پایانامه تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری
تعداد صفحات 83
فرمت فایل word
فهرست مطالب
فصل 1 : کلیات 1
1-1)مقدمه 2
1-2)بیان مساله 3
1-3)اهمیت و ضرورت پژوهش 6
1-4)اهداف تحقیق 9
1-5)سوالات تحقیق 10
1-6)فرضیه های تحقیق 10
1-7)روش شناسی تحقیق 11
1-7-1)جامعه آماری 11
1-7-2)روشهای گردآوری اطلاعات: 11
1-7-3) قلمرو تحقیق(زمانی و مکانی) 11
1-8)نگاهی اجمالی به پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی 12
1-9)مراحل و گام های اصلی تحقیق : 12
1-10)واژهای کلیدی 13
فصل2 : ادبیات موضوع 18
2-1)مقدمه 19
2-2)ویژگیهای هدفهای مطلوب 19
2-3)ارزیابی عملکرد 20
2-4)اهداف ارزیابی عملکرد 22
2-5)اصول اندازه گیری عملکرد: 23
2-6)مراحل اجرای سیستم اندازه گیری 24
2-7)ﻣﺪل ﻫﺎی ارزﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد 25
2-8)استفاده از سیستم های اندازه گیری عملکرد استراتژیک (SPMS) در صنعت آب و فاضلاب شهری 26
2-9)مشکلات اساسی نظامهای ارزیابی وکنترل مدیریتی در شرکتهای آب و فاضلاب : 27
2-10)لزوم طراحی و استقرار نظام یکپارچه کنترل مدیریت در شرکتهای آب و فاضلاب : 28
2-11)طراحی و استقرار نظام یکپارچه کنترل مدیریت در شرکتهای آب و فاضلاب : 28
2-12)اقدامات انجام شده جهت استقرار نظام کنترل : 30
2-12-1)استقرار نظام جامع حسابداری متحدالشکل در سطح کلیه شرکتها « تهیه اطلاعات یکسان در سطح صنعت » . 30
2-12-2)طراحی الگوی گزارشگری متحدالشکل صورتهای مالی بر اساس حسابهای نظام جامع مالی و استانداردهای حسابداری : 31
2-12-3)استقرار نظام جامع بودجه ریزی و الگوی گزارشگری صورتهای مالی بودجه ای به منظورتهیه برنامه عمل هر شرکت وتعیین استراتژیهای صنعت و همچنین تهیه استانداردهای بودجه ای . 32
2-12-4)تهیه وانتشار برنامه عمل بر اساس الگوی صورتهای مالی بودجه ای . 34
2-12-5)ارزیابی شرکتها با توجه به تهیه سند ابجد« الف – ب – ج – د » . 34
2-13)استفاده ازکارت امتیازی متوازن جهت هماهنگی،کنترل و ارزیابی متوازن مستمردر صنعت آب و فاضلاب شهری 36
2-14)کارت امتیازی متوازن :ابزار برنامه ریزی، هماهنگی و کنترل 37
2-14-1)کارت امتیازی متوازن و سیر تکامل آن 39
2-14-2)نسل اول کارت امتیازی متوازن 40
2-14-3)تجربیات عملی در نسل اول کارت امتیازی متوازن 41
2-14-4)نسل دوم کارت امتیازی متوازن 41
2-14-5)تجربیات عملی در کارت امتیازی متوازن نسل دوم 43
2-14-6)نسل سوم کارت امتیازی متوازن 43
2-14-7)تجربیات عملی در کارت های امتیازی متوازن نسل سوم 44
2-14-8)ساختار کارت امتیازی متوازن 45
2-15)نقشه استراتژی عمومی 51
2-15-1)وجه مالی: 53
2-15-2)وجه مشتری و بازار: 54
2-15-3)وجه فرایندهای داخلی: 56
2-15-4)وجه رشد و یادگیری: 58
2-16)مزایای بکارگیری روش کارت امتیازی متوازن 58
2-17)پیشینه تحقیقات انجام شده داخلی: 59
2-18)پیشینه تحقیقات انجام شده خارجی: 62
2-19)خلاصه فصل 64
فصل3 : روش شناسی تحقیق 65
3-1)مقدمه 66
3-2)روش تحقیق 66
3-3)سوالات تحقیق 67
3-4)جامعه آماری 67
3-5)ابزار جمع آوری اطلاعات 68
3-6)ابزار جمع آوری اطلاعات ثانویه 68
3-6-1)روش کتابخانه ای : 68
3-6-2)مراجعه به اسناد و مدارک شرکتی 68
3-7)قلمرو تحقیق(موضوعی ،زمانی و مکانی) 68
3-8)داده های مورد نیاز ،متغیرهای تحقیق و روش محاسبه آنها 69
3-9)طرح آزمون آماری فرضیه های تحقیق 86
3-10)خلاصه فصل 88
فصل4 : تجزیه و تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیه ها 89
4-1)مقدمه 90
4-2)آمار توصیفی داده ها و متغیرهای تحقیق 90
4-2-1) توزیع فراوانی جامعه آماری بر اساس تعداد شرکتها در سالهای مختلف 90
4-2-2)توزیع فراوانی شرکتهای آب و فاضلاب شهری از نظر استانی یا شهری 91
4-2-3) توزیع فراوانی متغیرها بر براساس نوع متغیر و معیارها 92
4-2-4) تعداد داده های جامعه آماری 92
4-2-4) تعداد متغیرهای مستقل مورد استفاده در فرضیه ها 95
4- 3) استنباط آماری فرضیه‌های تحقیق 96
4-3-2)آزمون خود همبستکی بین متغیرها 97
4-3-2)آزمون نرمال بودن داده ها 99
4-3-3)آزمون معنا دار بودن رگرسیون به روش همزمان ( (Enter 104
4-3-3-1) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ بازده فروش) 105
4-3-3-2) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ گردش داراییها) 126
4-3-3-3) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ بازده ارزش ویژه) 147
4-3-4) بررسی صحت و اصالت مدل رگرسیون 170
4-3-4-1)بررسی نرمال بودن 170
4-3-4-2)بررسی فرض ثابت بودن واریانس 170
4-3-4-3)بررسی فرض ناهمبسته بودن باقی مانده ها 171
4-3-4-4) بررسی فرض استقلال یا عدم وجود هم خطی بین متغیرهای پیشگو 171
4-4) ارایه مدل رگرسیونی بر اساس روش گام به گام(Step Wise) 172
4-4-1)آزمون معنا دار بودن رگرسیون به روش گام به گام(ُStepWise) 173
4-4-1-1) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 173
4-4-1-2) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ گردش داراییها) 188
4-4-1-3) مدل رگرسیون معیارهای ارزیابی متوازن و ارزیابی عملکرد(نرخ بازده ارزش ویژه) 205
4-5) نتیجه آزمون فرضیه ها 221
فصل 5 : نتیجه گیری و پیشنهادات 222
5-1 )مقدمه 223
5-2) یافته های تحقیق و تجزیه وتحلیل آنها برای هر فرضیه 223
5-2-1) فرضیه 1 223
5-2-2) فرضیه 2 224
5-2-3) فرضیه3 224
5-2-4) فرضیه 4 225
5-2-5) فرضیه 5 225
5-2-6) فرضیه 6 226
5-2-7) فرضیه 7 226
5-2-8) فرضیه 8 227
5-2-9) فرضیه9 227
5-2-10) فرضیه10 228
5-2-11) فرضیه 11 229
5-2-12) فرضیه 12 229
5-2-13) فرضیه13 230
5-2-14) فرضیه 14 230
5-2-15) فرضیه 15 231
5-3) یافته های مشترک فرضیه های تحقیق و تجزیه وتحلیل آنها 231
5-4) ضعفها و نکات مهم در استفاده از مدلهای ارزیابی عملکرد مرتبط با فرضیه ها 234
5-4) محدویتهای تحقیق 235
5-5) پیشنهادات برای تحقیقات آتی 235
فهرست منابع: 236
الف) منابع فارسی 236
ب) منابع انگلیسی 236
پیوست‌ها 238
الف) داده‌های تحقیق 243
چکیده به زبان انگلیسی (مطابق چکیده فارسی) 255
فهرست جداول صفحه
جدول3-1 متغیرهای متغیرهای مستقل مالی که از F1 تا F41 نام گذاری شده اند 70
جدول3-2 متغیرهای مستقل مشترکین که از C1 تا C35 نام گذاری شده اند 74
جدول3-3 متغیرهای مستقل فرایندهای داخلی که از I1 تا I34 نام گذاری شده اند 78
جدول3-4 متغیرهای مستقل رشد و یادگیری که از L1 تا L22 نام گذاری شده اند 82
جدول3-5 متغیرهای وابسته ارزیابی عملکرد که از Y1 تا Y3 به نامهای نرخ بازده فروش، نرخ گردش داراییها ونرخ بازد ه ارزش ویژه نام گذاری شده اند. 85
جدول 4-1 توزیع فراوانی تعداد شرکتها در سالهای مختلف 90
جدول 4-2 توزیع فراوانی شرکتهای آب و فاضلاب شهری از نظر استانی یا شهری(مراکز خود گردان) 91
جدول 4-3 توزیع فراوانی متغیرها براساس نوع متغیر و معیارهای مرتبط 92
جدول 4-4 تعداد فراوانی های جامعه اماری براساس متغیر و معیار 93
جدول4-5 تعداد داده مفقود مربوط به جامعه آماری براساس متغیر و معیار 93
جدول 4-6- توزیع فراوانی تعداد داده موجود جامعه آماری 94
جدول 4-7- درصد توزیع فراوانی تعداد داده موجود جامعه آماری 94
جدول 4-8 تعداد متغیرهای مستقل مورد استفاده در فرضیه ها 95
جدول 4-9 آزمون دوربین واتسون مربوط به خود همبستگی متغیرها 98
جدول 4-10 نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده به روش همزمان 100
جدول 4-11 نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده های استاندارد رگرسیون به روش همزمان 101
جدول 4-12 نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده به روش گام به گام 102
جدول 4-13 نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنف جهت سنجش نرمال بودن داده های باقیمانده های استاندارد رگرسیون به روش گام به گام 103
جدول 4-14 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 105
جدول 4-15 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 105
جدول 4-16 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 106
جدول 4- 17 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش 109
درجدول 4-18 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد 109
جدول 4-19 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 110
جدول 4-20 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 113
جدول 4-21 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 113
جدول 4-22 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 113
جدول 4-23 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 116
جدول 4-24 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 117
جدول 4-25 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 117
جدول 4-26 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 120
درجدول 4-27 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 120
جدول 4-28 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 121
جدول 4-29 نتایج آزمون آنالیز واریانس را نشان می دهد 126
درجدول 4-30 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 127
جدول 4-31 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 127
جدول 4-32 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها 131
جدول 4-33 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 131
جدول 4-34 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون را به همراه نتایج 131
جدول 4-35 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ گردش داراییها 134
جدول 4-36 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ، و خطای استاندارد 134
جدول 4-37 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 135
جدول 4-38 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها 138
جدول 4-39 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد 138
جدول 4-40 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 138
جدول 4-41 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها 141
جدول 4-42 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد 141
جدول 4-43 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 142
جدول 4-44 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده ارزش ویژه 147
درجدول 4-45 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ، و خطای استاندارد 148
جدول 4-46 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 148
جدول 4-47 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه 152
جدول 4-48 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 152
جدول 4-49 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 152
جدول 4-50 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه 156
جدول 4-51 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 156
جدول 4-52 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 156
جدول 4-53 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه 160
جدول 4-54 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 160
جدول 4-55 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 160
جدول 4-56 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده ارزش ویژه 163
جدول 4-57 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 163
جدول 4-58 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 164
جدول 4-59 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش 173
جدول 4-60 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 173
جدول 4-61 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 174
جدول 4- 62 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 176
جدول 4-63 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 176
جدول 4-64 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 177
جدول 4-65 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش 179
جدول 4-66 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 179
جدول 4-67 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 180
جدول 4-68 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ بازده فروش 182
جدول 4-69 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 182
جدول 4-70 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 183
جدول 4-71 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ بازده فروش 185
جدول 4-72 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 185
جدول 4-73 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 186
جدول 4-74 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل معیارهای ارزیابی متوازن و نرخ گردش داراییها 189
درجدول 4-75 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین و خطای استاندارد برآورد 189
جدول 4-76 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 190
جدول 4-77 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ گردش داراییها 192
جدول 4-78 نتایج ضرایب همبستگی ،ضریب تعیین ،ضریب تعیین تعدیل شده و خطای استاندارد برآورد 192
جدول 4-79 نتایج حاصل از آزمون معنی داری ضرائب رگرسیون 193
جدول 4-80 نتایج آزمون آنالیز واریانس مربوط به متغیرهای مستقل و نرخ گردش داراییها &nb
پایانامه تاثیر استفاده ازمعیارهای کارت امتیازی متوازن بر ارزیابی عملکرد مالی صنعت آب و فاضلاب شهری