لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 114
فصل اول
کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
در فرایند تولیدات جامعه باید عوامل و نهاده های تولیدی بصورت کارآمد تخصیص یابند تا نتیجه مطلوب حاصل شود . وجود یک نظام مالی کارآمد در هر نظام اقتصادی سالم و فعال در راستای انتقال وجوه ناشی از پس انداز به فرصتهای سرمایه گذاری،ضرورتی اجتناب ناپذیر است.(والی نژاد،1381، 68) بانکها به عنوان بخشی از این نظام مالی عناصری ساختاری و با اهمیت در اقتصاد هر کشوری می باشند . لذا به همان نسبت که بانکهای کارا و سالم میتوانند در جهت رشد و توسعه اقتصادی کمک نمایند ، ناسالم بودن و عملکرد بد آنها میتواند بحرانهای اقتصادی ایجاد نماید . بطور خلاصه سلامت نظام بانکی تا حد زیادی انعکاس دهنده سلامت اقتصاد یک جامعه می باشد .( شباهنگ ، 1377 ، 64 )
از اینرو ارزیابی پیوسته و مستمر این نهاد مالی همواره مورد توجه متخصصان و بخشی از فرایند کار مدیریت این نهادها بوده است .
تکنیک تحلیل پوششی داده ها یکی از مناسبترین راهکارها برای شناخت دقیق و علمی مسایل و مشکلات سازمانی و تجزیه و تحلیل کارایی واحدهای صف و ستاد در بانکها میباشد .
کاربرد این روش تنها منحصر به تعیین کارایی واحدها نبوده ، بلکه قادر است با ارئه اطلاعات و نتایج متنوع مدیران را در تعیین اهداف و تدوین برنامه های آتی سازمان یاری دهد .
2-1 بیان مسأله
امروزه با وجود محیط متغیر و نیز رقبای قدرتمند یکی از دغدغه های اصلی هر مدیری اطلاع یافتن از چگونگی عملکرد درونی سازمان در کنار مطلع بودن از محیط بیرونی و وضعیت رقبا می باشد ، تا بتوان بدان وسیله نه تنها موقعیت سازمان خود را در جامعه ثبات بخشد بلکه برای ارتقاء و پیشرفت آن نیز تصمیمات درست اتخاذ نماید و در جهت گسترش بازارهای فعلی و یافتن بازارهای جدید و ورود به آنها گام بردارد .
از اینرو مطالعه سازمان و ایجاد تغییر و تحول در نظام اداری آن امری ضروری و اجتناب ناپذیر به نظر می آید . بدین منظور و برای تحقق بخشیدن به این امر محققان پیوسته به دنبال یافتن راههایی جهت ارزیابی عملکرد سازمان می باشند . سنجش کارایی یکی از راههای شناخته شده و متداول جهت این ارزیابی است . اگر سازمانها را به واحدهای تشکیل دهنده آنها تقسیم کنیم ، از مجموع سنجش کارایی هر واحد می توان به کارایی کلی یک سازمان دست یافت . همچنین واحدهای ناکارا و نقاط ضعف موجود در سازمان را شناسایی و جهت رفع آن اقدامات لازم را به عمل آورد .
بانکها و مؤسسه های مالی ، اعتباری به عنوان یکی از پراهمیت ترین بخشهای اقتصادی هر جامعه ای به شمار می روند . این گروه از سازمانها با هدایت و سازماندهی دریافتها و پرداختها امر مبادلات تجاری و بازرگانی را تسهیل کرده و موجب گسترش بازارها و رشد و شکوفایی اقتصاد می گردند . ( موسویان ، 1378 ، 2 )
در اقتصاد ایران نیز سیستم بانکی نقش بسیار پراهمیتی را ایفا می نماید زیرا علاوه بر واسطه وجوه بودن در بازار پول ، به دلیل عدم توسعه کافی در بازار سرمایه ، نقس اساسی در تأمین مالی برنامه های میان مدت و بلندمدت اقتصادی کشور دارد . منابع مالی برای ایفای این نقش از طرف سپرده گذارانی تأمین می گردد که اکثراً توسط بانکهای تجاری جذب شده است . این امر به نوبه خود بیانگر نقش مهم بانکهای تجاری می باشد . ( شباهنگ ، 1377، 64 )
با توجه به اهمیت بانکهای تجاری در کشور ، بکارگیری معیارهای دقیق و علمی برای ارزیابی این نهادها امری الزامی به نظر می رسد . یکی از این معیارها ، ارزیابی کارایی میباشد که توانمندی کلی هر بانک در تبدیل داده ها به ستاده ها در مقایسه با استاندارد مشخص را تعیین می کند . برای این منظور ، می توان از سنجش کارایی شعبات یک بانک در سطوح مختلف به عملکرد کلی بانک دست یافت .
اما با توجه به عوامل بسیار زیادی که در سنجش عملکرد یک بانک مؤثر می باشد ، تعیین استاندارد مشخص برای سنجش کارایی امری بسیار مشکل است . لذا جهت رفع این مشکل امروزه متخصصان این رشته معیار نسبی کارایی را تعریف کرده اند . بدین گونه که از تحلیل عملکرد شعبات بانک می توان به سطح بهینه ای از عملکرد دست یافت که می تواند مبنایی برای سایر شعبات جهت رسیدن به سطح کارایی نسبی قرار گیرد .
روش " تحلیل پوششی داده ها " به عنوان یک روش علمی جهت سنجش کارایی نسبی شعبات بانک اکنون مورد توجه محققان قرار گرفته است .
این تکنیک یک روش ریاضی برای ارزیابی" واحدهای تصمیم گیرنده " می باشد . واحد تصمیم گیرنده می تواند یک سازمان و یا یک واحد سازمانی باشد که توسط فردی بنام مدیر یا رئیس اداره می شود به شرط آنکه سازمان و یا واحد سازمانی دارای فرایند سیستمی باشد یعنی تعدادی عوامل تولید بکار گرفته شود تا تعدادی محصول به دست آید . ( غلامرضایی ، 1383 )
اساس روش " تحلیل پوششی داده ها " بر این فرض قرار دارد که اگر واحد A بتواند خروجی بیشتری نسبت به واحد B ولی با همان میزان ورودی ( مشابه و یکسان ) ارائه کند ، آنگاه واحد A از B کاراتر میباشد . حال با ادغام کلیه واحدها میتوان ترکیبی از ورودی و خروجی خاص تشکیل داد که نسبت به کلیه واحدها کاراتر باشد و این واحد به عنوان واحدی مرجع جهت سنجش کارایی سایر واحدها قرار گیرد .
در تحقیق حاضر تلاش بر این است که کارایی نسبی 23 شعبه بانک تجاری در سطح شهر تهران را در سال 1383 با استفاده از تکنیک DEA بررسی کرده و آنها را رتبه بندی نماید . که البته به دلیل محدودیتهای موجود در
تحقیق در مورد بررسی کارایی تولیدات جامعه