شناسایی و ارزیابی خطاهای متداول فرآیند پذیرش و انتقال بیماران بخش اورژانس مرکزی بیمارستان امام رضا (ع) با به کارگیری روش آینده نگر تحلیل حالات و اثرات خطا (FMEA)
بخش اورژانس جزء مناطق با خطر بالای خطاها در بیمارستان محسوب میشود. بنابراین، اجرای تدابیری برای شناسایی و اصـلاح خطاها از جمله فرایند پذیرش و انتقال در آن ضروری میباشد.
در این پژوهش توصیفی که به روش کیفی انجام شد، فرایند پذیرش و انتقال اورژانس مرکزی بیمارسـتان امـام رضـا ) ع( بـر اسـاس تصمیم اعضای تیم برای ارزیابی خطاهای آن انتخاب شد. با تشکیل جلسات هفتگی تیم و استفاده از مصاحبه گروهی و بارش افکار، داده ها جمع آوری و در کاربرگ نهایی ثبت شد. تحلیل دادهها با تعیین عدد اولویت خطر (Risk Priority Number ( RPN ))،) از حاصلضرب 3 شاخص شدت اثر، میزان احتمال وقوع و قابلیت کشف خطا انجام شد.(
روشی سیستماتیک برای شناسائی و پیش بینی وقوع مشکل در محصول و فرایند می باشد. این روش بر جلوگیری از بروز عیب و نقص ، افزایش ایمنی و افزایش رضایت مشتری تمرکز دارد .
دانلود پاورپوینت FMEA سمینار کلاسی درس مدیریت کیفیت و بهره وری- 31 اسلاید
