان از طریق خواندن دو به دو؛ به نحوی که به نوبت،دو نفره با صدای بلند برای یکدیگر بخوانند.

- نگهداری درگیری علمی دانش آموزان در کار گروهی به منظور مشارکت و تبادل تجارب گروهی

- آموزش به دانش آموزان که چگونه با یک مسئله باید باز و متفکرانه مواجه شد.

 

- انتخاب بهترین فکر از طریق کمک به دانش آموزان که یاد بگیرند چگونه به تحقیق در خصوص موضوعات مورد مناقشه پرداخته و به مشارکت فکری در حل آن موضوعات با فکر باز بپردازند.

- تقویت حمایت گروهی، به منظور اینکه همه دانش آموزان احساس نمایند که آن ها متعلق به گروه اند و از حمایت گروه ها برخوردار می باشند و تفهیم این مطلب به دانش آموزان که کار گروهی باعث می شود که تکه کاری نکنیم.

پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران 1

اختصاصی از حامی فایل پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران 1 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعداد صفحات:166

چکیده

برآوردها نشان می دهد، مدت زمانی که در سازمانها صرف ارتباطات می گردد بین 50/0 درصد تا 90/0 درصد دامنه تغییر دارد، و اغلب اعضای سازمانها دست اندرکار فرایند ارتباطند و پیوسته به کار جذب، ارزیابی و پخش و توزیع اطلاعات اشتغال دارند، و در این راستا ارتباطات و چگونگی جهت گیری آنها به سمت اهداف سازمانی از مسائل ضروری مورد توجه مدیران است و این توجه ناشی از ارتباط مؤثر با کارکنان و درک انگیزه های ارتباطی آنان، در توفیق مدیران در دست یابی به اهداف طراحی شده سازمان عامل مؤثر است. ارتباطات از جمله موضوعاتی است که در علوم رفتاری و رفتار سازمانی از اهداف والایی برخوردار است و می تواند در عملکرد مدیران تأثیر عمده ای داشته باشد (محسنیان راد، 1369، ص 247).

روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی است و جامعه آماری کارکنان و مدیران سازمان ملی جوانان به تعداد 300 نفر کارکنان و 14 نفر مدیر دارای تحصیلات دیپلم تا فوق لیسانس در نظر گرفته شدند و تعداد نمونه به روش تصادفی طبقه ای 14 نفر از مدیران به علت کمی شمارش گردید و 169 نفر از کارکنان انتخاب گردیده است، ابزار پژوهش شامل دو پرسشنامه محقق ساخته بر مبنای چهار کارکرد ارتباطات رابینز بوده است.

اعتبار پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای مدیر 95/0 صدم اعتبار پرسشنامه کارمندان 97/0 صدم تعیین گردیده است.

برای تجزیه و تحلیل سؤالات پرسشنامه علاوه آمار توصیفی، آزمون t دو گروه مستقل مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از سؤالات پژوهش به شرح زیر است:

• بین فرآیند ارتباطات و عملکرد مدیران رابطه وجود دارد.
• مدیران بر این اعتقادند که کنترل رفتار سازمانی پرسنل از طریق آنها نسبتاً خوب انجام می شود.
• مدیران بر این اعتقادند که در پرسنل ایجاد انگیزه می کنند.
• مدیران بر این اعتقادند که عواطف و احساسات(روحیه) پرسنل چندان مهم تلقی نمی شود.
• مدیران بر این اعتقادند که انتقال اطلاعات به منظور تصمیم گیری از طریق آنها نسبتاً خوب انجام می شود.

• مقدمه

  در دنیای کنونی نقش ارتباطات در یک مجموعه، به عنوان یکی از عناصر اولیه مدیریت به شمار می رود. بنابراین به نظر می رسد با توجه به رشد روز افزون سازمانها از یک سو و پیچیدگی مباحث مدیریتی از سوی دیگر اهمیت نیاز به ارتباطات روزانه و موثر بیشتر
  می شود.

  ارتباطات سازمانی شامل فرایندی است که دو یا چند واحد از یک مجموعه از طریق تبادل نظر، اطلاعات مورد نیاز خود را مبادله کرده و از آنجایی که ارتباطات از عناصر اولیه مدیریت است، مدیران باید در سطوح مختلف با افراد مجموعه و یا همطراز خود ارتباط موثر برقرار کنند.

  ارتباطات موثر یکی از عناصر کلیدی موفقیت مدیران است چرا که اطلاعات به عنوان یک ورودی با اهمیت در سیستم سازمانی و در سایه ارتباطات موثر وارد مجموعه شده و پس از راه یابی ، نیازمند سیستم ارتباطی کارآمد خواهد بود، تا مورد پردازش قرار گیرد و همانند خون در شریان آن مجموعه جریان یابد.

  بدیهی است ارتباط مدیران با افرادی که در مجموعه تحت نظارت آنان انجام وظیفه
  می نمایند، باید به بهترین شیوه ارتباطی جهت نیل به اهداف آن مجموعه باشد چرا که همه جوانب کار مانند آموزشی، ارجاع، ماموریت و ارزیابی عملکرد از طریق این ارتباطات صورت می گیرد.

  بنابراین به نظر می رسد یک مدیر موفق با بهره گیری از روشهای اثر بخش ارتباطات برای افزایش کارایی مجموعه خود نقش ارزنده ای دارد.

  هر جا که ارتباطات موثرتر، بهتر و شفاف تر خواهد بود عملکرد مدیران هم نیز بهبود داشته و مطمئناً عکس این قضیه نیز به اثبات رسیده است (رحمانی ، 1369 . ص 26).

  بیان مسئله

  با توجه به این که ارتباطات فرایندی محوری در تبادل اطلاعات بین اعضاء سازمان و بین سازمانی است و تعاملات قسمتهای مختلف را برقرار می کند بنابراین یک ابزار موثر در هماهنگ سازی کاربرد اثر بخش منابع انسانی تلقی می شود و در سازمانهایی که فرایند ارتباطات به خوبی برقرار نشود آثار و تبعاتی را بدنبال خواهد داشت که یکی از آنها
  می تواند در عملکرد مدیران موثر واقع شود.

  تحقیقات نشان می دهد که بسیاری از تعارضهایی که بین افراد یا کارکنان یک سازمان پیش می آید ناشی از ارتباطات ضعیف و یا ارتباطات ناقص است. زیرا افراد هفتاد درصد ساعات کارشان را بصورت نوشتن، خواندن، صحبت کردن و یا گوش دادن صرف ارتباطات می کنند (رابینز ، 1998 . ص 310 ) .

  یکی از موانع اساسی عملکرد موفقیت آمیز یک گروه یا یک سازمان فقدان ارتباطات اثر بخش است. اثر بخشی «ارتباطات» به دو دلیل برای مدیران اهمیت دارد. یکی آن که مدیران کارکرد های مدیریت را بوسیله فرایند «ارتباطات» انجام می دهند و دیگر اینکه ارتباطات امری حیاتی است که مدیران قسمت اعظم وقت خود را صرف آن می کنند (ابستونروفریمن ترجمه اعرابی و پارسیان ، ص 111).

  بنابراین «ارتباطات» اثر بخش لازمه اثر بخشی هر گروه و سازمانی است زیرا از جمله عوامل سه گانه ای که به عنوان معیارها و مقیاسهای «اثر بخشی سازمانی» برشمرده اند مهارتهای ارتباطی مدیریتی، مدیریت اطلاعات و ارتباطات می باشند (رابینز ترجمه کبیری ، 1376 . ‌ص 51).

  هر یک از کارکنان سازمانها، بخصوص مدیران می دانند که «ارتباطات امری حیاتی» در هر سازمان است و اثر بخشی سازمان (یعنی میزان تحقق هدفهای سازمانی) تا حد زیادی بستگی به اثر بخشی ارتباطات دارد. اما کمتر کسی در فکر ایجاد محیطی است که از نظر ارتباطات اثر بخش باشد. لذا مسأله این پژوهش بررسی و مطالعه نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیریت در سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه می باشد. با این هدف که با روشن شدن رابطه ارتباطات با عملکرد مدیران در سازمان ملی جوانان و زمینه لازم برای توجه و اقدام جدی مدیران سازمان ملی جوانان و مسئولین بالاتر جهت اثر بخش ساختن ارتباطات در سازمان مذکور فراهم آید تا از آن طریق عملکرد مدیران بهبود و افزایش یابد (طبری، 1380).

  هدف پژوهش

  هدف کلی: بررسی و مطالعه نقش فرایند ارتباطات در عملکرد مدیران

  اهداف جزئی:

  1- شناخت نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص کنترل رفتار سازمانی پرسنل .

  2- شناخت نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص ایجاد انگیزه در پرسنل.

  3- شناسایی نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص بیان عواطف و احساسات ( روحیه پرسنل).

  4- شناسایی نحوه عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان در خصوص انتقال اطلاعات به منظور تصمیم گیری در سازمان .

  اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش

  تحقیقات نشان داده است که مدیران، حدود 50 تا 80 درصد از وقت خود را به نحوی صرف ارتباط با دیگران می نمایند البته این امر چندان هم دور از ذهن نیست، زیرا ایجاد ارتباط برای تمام فعالیتهای یک سازمان امری حیاتی است. بدون وجود یک ارتباط موثر، (مدیریت، عملکردها، نوآوری، درک نیازهای مشتری و برنامه ریزی امور جاری ) انجام نخواهد گرفت و یا بسیار ضعیف خواهد بود. در هر سازمانی بدون وجود ارتباطات ایجاد هماهنگی بین واحدهای مختلف سازمان غیرممکن خواهد بود و مشکلات زیادی در انجام عملیات و برآوردن هدفهای سازمان و ارزشیابی فعالیت ها بوجود خواهد آمد.

  ارتباطات بعنوان فرایندی، محوری است که در تبادل اطلاعات بین اعضاء سازمان و بین سازمانی موثر می باشد و تعاملات قسمتهای مختلف را برقرار می کند بنابراین یک ابزار موثر در هماهنگ سازی کاربرد اثر بخش منابع انسانی تلقی می شود.

  در سازمانهایی که فرایند ارتباطات به خوبی برقرار نشود آثار و تبعاتی را بدنبال خواهد داشت که یکی از آنها را می توان اختلال در عملکرد مدیران را نام برد لذا پژوهشگر در نظر دارد که نقش ارتباطات بر عملکرد مدیران را مورد سنجش قرار دهد بدین جهت سازمان ملی جوانان بعنوان یکی از سازمانهایی که نقش عمده را در ارتباط با جوانان ایفاء می کنند لحاظ گردیده است.

  قابل ذکر است که از نتایج این پژوهش مدیران و کارکنان سازمان ملی جوانان و نهادهای وابسته، نظام آموزشی، دانشجویان رشته های علوم انسانی، مدیریت، بویژه مدیریت آموزشی بهره مند می گردند.