چکیده .............................................................................................................................................................. 1
مقدمه ............................................................................................................................................................. 2
فصل اول :
1. ضرورت مدیریت شبکه مخابراتی ....................................................................................................................... 6 -1
2. مفاهیم اولیه در مدیریت شبکه ........................................................................................................................ 7 -1
3. انواع پروتکلهای مدیریت شبکه ....................................................................................................................... 9 -1
4. مقایسه پروتکل های مختلف مدیریت ............................................................................................................. 12 -1
12 .................................................................................................................... CMIP و CORBA 1. مقایسه -4 -1
2. کاربرد واسط های مدیریتی در هر یک از لایه های مدیریتی ....................................................................... 13 -4 -1
فصل دوم :
1. سیستم های مدیریتی مربوط به شرکت های مطرح مخابراتی ........................................................................... 16 -2
16 .................................................................................................................... . HUAWEI 2. محصولات شرکت -2
1. محصولات مدیریتی .................................................................................................................................... 16 -2 -2
1-1 . مدیریت پیکر بندی .............................................................................................................................. 17 -2 -2
2-1 . مدیریت کارآیی .................................................................................................................................... 18 -2 -2
3-1 . مدیریت خطا ...................................................................................................................................... 18 -2 -2
4-1 . مدیریت امنیت ..................................................................................................................................... 19 -2 -2
5-1 . واسط های شمالی و جنوبی سیستم .................................................................................................... 19 -2 -2
3. محصولات شرکت زیمنس .............................................................................................................................. 20 -2
1. سیستم مدیریت لبه ی شبکه زیمنس ....................................................................................................... 20 -3 -2
1-1 . مدیریت خرابی .................................................................................................................................... 20 -3 -2
2-1 . مدیریت پیکر بندی .............................................................................................................................. 20 -3 -2
ز
فهرست مطالب
عنوان مطالب شماره صفحه
3-1 . مدیریت همبندی ................................................................................................................................. 21 -3 -2
4-1 . مدیریت سرویس .................................................................................................................................. 22 -3 -2
5-1 . مدیریت کارآیی .................................................................................................................................... 22 -3 -2
6-1 . مدیریت امنیت ..................................................................................................................................... 22 -3 -2
2. سیستم مدیریت شبکه مخابراتی زیمنس ................................................................................................ 23 -3 -2
24 ........................................................................................... TNMS CORE/CDM 1-2 . سرویس دهندة -3 -2
27 ................................................................................... TNMS CORE/CDM NET SERVER 2-2 . بخش -3 -2
28 ....................................................................................................... TNMS CORE / CDM 3-2 . مشتری -3 -2
30 .................................................................................................... TNMS CORE / CDM 4-2 . قابلیت های -3 -2
31 ..................................................................................................................... . ALCATEL 4. محصولات شرکت -2
31 ........................................................................ ALCATEL 1354 RM( REL. 1. مدیر منطقه ای شبکه ( 7.1 -4 -2
32 .................................................................... ALCATEL 1353 NM (REL. 2. سیستم مدیریت عنصر ( 7.0 -4 -2
34 .................................................................................................................. COMARCH 5. محصولات شرکت -2
34 .................................................................................................. INSIGHT NET 1. مشخصات مهم بستری -5 -2
36 ....................................................................................................................... . INSIGHT NET 2. معماری منطقی بستری -5 -2
37 ....................................................................................................................... INSIGHT NET 1-2 . بستر -5 -2
2-2 . دستگاه میانجیگر ................................................................................................................................. 37 -5 -2
3-2 . مدیریت پیکربندی . .............................................................................................................................. 39 -5 -2
4-2 . مدیریت خطا ....................................................................................................................................... 40 -5 -2
5-2 . مدیریت کارایی : .................................................................................................................................. 42 -5 -2
6-2 . تدارک سرویس ................................................................................................................................... 42 -5 -2
7-2 . برچسب مشکل ................................................................................................................................... 44 -5 -2
ح
فهرست مطالب
عنوان مطالب شماره صفحه
8-2 . مدیریت نیروی کار .............................................................................................................................. 45 -5 -2
9-2 . توافق سطح سرویس ........................................................................................................................... 46 -5 -2
6. جمع بندی .................................................................................................................................................. 47 -2
فصل سوم :
1. انواع مختلف شبکه ها .................................................................................................................................. 49 -3
49 .................................................................................................................................................... ISMN .1 -1 -3
1-1 . مرکز صورتحساب و خدمات مشترکین .................................................................................................. 49 -1 -3
2-1 . تدوین تفاهم نامة سطح خدمات .................................................................................................................................... 50 -1 -3
51 ..................................................................................................................................................... ITMN .2 -1 -3
3. مدیریت دربخش سوئیچ و انتقال ............................................................................................................... 51 -1 -3
52 ................................................................................................................... NOC 4. مرکز عملیات شبکه -1 -3
1-4 . مدیریت خرابی ...............................................................................................................................
53 ............................................................................................................................... TROUBLE TICKET 3-4 . نظارت بر -1 -3
فصل چهارم :
1. استانداردهای مدیریت شبکه ........................................................................................................................ 55 -4
57 ................................................................................................................ ( TMN) 2. مدیریت شبکه مخابراتی -4
با شبکه مخابراتی .................................................................................................................. 58 TMN 3. ارتباط -4
58 ......................................................................................................................................... TMN 4. ساختار -4
59 ......................................................................................................................... TMN 1. ساختار عملکردی -4 -4
61 ............................................................................................................................. . TMN 2. ساختار فیزیکی -4 -4
1-2 . نقاط مرجع .......................................................................................................................................... 61 -4 -4
ط
فهرست مطالب
عنوان مطالب شماره صفحه
2-2 . عناصر شبکه . ....................................................................................................................................... 66 -4 -4
3-2 . تجهیزات واسطی ................................................................................................................................ 66 -4 -4
67 ...................................................................................................................................................................................... . OS .4-2 -4 -4
68 .................................................................................................................................................. WS .5-2 -4 -4
68 .......................................................................................................................... . TMN 3. ساختار اطلاعاتی -4 -4
69 ..................................................................................................................... OBJECT ORIENTED .1-3 -4 -4
69 .............................................................. DCF 2-3 . نحوه مبادله اطلاعات بین بلوکهای عملکردی با استفاده از -4 -4
70 ............................................................................................................... ( DCN ) 3-3 . شبکه ارتباطی دیتا -4 -4
73 ............................................................................................................................................... MCF .4-3 -4 -4
5. شبکه های فرعی .......................................................................................................................................... 73 -4
75 ...................................................................................................................... TMN 6. اینترفیس های استاندارد -4
و پروتکلهای مربوطه برای مدیریت سیستم های انتقال ........................................................... 76 Q 1-6 . اینترفیس -4
76 .................................................................................................................................. . DIGITAL CROSS-CONNECT .2-6 -4
77 .............................................................................................................................................. TMN 7. کاربرد -4
8. انواع لایه های مدیریت .................................................................................................................................. 77 -4
82 ........................................................................................................... TMN 9. نواحی کارکردی مدیریتی در -4
83 .................................................................................................................................... TMN 10 . قابلیت توابع -4
فصل پنجم :
86 ........................................................................................ (ETOM) 1. مدل نقشة ارتقاء یافتة عملیات مخابراتی -5
89 ..................................................................................................... ETOM 1. هدف چارچوب فرآیند تجاری -1 -5
90 ........................................................................................................................................ ETOM 2. معرفی -1 -5
94 .................................................................................................................... TMN با مدل ETOM 2. ارتباط -5
ی
فهرست مطالب
عنوان مطالب شماره صفحه
1. محرک های تجاری برای نگاشت فرآیند/ کارکرد . ........................................................................................ 95 -2 -5
96 ........................................................................................................ M. به 3400 ETOM 2. اهداف نگاشت -2 -5
3. نحوه نگاشت کارکردها بر فرآیندها ............................................................................................................. 97 -2 -5
100 ..................................................................................................................................... ETOM 3. نگاه کلی به -5
102 .......................................................................................................................... ETOM 4. مزایای استفاده از -5
104 ................................................................................................................. ETOM 5. چارچوب فرآیند تجاری -5
105 ........................................................................................................... ETOM 6. دیدگاه محوری سازمان واحد -5
سطح صفر) ....................................................................................... 105 ) ETOM 1-6 . نمای مفهومی چارچوب -5
سطح یک) ............................................................. 109 ) ETOM چارچوب فرآیند تجاری CXO 2-6 . نمای سطح -5
3-6 . گروه بندی سطح یک فرآیندهای حوزه فرآیند عملیات............................................................................... 113 -5
1-3-6 . گروه بندی عمودی فرآیندهای عملیاتی .............................................................................................. 113 -5
2-3-6 . گروه بندی فرآیندی افقی کارکردی عملیات .......................................................................................... 115 -5
116 ................................................................................................... (CRM) 1. مدیریت تعامل با مشتری -2-3-6 -5
117 ............................................................................................ (SM&O) 2. مدیریت و عملیات سرویس -2-3-6 -5
118 ................................................................................................ (RM&O) 3. مدیریت و عملیات منبع -2-3-6 -5
119 ............................................................................... (S/PRM) 4. مدیریت تعامل با تأمین کننده/شریک -2-3-6 -5
4-6 . گروه بندی فرآیندی سطح یک حوزه فرآیندی راهبرد، زیرساخت و محصول ................................................. 120 -5
120 .......................................................................................... SIP 1-4-6 . گروه بندی فرآیندی عمودی سرتاسری -5
1. راهبرد و تعهد ................................................................................................................................... 121 -1-4-6 -5
2. مدیریت چرخة عمر .......................................................................................................................... 121 -1-4-6 -5
3. مدیریت چرخةعمر زیرساخت .......................................................................................................... 122 -1-4-6 -5
4. مدیریت چرخةعمر محصول . ............................................................................................................ 123 -1-4-6 -5
ک
فهرست مطالب
عنوان مطالب شماره صفحه
123 .............................................................................................. SIP 2-4-6 . گروه بندی فرآیندی افقی کارکردی -5
1. مدیریت پیشنهاد و بازاریابی ............................................................................................................ 124 -2-4-6 -5
2. مدیریت توسعه سرویس ................................................................................................................... 124 -2-4-6 -5
3. مدیریت توسعه منبع ...................................................................................................................... 125 -2-4-6 -5
4. مدیریت توسعه زنجیرةتأمین ............................................................................................................ 125 -2-4-6 -5
5-6 . گروه بندی فرآیندی سطح یک حوزه فرآیندی مدیریت سازمان ................................................................... 126 -5
1-5-6 . برنامه ریزی را هبردی و برنامه ریزی سازمانی ........................................................................................ 127 -5
2-5-6 . مدیریت ریسک سازمان ........................................................................................................................ 127 -5
3-5-6 . مدیریت اثر بخشی سازمان ................................................................................................................... 127 -5
4-5-6 . مدیریت تحقیق و دانش ...................................................................................................................... 128 -5
5-5-6 . مدیریت امور مالی و دارایی .................................................................................................................. 128 -5
6-5-6 . مدیریت روابط بیرونی و روابط با ذینفعان ............................................................................................. 128 -5
7-5-6 . مدیریت منابع انسانی ........................................................................................................................... 129 -5
7. تعاملات بیرونی ............................................................................................................................................ 129 -5
8. تجزیة فرآیندهای تجاری به سطوح پایین تر ................................................................................................... 131 -5
فصل ششم :
1. نتیجه گیری................................................................................................................................................ 133 -6
2. پیشنهادات .................................................................................................................................................. 133 -6
فهرست منابع ...................................................................................................................................................... 134
چکیده انگلیسی
