فرمت فایل :powerpoint (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد صفحات 85 صفحه
اهداف کلی:
- آشنایی شرکت کنندگان با فرهنگ مشتری مداری, لزوم توجه به رضایت خدمت گیرندگان , رضایت مشتری و ابعاد آن.
- آشنایی شرکت کنندگان با جایگاه طرح تکریم مردم بعنوان یکی از برنامه های تحول در نظام اداری و نقش این طرح در اصلاح نظام اداری.
محتوای دوره:
- تهدیدها و نقاط ضعف :
- ویژگیها و خصوصیات نظام اداری (وضع موجود)
- وضعیت موجود و آرمانی نظام اداری کشور
- هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداری
- رویکرد مدیریت دولتی نوین
- طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری کشور
پاورپوینت در مورد ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
