فهرست :
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسأله
ضرورت تحقیق
اهمیت تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیات تحقیق
سوالات تحقیق
قلمرو تحقیق
مدل مفهومی
مدل اقدامات مدیریت کیفیت جامع
مدل نوآوری سازمانی
مدل تحقیق
تعاریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی
تعاریف عملیاتی
فصل دوم: ادبیات و پیشینه‌ی تحقیق
مقدمه
بخش اول: مدیریت کیفیت فراگیر (متغیر مستقل)
کیفیت چیست؟
تعریف مدیریت کیفیت فراگیر
تعریف کیفیت از نظر تعدادی از محققان
عوامل اساسی موثر بر کیفیت
رابطه بین مفاهیم کیفیت
متفکران کیفیت
ادوارد دمینگ
جوزف جوران (نظریه بهبود کیفیت)
آرماند فیگنباوم (نظریه مسؤولیت همگانی در مورد کیفیت)
فیلیپ کرازبی (نگرش ساختار گونه به موقعیت مدیریت جامع)
عوامل مؤثر در موفقیت مدیریت کیفیت فراگیر
مدل فراگیر مدیریت کیفیت فراگیر
اصول مشترک در پیاده سازی موفقیت آمیز مدیریت کیفیت فراگیر
سه اصل مهم مدیریت کیفیت فراگیر از نظر دمینگ
و …
دانلود پایان نامه ارشد رشته مدیریت - ارتباط اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر با نوآوری سازمانی
