فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق .....................................................................................1
1-1- چکیده .......................................................................................................2
1-2- مقدمه........................................................................................................3
1-3- بیان مسئله ..............................................................................................5
1-4- ضروت و اهمیت تحقیق ............................................................................8
1-5- اهداف تحقیق ..........................................................................................11
1-5-1- هدف اصلی(کلی و آرمانی) تحقیق........................................................11
1-5-2-اهداف خاص(ویژه) تحقیق....................................................................11
1-6- سؤالات تحقیق ........................................................................................11
1-7- فرضیات تحقیق.......................................................................................12
1-8- روش آزمون فرضیه ها.............................................................................12
1-8-1 جامعه آماری..........................................................................................13
1-8-2 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات ...............................................................13
1-9- قلمرو تحقیق ..........................................................................................14
1-9-1- قلمرو زمانی تحقیق ............................................................................14
1-9-2- قلمرو مکانی تحقیق ...........................................................................14
1-9-3- قلمرو موضوعی تحقیق .............................................................................14
1-10- تعاریف مفهومی و عملیاتی واژگان کلیدی ...................................................15
1-10-1-تعاریف مفهومی ...........................................................................................15
1-10-1-1- کیفیت زندگی کاری................................................................................15
1-10-1-2-1- پرداخت منصفانه وکافی................................................................... 15
1-10-1-2-2- محیط کاری ایمن وبهداشتی.............................................................15
1-10-1-2-3- تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم.....................................................16
1-10-1-2-4- وابستگی اجتماعی زندگی کاری.......................................................16
1-10-1-2-5- فضای کلی زندگی..............................................................................16
1-10-1-2-6- توسعه قابلیت‌های انسانی..................................................................16
1-10-1-2- فرهنگ.....................................................................................................16
1-10-1-3- سازمان.....................................................................................................17
1-10-1-4- فرهنگ یک سازمان. ..............................................................................17
1-10-1-5- کارآیی.....................................................................................................17
1-10-1-6- اثربخشی.................................................................................................18
1-10-1-7- بهره وری................................................................................................18
1-10-1-8- توسعه شغلی..........................................................................................18
1-10-1-9- غنای شغلی............................................................................................18
1-10-2-تعاریف عملیاتی..........................................................................................18
1-10-2-1- کیفیت زندگی کاری...............................................................................18
1-10-2-2- فرهنگ سازمانی...................................................................................18
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش................................................................19
2-1- ادبیات و مستندات تحقیق.............................................................................20
2-1-1- مقدمه..........................................................................................................20
2-1-2-فرهنگ.........................................................................................................21
2-1-2-1- مفهوم فرهنگ....................................................................................22
2-1-2-2- فرهنگ مدیریتی..................................................................................23
2-1-2-2-2- فرهنگ مهندسی............................................................................23
2-1-2-2- 3- فرهنگ اجرایی...............................................................................23
2-1-2-3- 2- فرهنگ بازار...................................................................................24
2-1-2-3- 3- فرهنگ قومی.................................................................................25
2-1-2-4- ویژگیهای فرهنگ ادهوکراسی...........................................................28
2-1-2-5- خصوصیات اصلی فرهنگ.....................................................................28
2-1-2-6- اهمیت شناخت فرهنگ برای سازمانها.................................................29
2-1-4- سازمان......................................................................................................30
2-1-4-1- ویژگی های سازمان ها............................................................................30
2-1-4-2- فضا (جو) سازمانی.................................................................................31
2-1-5- فرهنگ سازمانی........................................................................................32
2-1-5-2- مفهوم فرهنگ سازمان.........................................................................34
2-1-5-3- چگونگی شکل‌گیری و تداوم فرهنگ سازمانی...........................35
2-1-5-4- نقش فرهنگ.............................................................................36
2-1-5-5- تاثیر فرهنگ سازمانی............................................................. 38
2-1-5-5-1- عوامل مؤثر بر فرهنگ سازمان............................................38
2-1-5-5-2- عوامل مؤثر بر حفظ فرهنگ در سازمان از نظر رابینز..........39
2-1-5-5-3- جامعه‌پذیری کارکنان شامل سه مرحله می‌شود..................40
2-1-5-6- الگوی ارتباط فرهنگ با محیط و استراتژی سازمان.................40
2-1-5-6- کارکردهای فرهنگ سازمانی....................................................42
2-1-5-7- عوامل و اجزاء فرهنگ سازمان.................................................44
2-1-5-8-2- عوامل تشکیل دهندۀ فرهنگ سازمان................................44
2-1-5-8-2-1- ارزشها و باورها............................................................... 45
2-1-5-8-2-2- سنتها و تشریفات...........................................................46
2-1-5-8-2-3- اسطوره ها......................................................................47
2-1-5-9- چگونگی شکل گیری و تداوم فرهنگ سازمانی.......................47
2-1-5-10- قدرت فرهنگ سازمانی...........................................................47
2-1-5-11- شاخص های فرهنگ سازمانی رابینز.......................................48
2-1-5-11-1- خلاقیت و نوآوری فردی.....................................................48
2-1-5-11-2- هدایت................................................................................49
2-1-5-11-3- سیستم پاداش...................................................................49
2-1-5-11-4- نظارت.................................................................................49
2-1-5-11-5- الگوهای ارتباطی................................................................ 50
2-1-5-11-6- انسجام................................................................................50
2-1-5-11-7- حمایت مدیریت..................................................................50
2-1-5-11-8- هویت سازمانی....................................................................51
2-1-5-11-9- خطر پذیری..........................................................................51
2-1-5-11-10- تضاد یا برخورد آراء.............................................................52
2-1-6- کیفیت..............................................................................................52
2-1-6-1- سطوح کیفیت...............................................................................52
2-1-7- زندگی کاری.......................................................................................52
2-1-8- کیفیت زندگی کاری...........................................................................53
2-1-8-1- مفهوم کیفیت زندگی کاری............................................................54
2-1-8-2- شاخص های کیفیت زندگی کاری..................................................55
2-1-8-3- فواید و مزایای اجرای برنامه بهبود کیفیت زندگی کاری...............57
2-1-8-4- تقسیم بندی کیفیت زندگی کاری.................................................57
2-1-8-5- ارتباط عامل کیفیت زندگی کاری با بهره وری نیروی انسانی..........59
2-1-8-6- تاثیر متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری..................................59
2-1-8-7-رابطه متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری.................................60
2-1-8-8- برنامه کیفیت زندگی کاری..............................................................62
2-1-8-9- ارتباط بین نظام مشارکت و بهبود کیفیت زندگی کاری...................64
2-1-8-10- رابطه زمان بندی کار با کیفیت زندگی کاری....................................65
2-1-8-11- نقش فرهنگ در بهبود کیفیت زندگی کاری.................................66
2-1-9- پیشینه پژوهش.................................................................................67
2-1-10- بررسی ارتباط بین کیفیت زندگی کاری و فرهنگ سازمانی...............75
فصل سوم: روش اجرای تحقیق........................................................................79
3-1- مقدمه.....................................................................................................80
3-2- روش تحقیق...........................................................................................81
3-3- جامعه آماری..........................................................................................81
3-4- روش نمونهگیری و تعیین حجم نمونه از جامعه مورد مطالعه..................81
3-4-1- روش نمونهگیری................................................................................82
3-4-2- تعیین حجم نمونه..............................................................................83
3-5- ابزار سنجش، پایائی و اعتبار آن.............................................................84
3-5-1- ابزار اندازهگیری.................................................................................84
3-5-2- پرسشنامه تحقیق..............................................................................85
3-5-3- روایی پرسشنامه...............................................................................86
3-5-4- پایایی پرسشنامه...............................................................................86
3-5-4-1 محاسبه آلفای کرونباخ.................................................................... 87
3-6- روشهای آماری تجزیه و تحلیل دادهها...................................................89
3-6- 1- همبستگی(r) ....................................................................................89
3-6-1-1 ضریب تعیین.................................................................................. 89
3-6-1-2 ضریب همبستگی (r ) .....................................................................89
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و بیان نتایج حاصل از تحقیق......................90
4-1- مقدمه.........................................................................................................91
4-2 عملیات سه گانه تحلیل اطلاعات...................................................................91
4-2-1 آمادهسازی دادهها: شرح و دستهبندی......................................................91
4-2-2 تحلیل روابط میان متغیرها......................................................................92
4-2-3 مقایسه نتایج مشاهده شده با نتایج مورد انتظار و تفسیر انحرافها........92
4-3 تکنیکهای آماری و روش تجزیه و تحلیل دادهها........................................92
4-3-1 آمار توصیفی............................................................................................92
4-3-1-1 جنسیت کارکنان..................................................................................93
4-3-1-2 میزان تحصیلات کارکنان.....................................................................94
4-3-1-3- سن کارکنان .....................................................................................95
4-3-1-4- تجربه کاری کارکنان..........................................................................96
4-3-2 آمار استنباطی.........................................................................................96
4-3-2-1- آزمون فرضیات................................................................................. 97
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادات ................................................................104
5-1- مقدمه.........................................................................................................105
5-2- خلاصه ای از نتایج تحقیق و نتیجهگیری.................................................106
5-2-1- نتایج حاصل از آزمون فرضیهها............................................................107
5-3- پیشنهادها................................................................................................111
5-3-1- سایر پیشنهادهای عملی.......................................................................114
5-4- محدودیت های تحقیق.............................................................................114
فهرست منابع......................................................................................................115
الف- فهرست منابع فارسی.................................................................................115
ب- فهرست منابع انگلیسی................................................................................191
بررسی ارتباط بین فرهنگ سازمانی و مؤلفه های کیفیت زندگی کاری در واحدهای ستادی شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب
