حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

حامی فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوال

اختصاصی از حامی فایل پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوال دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این پرسشنامه بر اساس مقیاس کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان و همکاران در ابعاد عوامل محسوس، قابلیت اعتماد، پاسخگویی، اطمینان دهی، همدلی می باشد که دارای راهنمای پرسشنامه، ابعاد و مولفه ها، نحوه تفسیر داده ها و منبع می باشد.

 ضمناً فایل دریافتی قابل ویرایش می باشد.

 سایت اطمینان متصل به درگاه پارس پال بوده و پرداخت با تمامی کارت های بانکی امکانپذیر است.

 سیستم خرید خودکار بوده و بلافاصله پس از پرداخت فایل قابل دریافت است. این سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد. بنابراین، با اطمینان خاطر خرید کنید.

 در صورت بروز هرگونه مشکل در دریافت فایل، تیم تحقیقاتی اطمینان آماده پاسخگویی به شما عزیزان می باشد. در صورت ارسال ایمیل از جانب شما، در زمان کوتاهی به درخواست شما پاسخ داده و مشکل شما را در این رابطه برطرف می نماییم.

 آدرس ایمیل: hassanloo1981@gmail.com

 


دانلود با لینک مستقیم


پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوال

طراحی بازار حراج خدمات جانبی در سیستم های تجدید ساختار یافته قدرت

اختصاصی از حامی فایل طراحی بازار حراج خدمات جانبی در سیستم های تجدید ساختار یافته قدرت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

طراحی بازار حراج خدمات جانبی در سیستم های تجدید ساختار یافته قدرت


طراحی بازار حراج خدمات جانبی در سیستم های تجدید ساختار یافته قدرت

 

 

 

 

چکیده
بطور کلی خدمات جانبی خدماتی هستند که علاوه بر انرژی برای بهره برداری مطمئن از شبکه برق لازم است بهره برداری مطمئن سیستم قدرت به در دسترس بودن ذخیره ها توسط واحدهای تولید نیازمند است ، تا بئین وسیله پیشامدهای تولید و انتقال پوشش داده شود . بطور کل ذخیره ها توسط واحدهای تولید در بعضی از موارد تأمین می شوند . هنگامی که توسط واحدهای تولیدی مهیا می شوند. مقدار ذخیره ای که استفاده می شود به میزان و همچنین به ظرفیت واحد و مقدار خروجی بستگی دارد.  خدمات جانبی و انرژی در بازار رقابتی مستقل هستند و می توانند جداگانه توسط بازارهای مختلف مهیا شوند . از آنجا که منابع مشابه هم زمان به بازارهای مختلفی پیشنهاد می شوند بازارهای مختلف ممکن است بر یکدیگر اثر متقابل بگذارند . یک شبیه ساز بازار قدرت ابزار قابل امکان برای مطالعه عملکرد بازارهای مختلف است که این امر با مطالعات بازارهای مختلف است که این امر با مطالعات بازارهای شبیه ساز انجام می شود .

مقدمه
از آنجایی که صنعت برق به سمت رقابتی شدن کامل حرکت می کند ، خدمات گوناگونی که قبلاً توسط شرکتهای برق ارائه می شد ، اکنون به صورت مجزا ارائه می شود . عمده توجه به پیشرفت ISO، بر روی ساختار بازار به منظور انتقال برق و انرژی و همچنین بر بازار ارائه خدمات جانبی که به سوی بحرانی تر شدن پیش می رود ، معطوف شده است . خدمات جانبی به طور عمده به خدماتی گفته می شود که علاوه بر انرژی برای بهره برداری مطمئن شبکه برق لازم است . بهره برداری مطمئن سیستم قدرت به در دسترس بودن ذخیره های تولید نیازمند است تا بدین وسیله ، پیشامدهای تولید و انتقال پوشش داده می شود . یک موضوع اساسی سیستم قدرت تجدید ساختار شده ، تعیین هزینه تأمین خدمات جانبی و چگونگی تغییر این هزین هها با توجه به تصمیم گیری های بهره برداری است .

هدف
در این بررسی این تاثیرات اجرای بازارهای رزرو در بازار انرژی در دو قسمت تاثیرات فنی و تاثیرات اقتصادی تقسیم شده است. تاثیرات فنی عبارتند از تغییرات به وجود آمده در شرایط بهره برداری شبکه و پارامترهای مرتبط با بهره برداری کوتاه مدت یا بلند مدت شبکه. تاثیرات اقتصادی به دسته ای از پارامترهای اقتصادی بهره برداری از شبکه اطلاق می شود که از اصول اقتصادی حاکم، رفتار بازیگران و
عملکرد بازار تاثیر می گیرند. مواردی نظیر قیمت محصول یا سود شرکت کنندگان در بازار یا قدرت بالقوه بازار برای یک یا چند تولید کننده خاص، سه نمونه بارز از مشخصات اقتصادی هر بازار است . آنچه که در این پروژه مورد توجه قرار گرفته است، بررسی اثر متقابل بازارهای مختلف انرژی و خدمات جانبی در شرایط فنی و اقتصادی به وجود آمده در سیستم قدرت است . در این بررسی ساختارهای مختلف بازارهای انرژی و خدمات جانبی مورد بررسی قر ار می گیرند و با بهره گیری از پارامترهای فنی و اقتصادی ذکر شده، به مقایسه تاثیر متقابل بازارها در نتایج فنی و اقتصادی پرداخته می شود.

پیشینه تحقیق

بر طبق FERC، خدمات جانبی به منظور ایجاد امکان انتقال توان از فروشندگان به خریداران با توجه به اجبار نواحی کنترلی و شرکتهای انتقال برای حفظ بهره برداری مطمئن از سیستم انتقال به هم پیوسته قدرت ، بر طبق دستورالعمل 1995 FERC، شش نوع خدمات جانبی و تعرفه های مربوط به هر یک از آنها تحت عنوان تعرفه های پیش فاکتوری مشخص گردید . این خدمات ، هزینه های بالغ بر 5 تا 25 درصد و میانگین 10 درصد کل هزینه های تولید و انتقال را در بر می گیرند.

تعداد صفحه : 88

 

چکیده . ..................................................................................................................................................................................... 1
مقدمه ..................................................................................................................................................................................... 2
فصل اول : کلیات
1-1 ) هدف ............................................................................................................................................................................. 3 )
2-1 ) پیشینه تحقیق ........................................................................................................................................................... 4 )
2-1 ) روش کار و تحقیق . .................................................................................................................................................... 5 )
فصل دوم
خدمات جانبی برای تجدید ساختار ................................................................................................................................... 6
فصل سوم
حراج پیشرو خدمات جانبی ، رویه ترتیبی ....................................................................................................................... 11
برنامه ریزی خدمات جانبی . ................................................................................................................................................... 14
طراحی بازار حراج خدمات جانبی ....................................................................................................................................... 17
حراج با چهار پیشنهاد قیمت و بدون تراکم ..................................................................................................................... 20
حراج با ده پیشنهاد قیمت و بهمراه تراکم . ....................................................................................................................... 29
فصل چهارم
حراج پیشرو خدمات جانبی – روش همزمان .................................................................................................................. 35
گزینه های طراحی برای حراج همزمان خدمات جانبی . ................................................................................................. 36
حراج خریدار معقول . .............................................................................................................................................................. 39
حراج قیمت گذاری نهایی ...................................................................................................................................................... 50
59 ............................................................................................................................................... AGC کنترل خودکار تولید
59 ........................................................................................................................................................................... . AGC تولید
61 .......................................................................................................................................................................... AGC پاسخ
64 .............................................................................................................................................................. AGC قیمت گذاری
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری ................................................................................................................................................................................. 76
پیشنهادات . .................................................................................................................................................................................. 77
فهرست منابع غیرفارسی . ........................................................................................................................................................ 78
چکیده انگلیسی


دانلود با لینک مستقیم


طراحی بازار حراج خدمات جانبی در سیستم های تجدید ساختار یافته قدرت

بررسی رضایتمندی مشتریان بانک رفاه و ارتباط آن با کیفیت خدمات بانک

اختصاصی از حامی فایل بررسی رضایتمندی مشتریان بانک رفاه و ارتباط آن با کیفیت خدمات بانک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی رضایتمندی مشتریان بانک رفاه و ارتباط آن با کیفیت خدمات بانک


 بررسی رضایتمندی مشتریان بانک رفاه و ارتباط آن با کیفیت خدمات بانک

 کارشناسی ارشد

رشته مدیریت اجرایی

عنوان :

بررسی رضایتمندی مشتریان بانک رفاه و ارتباط آن با کیفیت خدمات بانک

 

 

چکیده :

هدف این پژوهش در گام اول بررسی عوامل تاثیر گذار بر برداشت مشتری از کیفیت خدمات و در گام دوم بررسی ارتباط میان برداشت از کیفیت خدمات و رضایت مشتری می باشد . به این منظور محقق از مدلی براساس مقال های موکش کومار و تحقیقات ایشان در کشور مالزی و با افزودن یک عامل جدید به نام راحتی بر عوامل و ابعاد پیشتر مدل سروکوال  بهره جسته است یعنی در جایی که با افزودن عامل ششم دسته بندی تازهای از این ابعاد بدست داده شد که عبارتند از ظواهر قابلیت اطمینان ، پاسخگو بودن خاطر جمع بودن همدلی و راحتی . در این تحقیق ابتدا آمار توصیفی مربوط به وضعیت متغیر های تحقیق با به کار گیری جداوول و نمودار ها به نمایش گذاشته شده و در ادامه برای آزمون فرضها و امار استنباطی از روش های اماری و ازمون های متفاوت استفاده گردیده است .

یافته های این پژوهش نشان می دهد در میان ابعاد کیفیت خدمات دو بعد قابلیت اطمینان و همدلی بیشترین تاثیر را بر داشت مشتری از کیفیت به خود اختصاص داده اند و ابعاد ظواهر خاط جمع بودن و پاسخگو بودن از لحاظ تاثیر گذاری در رده های بعدی قرار دارند و بعد راحتی بر برداشت مشتری از کیفیت خدمات تاثیری ندارند .

پاسخگو بودن وهمدلی به ترتیب بیشترین میزان خشنودی رادر بین مشتریان به خود اختصاص داده اند و مهمترین ابعادی هستند که در بانک رفاه وجود دارد و می توان به آنها تکیه کرد .

تعداد صفحه :160

pdf


دانلود با لینک مستقیم


بررسی رضایتمندی مشتریان بانک رفاه و ارتباط آن با کیفیت خدمات بانک

پایان نامه" بررسی کیفیت خدمات الکترونیک با IS ZOT SERVQUAL در سیستم اطلاعاتی گلستان دانشگاه صنعتی شیراز"

اختصاصی از حامی فایل پایان نامه" بررسی کیفیت خدمات الکترونیک با IS ZOT SERVQUAL در سیستم اطلاعاتی گلستان دانشگاه صنعتی شیراز" دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

از آنجا که امروزه بسیاری از فرآیند ها و کسب و کارها با فضای الکترونیک عجین شده است و در حال حاضر بسیاری از خدمات در فضای مجازی ارائه می شوند (عملیات های بانکی، خدمات سیستم های اطلاعاتی، ارسال نامه های الکترونیک، پیگیری روند مرسوله های پستی، و ...). پژوهشگر با استفاده از روش فضای تلورانسی (سنجش حداقل و حداکثر توقعات)، مدلی بر پایه سروکوال، به ارزیابی کیفیت خدمات سیستم گلستان پرداخته و با دخالت دادن فاکتورهای تأثیرگذار، روش هایی را برای رتبه بندی ابعاد کیفیت خدمات ارائه نموده است. در این پژوهش دانشجویان دانشگاه صنعتی شیراز به عنوان نمونه برگزیده شده است. پرسشنامه به عنوان ابزار جمع آوری داده انتخاب شده است. در نتیجه این پژوهش، پس از انجام آزمون تحلیل عاملی به طور کل چهار پرسش شامل سه پرسش از بعد پاسخگویی و یک سوال از بعد همدلی غیر مرتبط شناخته شدند. در ادامه حداکثرو حداقل توقعات، فضای تلورانسی و میزان همبستگی هر بعد با ادراک کیفیت خدمات کلی محاسبه شد و از آن ها در روش های رتبه بندی ابعاد از جمله تکنیک TOPSIS و بهره گرفته شد. محقق در نهایت با توجه به اهداف سازمان در خدمات، روش های متفاوتی را برای رتبه بندی ارائه می نماید.


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه" بررسی کیفیت خدمات الکترونیک با IS ZOT SERVQUAL در سیستم اطلاعاتی گلستان دانشگاه صنعتی شیراز"

دانلود تحقیق شرکت تولید آب معدنی و خدمات رسانی آن

اختصاصی از حامی فایل دانلود تحقیق شرکت تولید آب معدنی و خدمات رسانی آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود تحقیق شرکت تولید آب معدنی و خدمات رسانی آن


دانلود تحقیق شرکت تولید آب معدنی و خدمات رسانی آن

تعداد صفحات : 55  فرمت فایل: word(قابل ویرایش)   فهرست مطالب:

خلاصه شرکت:

مالکیت شرکت:

خلاصه هزینه های سرمایه گذاری جهت راه اندازی شرکت:

خدمات شرکت:

مقایسه رقابتی:

زمینه ها وامکانات فروش:

نحوه اجرای فعالیت یا ارائه خدمات:

تکنولوژی:

خلاصه تجزهی وتحلیل بازار:

بخش بندی بازار:

پیش بینی فروش:

فروش

تیم مدیریتی:

کمبود های مدیریتی:

 

ترکیبات زیر در آب معدنی مجاز نمی باشد:

 

قیمت داخلی وجهان محصول

6-1 موارد مصرف و کاربرد

7-1 کالای جایگزینی
-1 اهمیت استراتژیکی کالا در دنیا

9-1 کشورهای عمده تولید کننده ومصرف کننده محصول

وضعیت عرضه وتقاضا

2-2بررسی وضعیت طرحهای در دست اجرا

3-2بررسی روند واردات محصول از آغاز برنامه اول

4-2 بررسی روند مصرف از آغاز برنامه اول

 

5-2بررسی روند صادرات محصول از آغاز برنامه اول اقتصادی کشور وامکان توسعه صادران آن

6-2 بررسی نیاز به محصول با اولویت صادرات تا پایان برنامه سوم

3-بررسی اجمالی تکنولوژی و روش های تولید وعرضه محصول در کشور ومقایسه آن با دیگر کشورها

آماده سازی و سالم سازی آب

مرحله دوم:پرکردن آب در بطری

بخش دوم-تولید بطری

4)تعیین نقاط قوت وضعف تکنولوژی های مرسوم به شکل اجمالی

5)بررسی وتعیین حداقل ظرفیت اقتصادی-حجم سرمایه گذاری طرح

1ـآب معدنی:

2-گرانول PET:

3-در بطری:

4-برچسب:

5-پلاستیک شیرینگ:

پیشنهاد منطقه مناسب برای اجرای طرح

وضعیت تامین نیروی انسانی وتعداد اشتغال

توضیح قسمتی از این متن:

مالکیت شرکت:

 

مالکیت این شرکت بر عهده 2 نفر از سهامداران می‌باشد که هر یک به میزان مساوی سرمایه گذاری کرده اند و به نسبت مساوی از سود بهره مند می‌شوند.

 

 

 

خلاصه هزینه های سرمایه گذاری جهت راه اندازی شرکت:

 

ازآنجایی که اجرای طرح از نظر وجه سرمایه گذاری در خور توجه است حمایت مالی به صورت جدی از این صنعت نه تنها لازم است بلکه ضروری می‌باشد و کمکهای مالی میتواند به صورت ارائه تسهیلات بانکی ارزان قیمت، کاهش نرخ مالیات، ارائه امکانات زیر بنایی طرح به صورت یارانه ای، طولانی کردن باز پرداخت تسهیلات بانکی، کمک درشناساندن محصول در بازارهای جهانی می‌باشد

 

خدمات شرکت:

 

شرکت فوق خدمات بسیاری را ارائه می‌کند که عبارت است از:

 

1-اب معدنی گاز دار: آبی است که پس از تصفیه های لازم وبسته بندی مقدار گاز آن برابر با مقدار گازی باشدکه آب در مظهر چشمه دارد

 

2-آب معدنی بدون گاز: آب معدنی است که پس از تصفیه و بسته بندی فاقد گاز کربنیک مازاد به مقدار لازم جهت نگاهداری املاح بی کربنات موجود و یا گازهای دیگر باشد

 

3-آب معدنی گاز دار شده: آب معدنی است که پس از تصفیه های لازم ازمنبع دیگری گاز کربونیک به آن اضافه شود

 

 

 

 

 

مقایسه رقابتی:

 

شرکت های رقیب درصدآن هستندکه فعالیت های خود را در زمینه کیفیت وقیمت آ بمعدنی بهتر کنند. شرکتهایی که با شرکت آب معدنی دماوند رقابت می کنند عبارتند از :آب معدنی ایران، آب معدنی سپیدان و..

 

همه شرکتهای ذکر شده به دنبال رضایت مشتری می باشند

 

یکی از دلایل موفقیت شرکت آب معدنی دماوند به دلیل رعایت کردن استاندارهای ملی وکسب استانداردهای مختلف ISO می‌باشد

 

نوع، شماره و موضوع استانداردهای تدوین شده شرکت به قرار زیر است

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود تحقیق شرکت تولید آب معدنی و خدمات رسانی آن