اولویت بندی عوامل آمیخته بازاریابی خدمات در صنعت بیمه به روش AHP (مطالعه موردی استان فارس)

اختصاصی از حامی فایل اولویت بندی عوامل آمیخته بازاریابی خدمات در صنعت بیمه به روش AHP (مطالعه موردی استان فارس) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله با عنوان اولویت بندی عوامل آمیخته بازاریابی خدمات در صنعت بیمه به روش AHP (مطالعه موردی استان فارس) که در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، نوآوری و کارآفرینی ارائه شده است آماده دانلود می باشد.

سال برگزاری:1389

محل برگزاری:شیراز

تعداد صفحه:21

محتویات فایل: فایل زیپ حاوی یک pdf

نویسند‌گان:
محمد علی فرقانی - استادیار بخش مدیریت دانشگاه شهید باهنر کرمان، مهندسی صنایع
محیا عاشورزاده - دانشجوی کارشناسی ارشد،مدیریت بازرگانی ، دانشگاه شهید باهنر کرمان
طاهره رهبر - دانشجوی کارشناسی ارشد،مدیریت بازرگانی ، دانشگاه شهید باهنر کرمان

چکیده

یکی از فعالیت های خدماتی در مباحث بازاریابی صنعت بیمه می باشد. از آنجا که خدمات غیر قابل مشاهده و نا ملموس است، به همین دلیل جلب رضایت مشتریان (که در این پژوهش به عنوان متغییر وابسته مورد مطالعه قرار گرفته) پیچیده تر خواهد بود. جامعه آماری این تحقیق شامل 120 نمایندگی بیمه ایران در کل استان فارس می باشد. با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و نرم افزارExpert choice ، ضمن مقایسه زوجی ابعاد رضایت مشتری، آنها را با هشت عنصر آمیخته بازاریابی خدمات شامل (اجزای محصول، شواهد فیزیکی، فرایند، بهروری و کیفیت، نیروی انسانی، ارتقا و آموزش، مکان و زمان، قیمت و دیگر هزینه ها) مقایسه و الویت بندی نموده است. عامل ارتقا و آموزش در میان عناصر آمیخته بازاریابی خدمت بیمه بالاترین الویت را در جلب رضایت مشتریان دارد. پس از آن به ترتیب عناصر قیمت و سایر هزینه ها، اجزای محصول، نیروی انسانی، بهره وری و کیفیت، فرایند و مکان و زمان در رتبه های بعدی قرارگرفتند.

مقاله ی انتخاب آمیخته بازاریابی مناسب با استفاده از تکنیک AHP

اختصاصی از حامی فایل مقاله ی انتخاب آمیخته بازاریابی مناسب با استفاده از تکنیک AHP دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:25

سطح چهارم: گزینه ها

روایی تحقیق

تجزیه و تحلیل نتایج

نتیجه گیری و پیشنهادات

منابع

مقدمه

    تصمیم گیری جوهره مدیریت است و مدیر کسی است که هر لحظه تصمیم می گیرد. فرآیند تحلیل سلسله مراتبی از معروفترین فنون تصمیم گیری چند معیاره (کمی یا کیفی) می باشد که اساس آن بر مقایسه های زوجی نهفته است. تصمیم گیرنده، کار خود را با فراهم آوردن درخت سلسله مراتب تصمیم آغاز می کند. درخت سلسله مراتب تصمیم، عوامل مورد مقایسه و گزینه های رقیب مورد ارزیابی در تصمیم را نشان می دهد.

            سپس با انجام مقایسه های زوجی، وزن هر یک از عوامل را در راستای گزینه ها مشخص و در نهایت منطق AHP به گونه ای اوزان نسبی حاصل برای عوامل و گزینه ها با همدیگر تلفیق می کند تا تصمیم بهینه حاصل آید.

            آمیخته بازاریابی (محصول، قیمت، توزیع و ترفیع) از مقوله های مهم در تصمیم گیریها و ارزیابیهای مربوط به بازاریابی یک بنگاه است چون که آمیخته بازاریابی یا استراتژی بازاریابی، ترکیبی از عناصر لازم برای برنامه ریزی و اجرای کل عملیات بازاریابی است. از سوی دیگر عناصر آمیخته بازاریابی قابل کنترل بوده و با یکدیگر رابطه متقابل دارند. تصمیم در مورد یکی از آنها بر روی فعالیت مربوط به دیگر عناصر تأثیر می گذارد و اگر اجزای آمیخته بازاریابی بنحو مؤثری با یکدیگر ترکیب شوند بنحوی که هم با نیازهای مصرف کننده و هم با نیروهای محیطی و در کل بازار هدف انتخاب شده هماهنگی داشته باشند، باعث پدید آمدن یک سیستم بازاریابی موفق می شوند. تکنیک AHP از آنجا که توانایی مواجهه با مسائل تصمیم گیری چند معیاره را دارا بوده، همچنین روشی برای اندازه گیری معیارهای کیفی و شیوه ای بر مبنای اولویتها را فراهم می سازد، به مدیران امکان می دهد تا بوسیله ساده کردن و تسریع در فرایند تصمیم گیری خود، تصمیمات مؤثری را در موضوعات پیچیده اتخاذ کنند. از دیگر مزایای AHP اینکه نه تنها امکان لحاظ کردن همزمان معیارهای کمی و کیفی مختلف را که بر عناصر آمیخته بازاریابی مؤثرند فراهم می سازد، بلکه امکان تخمین، پیش بینی و بررسی تغییر عناصر آمیخته بازاریابی را نیز برای مدیر بازاریابی شرکت فراهم می کند که در نهایت این امر منجر به انتخاب یک آمیخته بازاریابی با رویکردی استراتژیک برای شرکت می شود. این به عنوان یک ابزار برای شرکت در صنعت کاشی کشور تلقی شده و شرکت را در جهت دستیابی به سهم بازار بیشتر و دستیابی به یک استراتژی مناسب بازاریابی در بین رقبا رهنمون خواهد ساخت. تحقیق حاضر درصدد رسیدن به اهداف ذیل می باشد:

1. تعیین آمیخته بازاریابی مناسب در شرکت کاشی مرجان با تکنیک AHP با رویکرد برنامه ریزی استراتژیک

1. تعیین ساختار مناسب محصول
2. تعیین شیوه مناسب قیمت گذاری
3. تعیین کیفیت مناسب توزیع
4. تعیین شیوه مناسب ترفیع

1. فراهم کردن یک سیستم کنترل و اطلاعات استراتژیک برای آشنا سازی تصمیم سازان شرکت با فرصتهایی که شرکت با آن روبرو می شود
2. آشنا سازی نظام تصمیم گیری شرکت با سیستم AHP و مزایای استفاده از آن مانند حل تعارض در تصمیم گیری گروهی و سرعت بخشیدن به تصمیم گیری گروهیمروری بر ادبیات موضوع 3)تحقیق بازاریابی            4) نامگذاری محصول7) قیمت گذاری                       8) آمیخته محصول11) نیروی فروش          12) آموزش و پرورش15) آزمایش بازار             16) تبلیغات
3. 17)تحقیق تبلیغات                         18) ترفیع فروش
4. 13) روابط عمومی مالی و حقوقی       14) روابط صنعتی
5. 9) بسته بندی                 10) توزیع
6. 5) وجهه محصول                       6) بخش بندی بازار
7. 1) ابداع یا اصلاح محصول/ خدمت      2) چرخه حیات محصول
8.     آمیخته بازاریابی شالوده اساسی سیستم بازاریابی را تشکیل می دهد زیرا ترکیبی از عناصر لازم برای برنامه ریزی و اجرای کل عملیات بازاریابی است. در ادبیات بازاریابی نیل بودن[1] نخستین کسی بود که ایده آمیخته بازاریابی را مطرح کرد. عناصر آمیخته بازاریابی وی عبارت بودند از: محصول، قیمت، توزیع، ترفیع، فروش و تحقیق بازاریابی. بعد از آن ای جروم مک کارتی[2] عناصر آمیخته بازاریابی را به چهار عنصر توزیع، ترفیع، محصول و قیمت تقسیم کرد. (کاتلر؛ 1997). طی سالیان متمادی اجزای اضافی دیگری نیز به عناصر کلاسیک آمیخته بازاریابی افزوده شده است از جمله محققین بازاریابی صنعت جهانگردی به علت منحصر به فرد بودن بازاریابی جهانگردی اجزای اضافی دیگری را علاوه بر P4 برای این صنعت بیان کرده اند که عبارتند از: بسته بندی[3]، برنامه ریزی[4]، مردم[5]، مشارکت[6] بنابراین در آمیخته بازاریابی جهانگردی P8 وجود دارد (ابراهیمی، (1378). برخی دیگر عناصر آمیخته بازاریابی را علاوه بر P4 شامل بسته بندی ، روابط عمومی، قدرت های حاکم بر بازار و مردم می دانند (بلوریان، تهرانی، 1378). جفکینز در کتاب خود تحت عنوان «بازاریابی نوین» عناصر آمیزه بازاریابی را از نظر ترتیب زمانی به بیست عنصر تقسیم می کند که عبارتند از:

تأثیر درصد سرباره فولاد در مخلوط های آمیخته با آهک به عنوان مصالح بکار رفته در لایه زیراساس روسازی انعطاف پذیر

اختصاصی از حامی فایل تأثیر درصد سرباره فولاد در مخلوط های آمیخته با آهک به عنوان مصالح بکار رفته در لایه زیراساس روسازی انعطاف پذیر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

سرباره فولاد به عنوان یک محصول جانبی در فرآیند تولید آهن و فولاد تولید می گردد. پتانسیل خوبی برای تولید سرباره ی فولاد در ایران وجود دارد. امروزه این محصول به شکل توده های عظیمی در کارخانه های ذوب آهن اصفهان فولاد اهواز و فولاد مبارکه انباشته شده است. توجه به مبانی توسعه پایدار و حفظ و نگهداری محیط زیست مسئولین را بر آن داشته تا بهره برداری بهتری از صنایع فولادی کشور داشته باشند. سرباره ی فولاد عمدتاً در تولید سیمان سرباره ای مورد استفاده قرار می گیرد. اما در این پروسه بر اینم تا عملی بودن استفاده از سرباره ی فولاد را به عنوان سنگدانه در لایه زیر اساس روسازی انعطاف پذیر تحقیق کنیم. ما سعی کردیم که بهترین درصد سرباره ی فولاد را در ترکیب مخلوط های آمیخته با آهک بدست آوریم تا اثر سرباره ی فولاد روی عوامل خرابی مانند خمش، تنش و کرنش را مورد بررسی قرار دهیم. همچنین برای اکثر طراحی ها عملکرد اصلی لایه زیر اساس روسازی انعطاف پذیر کاهش هزینه ساخت می باشد هدف، دستیابی به ضخامت مورد نیاز با مصالح اقتصادی در دسترس می باشد. نتایج نشان می دهد که با افزودن سرباره به مخلوط آمیخته با آهک ویژگی های مقاومتی و مکانیکی لایه زیر اساس بهبود می یابد.

سال انتشار: 1392

تعداد صفحات: 15

فرمت فایل: pdf

مقاله مدلسازی آمیخته بازاریابی فازی

اختصاصی از حامی فایل مقاله مدلسازی آمیخته بازاریابی فازی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله مدلسازی آمیخته بازاریابی فازی (مطالعه موردی صنعت باطری خودروهای شخصی)

مقاله ارزیابی نقش آمیخته ترفیع در افزایش فروش محصولات آرایشی و بهداشتی

اختصاصی از حامی فایل مقاله ارزیابی نقش آمیخته ترفیع در افزایش فروش محصولات آرایشی و بهداشتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده

در دنیای امروز بقا و توسعهی سازمانها و شرکتها در گروی بازاریابی صحیح و فروش محصولات و خدمات است بازاریابی امروز نه بر محور امکانات تولیدی، بلکه براساس شیوه صحیح ا رسانی به مصر کنندگان استوار است و برای رقابت و حفظ سهم بازار میبایست شیوه های مطلوب متقاعدسازی مصرف کننده را شناسایی نمود صنعت محصولات شرایشی و بهداشتی نیاز ای قاعده مستننی نیستو ولی متاسفانه به رغم رشد فرایندی بازار محصولات آرایشی و بهداشتی، سهم شرکت های تولیدکننده داخلی در حال نزول بوده و با افت فروش مواجه شده اند از سویی، بررسی ادبیات موضوع مشخص می کند که تاکنون در مورد بازار ای محصولات و شیوه های مطلوب متقاعد سازی مصرف کنندگان پژوهشی در کشورمان صورت نگرفته است لذا، مقاله حاضر به ای مهم پرداخته است رویکرد پژوهش از نو توصیفی /پیمایشی و جامعه آماری آن، کلیه ی بانوان شهرستان کرج بوده که حداقل یکبار رنگ موی آتوسا را استفاده نموده اند. نمونه ی مورد پیمایش به روش غیراحتمالی در دسترس و به تعداد 384 مورد انتخاب شد. برای آزمون فرضیات پژوهش نیز از آزمون های پارامتریک و ناپارامتریک شماری استفاده شده است. یافته های تحقیق حاکی از آنست که فروش حضوری، پیشبرد فروش و تبلیغات به ترتیب مؤثرتری عوامل در افزایش فروش رنگ مو بوده، ولی بازاریابی مستقیم تاثیر معناداری بر افزایش فروش این محصول ندارد.

کلمات کلیدی: ترفیع، پیشبرد فروش، تبلیغات، فروش حضوری، بازاریابی مستقیم.

مقدمه

در تمامی فرایندهای بازارایابی، بازاریابان سعی در القای کیفیت در مشتریان در جهت ایجاد ارزش برای آنها دارند این ارزش ایجاد شده برای مشتریان منجر به تکرار خرید و در نهایت سبب افزایش فروش می شود. در حقیقت بازاریابی به دنبال شیوه های مناسب جهت ارضا نیازهای مشتریان بوده و این شیوه هاست که در نهایت شرکت های موفق و ناموفق را از هم متمایز می کند. با توجه به اینکه طیف گستردهای از خانوارها محصولات ارایشی متنوع و متعددی را استفاده می کنند، این مسله ناخوداگاه رقابت در ای صنعت را افز ایش می دهد علاوه بر ای رقابت در صنعت محصولات ارایشی بدلیل دوره عمر کوتاه محصولات شرایط خاصی را با توجه به گستره تبلیغات، نام و نشان تجاری، قیمت محصولات و... داراست. از نظر کومر و همکاران(2006)، کاهش چرخه عمر محصول منجر به شدت رقابت می شود. لذا، فروش سریع و به موقع محصولات برای تولیدکنندگان امری ضروری تلقی میشود (Kumar & Massie , 2006) در این صنعت برخی از تولیدکنندگان مشهور خارجی برای سال های متمادی سهم بازار نسبتاً بالایی را در سطح جهانی به خود اختصاص داده بودندو اما رقبای جدید با تولید محصولات متناسب با نیازها و خواسته های مصرف کنندگان، قیمت های مناسب، شیوه های جدید ارائه محصولات، تبلیغات گسترده و غیره بر سهم بازار ای شرکت ها تاثیرگذار بودند. در این میان شرکت صنایع ارایشی و بهداشتی سبز گلسار)تولیدکننده محصولات اتوسا( پس از ورود به این صنعت توانست در کشور ایران سهم بازار نسبتاً خوبی را بدلیل کیفیت بالا و قیمت مناسب و همچنین سهولت دسترسی به محصول، به خود اختصاص دهد. ولی متاسفانه در سال های اخیر با کاهش فروش مواجه شده است. حساسیت مسئله موجب تحقیق و تفحص مدیران، مسؤلین و سهامداران شرکت شد. از انجایی که سه مؤلفه ی محصول، قیمت و توزیع از آمیخته بازاریابی شرکت در موقعیت نسبتاً مناسبی بوده، چرا که کیفیت محصول بهبود قابل ملاحظه ای یافته، قیمت نیز در مقایسه با رقبا افز ایشی نداشته و کانال های توزیع شرکت هم از گستردگی و عملکرد رقابت پذیری برخوردارندو لذا، تنها عنصری که بسیار حیاتی و کلیدی بوده و چندان هم بدان پرداخته نشده است عدم توجه کافی به فعالیت های ترفیعی و تشویقی شرکت، خصوصاً از دیدگاه مصرف کنندگان است. در نتیجه، با توجه به اهمیت ابز ارهای اطلاع رسانی و متقاعدسازی، تحقیق حاضر به ارزیابی نقش آمیخته ترفیع در افز ایش فروش محصولات ارایشی و بهداشتی پرداخته است.

فرمت 2010 قابل ویرایش

تعداد صفحات: 8