دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه13
فهرست مطالب
دستیابی به کلاس جهانی تولید ([i]WCM) و ارتباط آن با سیستم مدیریت کیفیت
organization”
تعریف استاندارد سیستم مدیریت کیفیت
اهمیت استانداردهای مدیریت کیفیت
برخی از مزایای استقرار سیستم مدیریت کیفیت
مراحل 19گانة استقرار سیستم مدیریت کیفیت در سازمانها
نتیجهگیری
طراحی و استقرار سیستم مدیریت کیفیت
اولین گام برای رسیدن به کلاس جهانی تولید
سید محمدحسین حسینی راویز·
h_raviz@yahoo.com
امروزه دغدغه مشترک بسیاری از سازمانهای تولیدی و خدماتی، رسیدن به کلاس جهانی و برخورداری از مزایای رقابتی آن است. صاحبنظران علم مدیریت با درک زیرکانة این نیاز، به طرح دیدگاهها و تکنیکهای نوین مدیریتی پرداختهاند تا بدینوسیله، به ارتقا و بعضاً نجات سازمانها اهتمام ورزند. اما برای استفاده از این روشها باید مراحل صحیح و منطقی اجرای آنها را شناخت و بسترهای مناسب را برای ایجاد آنها فراهم کرد و به اصطلاح، بیگدار به آب نزد. در غیر اینصورت، سازمان به نوعی خستگی و بیاعتقادی نسبت به این دیدگاهها و تکنیکها دچار خواهد شد.
تجربة نگارنده در ارایة خدمات مشاورة استقرار سیستمهای مدیریت کیفیت در سازمانهای تولیدی و خدماتی کشورمان، بیانگر این موضوع است که سازمانهای پیشرو، سازمانهایی هستند که قبل از هرگونه حرکتی برای کاربرد تکنیکها و دیدگاههای نوین مدیریتی، به ضرورت وجود سیستمهایی به منظور ایجاد دادههای عملکرد و به تصویر کشیدن وضعیت فعلی سازمان پی بردهاند و آن را ایجاد کردهاند.
در این مقاله، با بهرهگیری از تجربیات اجرایی نگارنده، به تعریف و تبیین بسترها و پیشنیازهای مورد نیاز برای رسیدن به سطح کلاس جهانی و همچنین تبیین مراحل اجرایی چنین سیستمهایی در قالب استانداردهای بینالمللی مدیریت پرداخته میشود.
مقدمه
در زمانة ما، قرارگیری در کلاس جهانی تولید، صرفاً با عرق جبین و کد یمین به دست نمیآید؛ بلکه این امر محصول ارتقای کیفیت مدیریت در سازمان است. نظام باورها و ارزشهایی که در قرن بیستم شکلدهندة الگوی مدیریت در سازمانها بود، اکنون دیگر کارآمد و کافی نیست و برای اینکه سازمانها در بازارهای امروزی بتوانند قابلیت رقابتپذیری خود را حفظ کنند، به الگوهای مدیریتی جدیدی نیاز دارند؛ چراکه چنین بازارهایی، هر روز جهانیتر، پیچیدهتر و تخصصیتر میشوند و در عین پویایی، جهتگیری آنها به سمت بهبود کیفیت و خشنودسازی مشتری است. [5]
تاکنون، فلسفهها و متدلوژیهای متعدد مدیریتی از قبیل تولید ناب (Lean Manufacturing)، Six Sigma، 5S[ii]، TQM[iii]، TPM[iv] و غیره، در سطح بینالمللی معرفی گردیده است که هر یک از آنها به نوبه خود میتواند پاسخگوی نیاز سازمانها باشد و بهعنوان ابزاری توانمند برای رسیدن به کلاس جهانی تولید، سازمانها را یاری دهد.
اما سؤال مهم این است که نقطة آغازین این حرکت چیست؟ آیا سازمانها میتوانند مستقیماً و به یکباره به سمت استفاده از فلسفهها و متدلوژیهای پیشرفتة مدیریت گام بردارند؟ یا اینکه این امر نیازمند بسترها و پیشنیازهایی است؟
تجربة بسیاری از سازمانهای موفق نشان میدهد که قبل از هرگونه حرکتی در این مسیر،
[i] World Class Manufacturing
[ii] Seiri, Seiton, Seiso, Sieketsu, Shitsuke
[iii] Total Quality Management
[iv] Total Productive Maintenance
