مقدمه
امروزه احترام به حقوق مصرف‌کننده و رعایت آن به عنوان یک برتری جهانی مطرح است و بنگاه‌های موفق تولیدی و تجاری آن را به عنوان یک اصل پذیرفته و دغدغه اصلی شرکت خود قرار داده‌اند.
حمایت از حقوق مصرف کننده امروزه به عنوان یک اصل پذیرفته شده در سراسر جهان محسوب می شود و از اهمیت ویژه ای برخوردار است به همین جهت مهدی غضنفری وزیر بازرگانی طی یادداشتی برای خبرگزاری آریا اهمیت حمایت از حقوق مصرف کننده را در فضای هدفمندی یارانه ها تشریح کرده است، متن این یادداشت به شرح زیر می باشد:
امروزه احترام به حقوق مصرف‌کننده و رعایت آن به عنوان یک برتری جهانی مطرح است و بنگاه‌های موفق تولیدی و تجاری آن را به عنوان یک اصل پذیرفته و دغدغه اصلی شرکت خود قرار داده‌اند، بنابر این بدیهی است که تشکیل انجمن‌های مردم‌نهاد حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، در دوره‌ای کوتاه سبب ایجاد تعادل و توازن در مناسبات اقتصادی و اجزای آن خواهد شد.
مطالعات کارشناسان درمورد رعایت حقوق مصرف کننده نشان می دهد که جامعه ما نیز نیازمند نهادهای اجتماعی است که با قرار گرفتن در کنار تولیدکننده و مصرف‌کننده ، رابطه میان بخش تولید و مصرف را تنظیم کنند از این رو لزوم داشتن سازمانی مردم نهاد برای حمایت از حقوق مصرف کننده، تولیدکننده و حتی توزیع کننده بیش از هر زمان دیگری احساس می شود .
بررسی حقوق مصرف کننده در زمینه ی کیفیت خدمات شرکت های خودروساز - پایان نامه
