پایان نامه بررسی عوامل موثر بر تقاضای واردات ایران

اختصاصی از حامی فایل پایان نامه بررسی عوامل موثر بر تقاضای واردات ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

قسمتی از پایان نامه بررسی عوامل موثر بر تقاضای واردات ایران به تفکیک کالاهای واسطه‌ای، سرمایه‌ای و مصرفی

برگرفته از فصل نامه پژوهشنامه بازرگانی 

فایل ورد

25 صفحه 
 

تحقیق تقاضای بهینه برای خدمات بانکی و روشهای کاربردی آن

اختصاصی از حامی فایل تحقیق تقاضای بهینه برای خدمات بانکی و روشهای کاربردی آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعداد  صفحات : 161   
فرمت فایل: word(قابل ویرایش)  
 فهرست مطالب:

عنوان                                                  صفحه
فصل یک ـ کلیات
1ـ1ـ تعریف موضوع تحقیق
2ـ1ـ اهمیت موضوع تحقیق
3ـ1ـ فرضیه ها
4ـ1ـ روش تحقیق
5ـ1ـ حدود و موانع تحقیق، اشکالات و محدودیتها
6ـ1ـ تعریف اصطلاحات و واژه های خاص در تمام مسأله
7ـ1ـ خلاصه ای از اهم گزارش
فصل دوم ـ بازاریابی بانکی در ایران و ویژگیهای خدمات بانکی
1ـ2ـ بررسی زمینه بازاریابی در نظام بانکداری ایران
بیان مسأله
2ـ2ـ مشکل اصلی: «محصول»
3ـ2ـ مشکلات مدیریتی و بازاریابی
4ـ2ـ ویژگیهای خدمات بانکی
      1ـ4ـ2ـ ناملموس بودن
عنوان     صفحه
2ـ4ـ2ـ ارتباط خریدار و فروشنده و تولید و مصرف همزمان
      3ـ4ـ2ـ عدم امکان ذخیره سازی و انبارکردن خدمات
      4ـ4ـ2ـ بی اثباتی کیفیت خدمات
      5ـ4ـ2ـ مسئولیت امانتداری
      6ـ4ـ2ـ جریان دو طرفه اطلاعات
فصل سوم ـ مشتری گرایی، راهی به سوی موفقیت در عملیات بانکداری
1ـ3ـ ضرورت مشتری گرایی
2ـ3ـ مفهوم استراتژی مشتری گرایی
3ـ3ـ انگیزه ها و نیازهای مالی مشتریان بانکها
4ـ3ـ استراتژی های مهم در جهت مشتری گرایی
      1ـ4ـ3ـ ایجاد فرهنگ مشتری گرایی
      2ـ4ـ3ـ توانمند سازی منابع انسانی
فصل چهارم ـ کیفیت ارائه خدمات به مشتریان، جدیدترین قلمرو بازاریابی
1ـ4ـ مفهوم جدید خدمت به مشتریان
 

عنوان     صفحه
2ـ4ـ مفهوم کیفیت خدمت
       1ـ2ـ4ـ کیفیت فرآیند
       2ـ2ـ4ـ کیفیت ستاده
       3ـ2ـ4ـ کیفیت فیزیکی
       4ـ2ـ4ـ کیفیت تعاملات
       5ـ2ـ4ـ کیفیت سازمان
3ـ4ـ رابطة بین کیفیت خدمات و رضایت
4ـ4ـ مزایای رضایت مشتری
5ـ4ـ ابزار اندازه گیری کیفیت خدمت
       1ـ5ـ4ـ مقیاس کیفیت خدمت
       2ـ5ـ4ـ اجزای مقیاس کیفیت خدمت
       3ـ5ـ4ـ مدل عملیاتی / فنی کیفیت خدمت
6ـ4ـ برنامه ای برای ارائه خدمت به مشتریان
      1ـ6ـ4ـ درک انتظارات مشتریان
      2ـ6ـ4ـ برقراری اولویت برای مشتریان
      3ـ6ـ4ـ تعریف اهداف خدمت
عنوان     صفحه
      4ـ6ـ4ـ ارائه خدمات در تمام سطوح
      5ـ6ـ4ـ ایجاد انتظارات مطلوب در تمام مشتریان
      6ـ6ـ4ـ ایجاد ساختاری بنیادی برای ارائه خدمات
     7ـ6ـ4ـ پرورش کارکنان
     8ـ6ـ4ـ اندازه گیری رضایت مشتریان
7ـ4ـ بررسی شعارهای بانکهای ایرانی
فصل پنجم ـ نتیجه گیری و پیشنهادات
1ـ5ـ خلاصه نتایج بدست آمده در ضمن تحقیق
2ـ5ـ تصریح روابط علت و معلول  در نتیجه تحقیق ثابت و مسلم شده است.
3ـ5ـ بررسی فرضیه، تأیید فرضیه
4ـ5ـ پیشنهاد اصل عملی و تئوری بدست آمده
5ـ5ـ پیشنهادات برای انجام امری با لزوم انجام تحقیقات مکمل در زمینه موضوع تحقیق
6ـ5ـ پیشنهادات درباره روش و نحوه تحقیق و مطالعات بعدی
مقدمه
درجهان امروز که اقتصاد حرف اول را می زند و در جریان پر تلاطم اطلاعات که هر لحظه انبوهی از اطلاعات جدید به آن افزوده می شود و هر کشوری به فراخور حال خود از این اطلاعات بهره می گیرد و قدمی در مسیر پیشرفت برمی دارد. جا دارد که ما ایرانیان نیز برای سربلندی و اعتلای میهن خود از هیچ کوششی فروگذار نکنیم.
با نگاهی اجمالی بر کشورهای پیشرفته و مشاهده توسعه همه جانبه آنها، انسان به شگفتی فرو می رود. چگونه این کشورها توانسته اند به این مراتب از پیشرفت مترقی دست یابند؟
شاید یکی از مهمترین دلایل این امر، اهمیت و ارزشی است که این کشورها برای امر تحقیق و پژوهش قایل هستند. بودجه های عظیمی که در این کشورها برای تحقیق صرف می گردد، خود مؤید این مسئله می باشد.
متأسفانه در کشور ما، بخش کوچکی از بودجه صرف امر پژوهش می گردد که شاید همین مقدار نیز در مسیر درست به جریان نیفتد. دسترسی به آمار و ارقام صحیح بسیار مشکل است و این بخش به صورت انحصاری در اختیار دولت می باشد و در کل می توان گفت، هنوز تحقیق و پژوهش در ایران به معنی واقعی جایگاه خود را نیافته است.
امروزه هر یک از بانکها سعی و تلاش می کنند که سهم بیشتری در بازار بدست آورند و رهبری بازار را در کنترل خود در آورند. یکی از عواملی که به بانکها در این امر کمک می کند، مفهوم مشتری گرایی و بانک است. در این راستا بسیاری بانکها تنها به الفاظی اکتفا کرده و کمتر به صورت واقعی و عملی به آن پرداخته اند.
کلید و رمز موفقیت اجرای عملی مفهوم مشتری گرایی در استراتژی بانک نهفته است. این استراتژی باید مبتنی بر حل مسئله و مشکل مشتری از طریق نیازهای آشکار و پنهان او در حال و آینده باشد. بانک باید نیازهای آینده مشتریان را پیش بینی کرده و سعی کند آنها را تأمین کند.
تأمین نیازهای موجود مشتریان به تنهایی کافی نیست، چرا که بانکهایی در ارائه خدمات موفق هستند که بتوانند به نیازهای آینده مشتریان پی ببرند و به بازاریابی توجه بیشتری کنند. به عقیده پیتر دراکر، دو شرط برای موفقیت هر مؤسسه ای، بازاریابی و نوآوری است.
در این پژوهش سعی بر آن است تا با تبیین مهمترین استراتژی های مبتنی بر مشتری گرایی که اجرای آنها موفقیت بانک را تضمین می کند به تحقق این امر کمک می کند.
این تحقیق کوششی بسیار اندک است در راه کمک به بانکها و سرانجام در راه اعتلای میهن عزیزمان. اگرچه در راه این پژوهش مشکلات عدیده ای از نظر زمانی، کمبود منابع و آمار و حتی مالی سرراهمان بود، ولی در حد توان و بضاعت از هیچ کوششی واگذار نکردیم.
در انتها برخود لازم می دانیم مراتب تشکر و قدردانی خویش را از تمام کسانی که در این راه ما را یاری کرده اند به خصوص خانم فریده فخری زاده، استاد امین دلیری به خاطر راهنمایی ها و کادر کتابخانه پژوهشکده پولی و بانکی ابراز داریم.
وجیهه خلیلی    
فخرالسادات تولیت

دانلود پروپوزال ارایه مدل مدیریت راهبردی تقاضای آب شهری با استفاده از ماتریس QSPM

اختصاصی از حامی فایل دانلود پروپوزال ارایه مدل مدیریت راهبردی تقاضای آب شهری با استفاده از ماتریس QSPM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:21

فهرست مطالب

این قسمت توسط حوزة معاونت پژوهشی دانشگاه پر می‌شود .

 

بسمه تعالی                         

شماره :

تاریخ :

پیوست :

 

فرم طرح تحقیق

کارشناسی ارشد ¢                                          دکترای حرفه‌ای £

درخواست تصویب موضوع پایان نامة کارشناسی ارشد و دکترای حرفه‌ای

توجه : این فرم با مساعدت و هدایت استاد راهنما تکمیل شود .

عنوان تحقیق به فارسی  :

ارایه مدل مدیریت راهبردی تقاضای آب شهری با استفاده از ماتریس QSPM (مطالعه موردی شهر بوشهر)

عنوان تحقیق به انگلیسی:

• اطلاعات مربوط به دانشجو

نام   :  عباس                     نام خانوادگی: حاجی حسینی                     شماره شناسنامه : 103

رشتة تحصیلی : مدیریت محیط زیست     گروه تحصیلی : تکمیلی     مقطع :  کارشناسی ارشد    دوره :-

نشانی پستی در تهران :   

نشانی پستی در شهرستان :بوشهر-خورموج خیابان امام(ره)جنب میدان شهید بهشتی پلاک16 کدپستی 7541838413

استان : بوشهر                                                                       شمارة دانشجویی :  870845759

 تاریخ  و محل تولد : 1355- بوشهر

گرایش :مدیریت محیط زیست    دانشکده : علوم انسانی               تاریخ و سال ورود :  1/7/87 -87

تلفن : [phone]

• اطلاعات مربوط به استاد راهنما

 نام                                    نام خانوادگی :دکتر سالمیه          تخصص اصلی:

  تخصص جنبی :

رتبة دانشگاهی :      شماره پرسنلی :         سنوات تدریس کارشناسی ارشد / دکترا :

نشانی :                               شماره شناسنامه :      

تاریخ و محل تولد :              نام پدر :                                       استان محل تولد :

آخرین مدرک تحصیلی دانشگاهی / حوزوی :

سمت :                                               پایه علمی :

نحوة همکاری : تمام وقت ¨      نیمه وقت  ¨      مدعو■   دردانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر عباس

 تلفن :

تعداد پایان نامه‌های کارشناسی ارشد راهنمایی شده :

دانشگاه آزاد اسلامی :                                        سایر دانشگاه‌ها :

نام پایان نامه‌های کارشناسی ارشد راهنمایی شده در یک سال گذشته :

دانشگاه آزاد اسلامی :

تعداد پایان نامه‌های کارشناسی ارشد در دست راهنمایی :

دانشگاه آزاد اسلامی :                                                        سایر دانشگاه‌ها :

نام پایان نامه‌های کارشناسی ارشد در دست راهنمایی :

دانشگاه آزاد اسلامی :

سایر دانشگاه‌ها:

  

تعداد رساله‌های راهنمایی شدة دکترا در یک سال گذشته :

دانشگاه آزاد اسلامی :                                                    سایر دانشگاه‌ها :

نام رساله‌های راهنمایی شدة دکترا :

دانشگاه آزاد اسلامی :

سایر دانشگاه‌ها:

تعداد رساله‌های دکترا در دست راهنمایی :

دانشگاه آزاد اسلامی :                                                         سایر دانشگاه‌ها :

نام رساله‌های دکترا در دست راهنمایی :

دانشگاه آزاد اسلامی :

سایر دانشگاه‌ها :

• اطلاعات مربوط به استادان مشاور

نام :  محسن    نام خانوادگی  :   دهقانی قناتغستانی        نام پدر:  یوسف           شماره شناسنامه: 933

تاریخ تولد :       1345                     محل تولد : کرمان                                 استان :  کرمان

رتبة دانشگاهی یا درجة تحصیلی :    استاد یار                                               پایه علمی : 11     

 شغل : عضو هیئت علمی ومعاون پژوهشی دانشگاه

تخصص اصلی : آلودگی های محیط زیست         محل خدمت :  دانشگاه آزاد اسلامی – واحد بندر عباس

تعداد پایان نامه‌‌ها و رساله‌های راهنمایی شده کارشناسی ارشد / دکترا :

تعداد پایان نامه‌ها و رساله‌های در دست راهنمایی کارشناسی ارشد / دکترا :

• اطلاعات مربوط به پایان نامه :

 الف -

فارسی    ¢                             انگلیسی  £

ب : نوع کار تحقیقاتی :   بنیادی  £         نظری £       کاربردی  ¢      عملی  ¢

پ : تعداد واحد پایان نامه : 6 واحد

ت : پرسش اصلی تحقیق ( مسأله تحقیق ) :

استراتژی های(راهبردهای) موثر در مدیریت تقاضای آب شهری بوشهر چیست؟

• بیان مسأله ( تشریح ابعاد ، حدود مسأله ، معرفی دقیق مسأله ، بیان جنبه‌های مجهول و مبهم و متغیرهای مربوط به پرسش‌های تحقیق ، منظور تحقیق )

رشد روز افزون جمعیت،توسعه صنعت،کسترش شهر نشینی و بالارفتن سطح رفاه سبب افزایش تقاضای آب از یک سو و کاهش کیفیت آب به سبب آلودگیهای گسترده از سوی دیگر شده است.کشور ایران با متوسط بارش سالانه حدود 240 تا 250 میلیمتر در زمره مناطقی از جهان واقع شده که از موهبت نزولات جوی کم بهره است بطوریکه قسمت عمده مساحت کشور را مناطق خشک و کم آب فرا گرفته است؛در شرایطی هستیم که امکان عرضه آب روزبه روز محدودتر می گردد اگر سرانه آب تجدید شونده به کمتر از 1700 متر مکعب در سال برسد وارد تنش آبی شده و اگر به کمتر از 1000مترمکعب برسد به فقر آبی دچار شده ایم که در حال حاضر با جمعیت موجود در ایران سرانه آب به طور کلی در حد تنش آبی است و بخش عمده ای از کشور در فقر آبی بسر می برد.درمیان مصارف مختلف آب از جمله کشاورزی،صنعت و شهری؛آب شهری به خاطر مسائل بهداشتی و نیازهای اولیه و اساسی انسان و نیز احتمال بروز تنشهای اجتماعی از حساسیت و اولویت بیشتری برخوردار است.آب در شهرها به مصارف مختلفی می رسد که آنها را میتوان در چهار قسمت کلی مصرف خانگی،مصرف عمومی،مصرف تجاری و صنعتی و تلفات آب تقسیم بندی نمود(لازم بذکر است که در ایران مصرف خانگی بیش از نیمی از مصارف شهری را تشکیل می دهد).میانگین روزانه(شبانه روز)،مصرف کل در طول یکسال به ازای هر نفر از جمعیت شهر متوسط مصرف سرانه آب نامیده می شود.میزان مصرف آب در هر شهر به عوامل متعددی بستگی دارد که مهمترین آنها عبارتند از شرایط اقلیمی،وضعیت فرهنگی و اقتصادی مردم،نوع جامعه،فشار آب،قیمت آب،نیاز به صرفه جویی و مدیریت سیستم آبرسانی(تائبی.امیر،چمنی.محمدرضا1379).برطبق برنامه سوم توسعه،الگوی مصرف آب هر خانوار 5/22 مترمکعب در ماه تعیین شده که در نتیجه هر نفر به طور متوسط در شبانه روز می تواند 150 لیتر آب مصرف کند که متاسفانه در کشور آمار چند سال اخیر نشان از مصرف سرانه 250 تا 300 لیتر در شبانه روز می دهد که این آمار در مقایسه با بسیاری از کشورها نامتعارف است(مبینی.عزیزا...وغزلی،علی اکبر،1385).در کشور ما همواره بین میزان تقاضا و مقدار تامین آب چالشهایی وجود داشته است زیرا همانگونه که ذکر شد از یک سو منابع آب محدود و محدودتر می شود از سوی دیگر مقدار مصارف و تقاضای آب همواره رو به افزایش است؛امروزه نه تنها فعالیت در حوزه مدیریت عرضه آب بدون توجه به مدیریت تقاضا مفهومی نداشته و نتایج مورد انتظار را در پی نخواهد داشت بلکه در مدیریت منابع آب باید بیشتر به مدیریت تقاضا تا مدیریت عرضه توجه کرد.بنا به تعریف هر آنچه که بر مصرف و یا هدر رفت آب ورودی به سیستم موثر باشد یا به عبارتی فعالیت هایی که باعث بهبود راندمان مصرف شده میزان تقاضای آب را کاهش داده و از آلوده شدن یا نابود شدن منابع زیست محیطی جلوگیری کند مدیریت تقاضا می باشد.همچنین تمام اقداماتی که بر کیفیت و کمیت آب ورودی به یک سیستم مصرف موثرند بخشی از مدیریت عرضه می باشد.در شرایطی که بهترین فرصتهای تامین آب استفاده شده اند و فرصت های حاشیه ای از لحاظ اقتصادی و زیست محیطی بسیار پرهزینه هستند مدیریت تقاضا یک ضرورت است.با توجه به کنوانسیون بین المللی محیط زیست شهری و 21 اقدام مورد بحث کنوانسیون که در قالب معاهدات محیط زیست شهری آمده است بر اساس موضوعات شهری از جمله آب(شامل سه اقدام19 و 20 و21 به ترتیب: دسترسی به آب و کارایی آن،ذخیره منابع آب و کاهش فاضلاب)سازماندهی شده است بنا به اقدام19آن، بر تدوین خط مشی هایی جهت افزایش دسترسی به آب آشامیدنی سالم برای تمامی مردم،اتخاذ و اجرای سیاستهای کاهش مصرف 10 درصدی تا سال2015 برای شهرهایی با مصرف بیش از 100 لیتر آب به ازای هر نفر در روز تاکید شده است.عملی نمودن این اقدامات نخستین گامها به سوی پایداری محیط زیست می باشند.بندر بوشهر مرکز شهرستان بوشهر و مرکز استان بوشهر در طول جغرافیایی50 درجه و 51 دقیقه شرقی و عرض جغرافیایی 28 درجه و 57 دقیقه شمالی در منطقه جلگه ای خلیج فارس قرار دارد. و مساحت آن برابر 949/1441 کیلومتر مربع می باشد.شهر بوشهر به دلیل شرایط اقلیمی خاص مناطق ساحلی خلیج فارس دارای آب و هوایی گرم و میزان بارندگی در این منطقه کم و متغیر است(حدود 27 سانتی متر).بر طبق آمار سال 1385 جمعیت شهر بوشهر 169966 نفر بوده و تراکم نسبی جمعیت در شهر 142 نفر در کیلومتر مربع محاسبه گردیده که دارای بالاترین تراکم در سطح استان می باشد.به واسطه موقعیت بندری آن و ارتباط با کشورهای خارجی جزء مناطق حساس در منطقه خاورمیانه بوده با توجه به بافت مسکونی، تجاری و صنعتی همچنین کاربری وسیع اراضی شهر توسط نیروهای هوایی و دریایی و استقرار نیروگاه اتمی دارای نرخ رشد جمعیت 55/1 می باشد از آنجا که آب از ضروریات زندگی شهروندان بوده وبا توجه به منابع محدود درون استان و هزینه های بالای تامین آب از خارج استان،ضرورت اعمال یک سیستم مدیریتی آینده نگر در بخش آب احساس می شود. لذا در این تحقیق سعی می شود به عوامل موثر بر میزان تقاضای آب شهری بوشهر پرداخته شود سپس با استفاده از جایگاه فعلی مجموعه، راهبردهای مناسب جهت مدیریت تقاضا ارائه می گردد و در انتها راهبردهای برتر جهت برنامه ریزی مناسب اولویت بندی می شود بنابراین بهینه سازی مصرف و اعمال راهکارهای مدیریت مصرف از جمله استراتژیهای موثر در پاسخگویی به نیازها و مقابله با پیامدهای خشکسالی است. ( مرجع نویسی کنید هرچه بیشتر بهتر)