دانلود پاورپوینت بازاریابی تلفنی

اختصاصی از حامی فایل دانلود پاورپوینت بازاریابی تلفنی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعریف بازایابی تلفنی:

بازاریابی تلفنی نوعی از بازاریابی مستقیم است که در آن فروشنده از تلفن استفاده میکند تا با مشتریان ارتباط برقرار کرده و بتواند به آنها اطلاعاتی ارائه کند ،آنها را برای ارتباط با شرکت ترغیب کند ، و نهایتا بتواند

محصولی را بفروشد .

در این نوع بازاریابی فرآیندهای جذب ، حفظ و رشد مشتری از طریق ابزار تلفن صورت می پذیرد .

تاریخچه بازاریابی تلفنی :

بازاریابی تلفنی نشان ثبت شده ای است که مالک آن آقای ناجی تهرانی است.

وی مجله بازاریابی تلفنی (telemarketing magazine) را در سال 1982 منتشر کرد.

بازاریابی تلفنی به دو دسته اصلی تقسیم می شود.

بازاریابی صنعتی          B2B

بازاریابی مصرفی        B2C

بازاریابی تلفنی درونی و بیرونی :

بازاریابی درونی reactive        

بازاریابی بیرونی   active

بازاریابی تلفنی از چه محل هایی صورت می گیرد:

دفتر شرکت

مرکز تلفن

تلفن منزل شخصی

چه کسانی از بازاریابی تلفنی استفاده میکنند ؟

تفاوت بازاریابی تلفنی با فروش تلفنی:

بازاریابی تلفنی، بازاریابی از طریق تلفن است و به عنوان یکی از ابزارهای ارتباطی در راستای توسعه و ترقی سازمان استفاده می شود.

فروش تلفنی، فروش از طریق تلفن است و هدف آن ترغیب مشتری برای خرید است.

عناصر مهم بازاریابی و فروش تلفنی موفق:

تجارت مناسب

دیدگاه مناسب

سیستم پیگیری مناسب

کلمات و جملات مناسب

پشتیبانی مناسب

ابزار مناسب

محیط مناسب

فهرست مناسب

مراحل بازاریابی تلفنی:

1-پیش از تلفن : برنامه ریزی

2-حین مکالمه : بازاریابی تلفنی

3-پس از مکالمه : به نتیجه رساندن بازاریابی

مراحل فروش تلفنی:

1-معرفی محصول : مشتری مایل به گفتگو در خصوص کالا و یا خدمات است .

2-مصاحبه : به مشتری فرصت شناخت محصول را می دهیم

3-عرضه کردن : اولا شخصی که با او صحبت می کنیم یک مشتری است دوما اینکه او پذیرفته است محصول و یا خدمات ما برایش کاربرد دارد .

4-خاتمه دادن : مشتری به این نتیجه می رسد که محصول ما معتبر و ایرادات برطرف شده است .

شامل 22 اسلاید POWERPOINT